La Empresa de Servicios de Reservación Viajero ha comunicado los ajustes y procedimientos adoptados tras las afectaciones causadas por el huracán Rafael en el puerto de Batabanó.
La interrupción temporal de la navegación marítima ha generado atrasos en las salidas del ferry Perseverancia y tensiones en las terminales de Nueva Gerona, en la Isla de la Juventud, y en la Agencia de 26 y Zoológico, en La Habana.
Retrasos y medidas adoptadas
Desde el paso del huracán, se acumularon hasta seis días de viajes pendientes, lo que ha complicado la operación normal.
La capacidad limitada del ferry y la alta demanda han sido factores determinantes en la situación actual.
Viajero ha informado que, hasta el lunes 9 de diciembre, fue imposible citar listas de espera en Nueva Gerona.
En La Habana, aunque se logró llamar a todos los pasajeros programados en las últimas tres salidas, las capacidades disponibles en la embarcación no fueron suficientes para satisfacer la demanda acumulada.
La prioridad, según informó Ramón Leyva Morales, Especialista en Comunicación y Marketing de la Oficina Central de Viajero, es atender a los pasajeros con boletos correspondientes al día programado.
Aquellos con boletos atrasados han sido invitados a solicitar el reembolso completo de su pasaje, ya que la reubicación en otros días resulta inviable debido a la saturación del servicio.
Procedimientos para el miércoles 11 de diciembre
Viajero también detalló los horarios y procedimientos para los pasajeros que utilizarán el ferry Perseverancia:
En Nueva Gerona:
Pasajeros con boletos del 9 de diciembre y viajes continuados del 11 deben presentarse en la Agencia de embarque.
Chequeo: 2:00 a 4:30 am.
Salida hacia Batabanó: 7:00 am.
En La Habana:
Pasajeros con boletos del 11 de diciembre y pendientes por reubicación deben asistir a la Agencia de 26 y Zoológico.
Chequeo: 7:00 a 10:00 am.
Salida hacia La Isla: 4:00 pm.
Es importante destacar que no se citará a los inscritos en listas de espera, ni en Nueva Gerona ni en La Habana, y que en el puerto de Batabanó solo se atenderán pasajeros de Mayabeque y Artemisa.
Ventas programadas
La empresa también ha informado que las ventas de boletos para el viernes 10 de enero de 2025 están disponibles con 30 días de antelación a través de las agencias y la aplicación móvil Viajando.
Entre las salidas confirmadas para esa fecha destacan el ferry Perseverancia y el tren La Habana–Bayamo/Manzanillo, además de los servicios de ómnibus nacionales.
Comunicación y disculpas
Viajero asegura que la comunicación ha sido constante mediante canales oficiales como Facebook, Telegram, WhatsApp y medios tradicionales.
Asimismo, se han emitido disculpas por los inconvenientes, atribuyendo las dificultades a factores externos a su control.
