Cubanos interesados en comprar motores de combustión interna reclamaron a la aplicación de reservas, Ticket, sobre la imposibilidad de acceder a citas.
La semana pasada, Servicios Automotores S.A., conocida como SASA, anunció la venta de motores de combustión interna a través de la aplicación Ticket. De acuerdo a la nota ofrecida, en un primer momento, únicamente se venderían unidades de 125 cc de la marca Taeko.
Al respecto, varios usuarios se quejaron ante el servicio de atención de Ticket por no poder acceder a los turnos.
Por ejemplo, Yordanki De La Torre escribió: “desde el día 6 de mayo, a partir de las 2 pm, activaron la tiendas de SASA para la compra de unidades 125. Imposible acceder a lista de espera. La plataforma de Ticket requiere mejorías”.
Desde el servicio de reservaciones respondieron que “las tiendas están activadas, pero sin capacidades disponibles”. Asimismo, aseguraron que “esperan por la autorización de SASA para habilitar nuevos tickets”.
En otra ocasión, se defendieron alegando que “no es decisión nuestra, sino de SASA, de cómo establece el funcionamiento de sus servicios en nuestra plataforma”.
Otras quejas sobre Ticket en Cuba
Pero, esta no fue la única insatisfacción que recibió el sistema de reservaciones cubano. No pocos usuarios apuntaron hacia las largas colas que se hacen para los servicios.
Addiel Companioni Garce escribió: “imposible sus salas de espera, entrar a la plataforma, anotarte, las colas no caminan. Ticket en teoría es una buena opción. Pero no debe ser la única. Llevo 4 meses en la cola y solo ha caminado 50 números”.
Si bien desde Ticket se solidarizaron con este cliente, le explicaron que “la asignación de tickets se establece en función del personal de las entidades y de la disponibilidad de los demás recursos”. “Si todo estuviera a la par, las colas en ticket no fueran tan dilatadas”, agregaron.
Respecto a la infraestructura de la plataforma y a la imposibilidad de acceder tanto por la web, como por la app, señalaron: “la falta de fluido nos ha afectado, pero nos encontramos funcionales”.
Si interesa, puedes leer las Preguntas y respuestas sobre la venta de motores de combustión interna en Cuba.
