AIS anuncia restablecimiento de su sitio de envío de dinero a Cuba

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Durante jueves y viernes de la pasada semana, el sitio AIS Remesas Cuba mostraba un error cuando los clientes intentaban acceder.

“Hola, la página web no funciona. ¿Me pueden decir si pasa algo? Hice dos envíos el miércoles y aún no llegan”, consultaba en el perfil oficial de la plataforma una usuaria. 

Desde AIS respondieron este lunes que “la web ya se restableció”. 

Con el cierre de los envíos de dinero a Cuba a través de Western Union y la inhabilitación de las transferencias de dinero desde Europa y Sudamérica a finales del año 2020, AIS se convirtió en la opción más recomendada por Fincimex. Incluso luego de haber sido sancionada por la administración norteamericana. 

CÓMO ENVIAR DINERO A CUBA DESDE ESTADOS UNIDOS

Si decides usar esta plataforma que permite envíos de dinero a tarjetas AIS en pesos cubanos y dólares americanos, así como a cuentas en CUP y USD de Banco Metropolitano y Banco Popular de Ahorro es importante que tengas en cuenta cómo registrarte correctamente.

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Además, aunque poseas una tarjeta Visa o Mastercard, deberás confirmar con tu banco si tienes habilitada “la clave de compra segura para pagos en Internet”. Es uno de los errores más frecuentes con los que se encuentran los clientes. 

Si ya te has registrado e incluso añadido un beneficiario, desde AIS han explicado que cuando se va a incluir un nuevo beneficiario “el PIN se desactiva temporalmente”. En este caso, “solo debe actualizar la declaración jurada en el tercer paso de su registro”. 

¿Es posible hacer envíos desde Estados Unidos hacia las tarjetas en MLC del BPA?

Esta es otra de las inquietudes más usuales que se formulan. He aquí la respuesta de AIS Remesas: “efectivamente, pueden utilizar nuestra web para recargar una tarjeta MLC del BPA desde Estados Unidos”. 

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De acuerdo a la explicación ofrecida por la plataforma, para enviar una remesa a tarjetas de los bancos Metropolitano o Popular de Ahorro, debes tener realizar los siguientes pasos:

  1. Seleccionar como tipo de envío: Depósito en Cuenta Bancaria, 
  2. Definir la cantidad a recibir por el beneficiario, calcular y continuar 
  3. Definir el beneficiario. Si el sistema no reconoce una cuenta bancaria, deberá dar clic en la opción EL BENEFICIARIO NO POSEE CUENTA BANCARIA REGISTRADA EN EL SISTEMA. SOLICITO SE LE REGISTRE.
  4. A continuación, deberá ingresar el número de 16 dígitos que aparece en la tarjeta. 
  5. Presione continuar en el botón siguiente hasta completar el pago.
  6. El depósito se realiza en la moneda de la cuenta bancaria.

Desde el perfil de la plataforma en Facebook han aclarado también a sus clientes que “cuando la transferencia aparece como entregada significa que fue aceptada y está lista para depositar”.

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Una vez ese dinero se ha depositado, el estado que aparece es “En Tarjeta”. 

Cuando se realice una transferencia a Cuba y se solicite la confección de una tarjeta AIS a su beneficiario en la isla, esta persona deberá “esperar 4 semanas antes de acudir a la sucursal de Fincimex a recoger la tarjeta. Una vez que la tenga en sus manos se acreditará el envío”.

Con respecto a los problemas que suelen tener los usuarios con el PIN de la plataforma AIS, explican que este “solo se desactiva cuando el usuario realiza algún cambio en la información de su perfil”. 

Sobre el tiempo que demoran los envíos a Cuba, refieren que se “depositan entre 3 y 7 días hábiles”, aunque si se trata de una tarjeta AIS existente la remesa se acredita muchas veces en el mismo día. 

