El Banco Metropolitano de La Habana ha informado a sus clientes el horario de servicio que tendrán sus sucursales durante el cierre del año 2024 y los primeros días de 2025. De acuerdo con el aviso oficial, los días feriados no habrá atención al público, y los horarios de los días laborales estarán ajustados por actividades específicas como el cierre del ejercicio económico.
Horario de atención anunciado
- Jueves 26 de diciembre de 2024: Horario habitual.
- Viernes 27 de diciembre de 2024: Servicio reducido de 8:30 a.m. a 12:00 p.m. por cierre del ejercicio económico.
- Sábado 28 de diciembre de 2024: Horario según el calendario habitual de sábados alternos.
- Domingo 29, martes 31 de diciembre de 2024 y miércoles 1 de enero de 2025: No habrá servicio.
- Jueves 2 de enero de 2025: Tampoco se brindará atención al público.
- Viernes 3 de enero de 2025: Reanudación del servicio en horario habitual.
Adicionalmente, se recordó a las entidades estatales la obligación de realizar sus operaciones y cerrar su contabilidad con el banco antes del 26 de diciembre de 2024.
Opiniones de los clientes
La publicación del aviso en redes sociales generó un aluvión de comentarios por parte de usuarios que manifestaron su frustración con la situación bancaria en el país. Entre las principales críticas, se destacan los largos tiempos de espera, la escasez de efectivo en los cajeros automáticos y la falta de soluciones eficaces.
Un cliente comentó: “Las colas interminables y la falta de dinero en los cajeros son el pan de cada día. Es increíble que no podamos acceder a nuestro propio dinero”. Otro señaló que el horario reducido y los feriados prolongados agravan la dificultad de obtener efectivo: “En lugar de ampliar el horario para satisfacer la demanda, lo que hacen es reducirlo. Es una burla para los clientes”.
Otros usuarios también mencionaron la falta de conexión y electricidad en las sucursales, lo que complica aún más la prestación de servicios bancarios. “No solo el horario es un problema, sino que muchas veces no hay conexión o simplemente no hay dinero”, expresó otro afectado.
Si bien algunos agradecieron la publicación del aviso, gran parte de los usuarios compartieron historias de largas esperas en los bancos y cajeros automáticos. También se denunció la venta de turnos en las colas y el limitado acceso al efectivo.
El Banco Metropolitano no ha respondido a las críticas, pero la situación refleja los desafíos que enfrenta el sistema bancario cubano para satisfacer las necesidades de sus clientes. Mientras tanto, los usuarios esperan que se implementen medidas para mejorar el acceso a servicios bancarios básicos en un contexto económico complicado.
Si existiera incumplimiento del tiempo de prestación del servicio al pueblo, es necesario que no afecte a éste, que se le reponga. Se está dejando de prestar el tiempo de servicio por abrir después de lo establecido , hacer cierres del día anterior, no electricidad o conexión, falta de empleados. El perjudicado no debería ser el pueblo.