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Distribución, transportación y entrega de mercancía proveniente del exterior contratada a una entidad transitaría estatal
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igual digo yo mucha demora y el telef no lo cogen van tener que tomar alguna medida con ellos
Pésimo servicio, no cumplen con los tiempos y no responden
Si están pensando en enviar un paquete con Cubamax, piénsenlo dos veces. Mi experiencia fue un desastre total. Me prometieron que mi paquete llegaría el 15 de febrero, y no solo no cumplieron, sino que llegó con más de una semana de retraso (22 de febrero).
El problema no es solo el retraso, sino la falta total de transparencia y servicio al cliente. El número de rastreo funcionó hasta que el paquete llegó a Cuba, donde una empresa llamada MIPIME Paloma supuestamente se encarga de la distribución. Desde ese momento, todo fue un caos:
• Llamé decenas de veces a Paloma y nunca respondieron. A veces colgaban, otras apagaban el teléfono. Totalmente irresponsables.
• Cubamax tampoco dio respuestas. Su servicio al cliente es pésimo, lleno de excusas y sin ningún interés en ayudar.
• El repartidor que finalmente entregó el paquete (tarde) nos dijo que quería renunciar porque recibe quejas todo el tiempo. Claramente este no es un problema aislado, sino una estafa en cadena.
Si una empresa no puede garantizar la entrega en el tiempo prometido, NO DEBERÍA OFRECER EL SERVICIO. Lo peor es que no es solo el retraso, sino la indiferencia y falta de profesionalismo.
Si no quieren perder su dinero y pasar por una pesadilla, busquen otra empresa. No confíen en Cubamax ni en Paloma.
23-02-2025
Pésimo servicio, no cumplen con los tiempos y no responden
Si están pensando en enviar un paquete con Cubamax, piénsenlo dos veces. Mi experiencia fue un desastre total. Me prometieron que mi paquete llegaría el 15 de febrero, y no solo no cumplieron, sino que llegó con más de una semana de retraso (22 de febrero).
El problema no es solo el retraso, sino la falta total de transparencia y servicio al cliente. El número de rastreo funcionó hasta que el paquete llegó a Cuba, donde una empresa llamada MIPIME Paloma supuestamente se encarga de la distribución. Desde ese momento, todo fue un caos:
• Llamé decenas de veces a Paloma y nunca respondieron. A veces colgaban, otras apagaban el teléfono. Totalmente irresponsables.
• Cubamax tampoco dio respuestas. Su servicio al cliente es pésimo, lleno de excusas y sin ningún interés en ayudar.
• El repartidor que finalmente entregó el paquete (tarde) nos dijo que quería renunciar porque recibe quejas todo el tiempo. Claramente este no es un problema aislado, sino una estafa en cadena.
Si una empresa no puede garantizar la entrega en el tiempo prometido, NO DEBERÍA OFRECER EL SERVICIO. Lo peor es que no es solo el retraso, sino la indiferencia y falta de profesionalismo.
Si no quieren perder su dinero y pasar por una pesadilla, busquen otra empresa. No confíen en Cubamax ni en Paloma.
Creo q su empresa no es fiable, el encargado de las entregas no da la cara apagando el teléfono, les está restando credibilidad y eso no es bueno, creo que me han estafado.
La demora es demasiada.
No concuerda lo que uno tiene que pagar vía aérea para que llegue lo más rápido posible con la demora.
Demaciada demora a la hora de la entrega de paquetes