La CorporaciĆ³n CIMEX S.A. ha informado sobre acciones recientes relacionadas con la detecciĆ³n de irregularidades en sus establecimientos.Ā
En un comunicado oficial, la entidad reiterĆ³ que las denuncias deben realizarse a travĆ©s de sus vĆas oficiales de atenciĆ³n al cliente para su evaluaciĆ³n y posible actuaciĆ³n.
El 27 de febrero, tras una denuncia en plataformas digitales sobre la venta de productos en la unidad comercial Cibeles, ubicada en el municipio Plaza de la RevoluciĆ³n, se conformĆ³ una comisiĆ³n para revisar la situaciĆ³n. La comisiĆ³n, integrada por la presidencia de CIMEX y la Gerencia General de la Sucursal Habana Este, llevĆ³ a cabo una investigaciĆ³n para determinar los hechos y las responsabilidades correspondientes.
En la revisiĆ³n, se constatĆ³ la venta de hĆgado de pollo a un mismo cliente y a trabajadores del establecimiento, asĆ como la asignaciĆ³n de cigarro popular a empleados, siguiendo indicaciones del administrador. De acuerdo con el informe, estas prĆ”cticas no se ajustaban a los procedimientos establecidos por la corporaciĆ³n.
Tras la evaluaciĆ³n de los resultados, la direcciĆ³n de la Sucursal Habana Este aplicĆ³ medidas disciplinarias, entre ellas la separaciĆ³n definitiva del administrador, una cajera-dependiente y otro trabajador involucrado.
En redes sociales, algunos ciudadanos comentaron sobre el caso. Sandalio GarcĆa expresĆ³: Ā«Las instituciones tienen que tener sus mecanismos de control de forma sistemĆ”tica. Y no depender de si la poblaciĆ³n denuncia para actuarĀ». Otros comentarios seƱalaron la importancia de reforzar los controles internos en los comercios.
CIMEX reiterĆ³ la importancia de utilizar sus canales oficiales para reportar cualquier irregularidad y destacĆ³ la necesidad de cumplir con las normativas establecidas en sus establecimientos.
atenciĆ³n al cliente ni modo …al menos en las ventas online esta imposible todo es una falta de respeto …anuncian cdo les viene en ganas no hay horario y cancelan sin motivos y no devuelven al menos a mi me deben …a cdo llamas al telĆ©fono de la tienda o correo nunca dan respuesta eficaz todo es un desastre todavia espero devoluciĆ³n de 1000 y pico d pesos de un combo del 18 d junio …espero q tomen medidas hay muchas quejas y nadie hace nada ..gracias
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