Verizon emite pagos por acuerdo de $100 millones, pero en montos menores a lo esperado.
Algunos clientes ya han recibido depósitos automáticos en sus cuentas bancarias como parte de un acuerdo colectivo de $100 millones relacionado con una demanda presentada en 2024. Sin embargo, todavía no se han recibido todas las indemnizaciones.
El origen de la demanda colectiva
La acción legal acusaba a Verizon de imponer un «cargo administrativo mensual» o «cargo de recuperación de la compañía de telecomunicaciones» que, según los demandantes, era injusto y no se comunicó de manera adecuada.
La empresa empresarial estas acusaciones, argumentando que la carga estaba claramente descrita durante la transacción de venta, en el marketing, contratos y facturas de los clientes.
Según Verizon, la carga tenía como objetivo cubrir costos relacionados con el cumplimiento normativo y el mantenimiento de la red.
En un comunicado emitido durante la demanda, la empresa reafirmó su compromiso con la transparencia y la divulgación clara de tarifas a los consumidores.
Clientes elegibles para el acuerdo
De acuerdo con la página web del acuerdo, los pagos se destinaron a titulares de cuentas individuales actuales y anteriores a quienes se les cobró este cargo entre el 1 de enero de 2016 y el 8 de noviembre de 2023. Los clientes elegibles fueron notificados previamente por correo electrónico o postal.
Sin embargo, los montos recibidos han sido considerablemente menores de lo anticipado, generando sorpresa entre los beneficiarios.
Montos inferiores a lo esperado
Aunque el acuerdo ascendió a $100 millones, los pagos individuales depositados en las cuentas de los clientes han sido significativamente menores de lo esperado, lo que ha generado críticas por parte de algunos beneficiarios. Este tipo de acuerdos suelen distribuir el monto total entre una gran cantidad de personas afectadas, lo que resulta en pagos individuales reducidos.
Transparencia y desafíos legales
Verizon ha reiterado su compromiso con la claridad y la transparencia en las comunicaciones con los clientes. La empresa asegura que su objetivo principal es cumplir con las normativas y ofrecer un servicio de calidad, minimizando costos asociados a su red y operaciones.
Este caso pone de manifiesto los retos de las demandas colectivas, en las que las cantidades acordadas, aunque grandes en total, se dividen entre un número significativo de consumidores, diluyendo el impacto financiero individual.