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39 comentarios en «AIS anuncia restablecimiento de su sitio de envío de dinero a Cuba»

  2. Todo esto que está pasando en el país no es más que la poca capacidad de entendimiento y falta de comprensión a un país que a pesar de todo está luchando contra dos pandemia al mismo tiempo y haciendo cosas sin tener casi las condiciones se está enfrentando a un virus,complejo que sin ayuda de nadie a creado su propia vacuna y con mil obstáculo a salido a flote y ha vacunado su población completamente gratis cosa que el imperialismo no tiene la dignidad de hacerlo aún siendo una potencia mundial teniendo posibilidad de vacunar gratis y donar vacuna a otros países pobres no lo hacen y también estámos luchando con la otra pandemia que es el bloqueo limitando todo para achicarle cualquier comercio o negocio con cualquier país para impedir el avance de la isla ,dejen la estupidez de acusar al presidente y al gobierno que está claro que no estamos así porque queríamos sino por toda las obstrucciones que ya comenté ,gracias

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    • Muy clara y precisa tu explicación, ojalá que los que la lean entiendan y transmian las ideas expuestas muy convincentes. Para si poder seguir avanzando en esta Cuba obstaculizada .

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  10. Buenas tardes dicen que aisremesas restablecio su servicio y estoy desde las 9am tratando de abrir la página o el sitio web o la plataforma y son las 3pm y no puedo mandar dinero porque me dice error del servidor interno quien me puede dar una respuesta.

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    • Hola,
      En dependencia de si el dinero se le ha enviado a una tarjeta AIS o MLC deberá consultar con Fincimex o el banco correspondiente en busca de orientación.
      Un saludo

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  20. la información que en cuatro semana está la tarjeta no lo veo claro hace mas de 6 mese pague par dos tarjeta y esta es la fecha que están ? de llamar el banco y no aparecen las tarjeta e incluso aquí me dieron los numeros de tarjeta por gusto

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  21. Hola tengo una tarjeta ais de MLC . Tuve un problema el mes pasado que en mi tarjeta tenía un x cantidad de dinero y al consultar el saldo faltaba más de la mitad del $ q debía tener , me reiteraron ese dinero faltante , pero explicación ninguna , solo problemas de red.
    Hace unos días volvió a ocurrir otra ves pero con 20 USD exacto y según me dijeron que de un depósito primero que tuve a principio de junio y de el saque en el cajero 20 USD en MN no me lo descontaron , pero yo confirmo que si lo descontaron , porque cada ves que hago uno operación cn mi tarjeta consulto el saldo yo misma , ya que en los cajeros del municipio de mayari no tiene esa opción , y si me lo habían descontado . A mediados de mes de junio tuve otro depósito el cual ocurrió el faltante de dinero q me reintegraron luego y también luego de eso el descuento de 20 USD q aparentemente no lo descontaron en el $ de principio de mes y que yo estoy 100 % segura que si . Como no puedo comprobar eso , no lo reintegran .
    Y me preguntó , que está pasando con las tarjetas sus de fincimex ???
    Porque si es un método seguro de tener mi dinero a ocurrido esto ????
    Y las respuestas no son convincentes .

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    • Hola,
      Agradecemos su confianza en nuestra página, pero no tenemos competencia sobre este asunto.
      Usted puede elevar este reclamo a otras instancias si la respuesta de Fincimex no le satisface.
      Un saludo

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  23. NOOOO ENTIENDO. NO SE PYEDE VIAJAR A CUBA CIN DOLARES AMERICANOS Y SI SE PUEDEN HACER TRASFERENCIAS BANCARIAS. ¿ YA EL GOBIERNO DE LOS EEUU LE LEVANTÓ LAS SANCIONES A CIBA ? SERA QUÉ HAY MUCHOS DOLARES EN LA CALLE

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    • El banco central explicó que no reciben dólares americanos en efectivo porque no lo pueden depositar en el extranjero en los bancos corresponsales ni pagar a suministradores. Por transferencia si lo pueden utilizar. A Cuba no se pueden hacer transferencias en dólares. Supongo que en este caso usted deposita en origen y te acreditan en Cuba en tarjeta.

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