La entidad de telecomunicaciones ETECSA en Cuba, lanzó este miércoles un mensaje en redes sociales donde explica a sus clientes que puedes solicitar el demandado servicio de Nauta Hogar y cómo hacerlo.
«Puedes solicitar la demanda de Nauta Hogar a través de Servicios En Línea. Tu solicitud será considerada y atendida una vez que exista la disponibilidad necesaria para ofrecerte el servicio que mejor se adapte a las características de tu red», detallaron en el mensaje desde el canal de Telegram de Cubacel Etecsa.
Así, a través de sus redes sociales, detallaron sobre el proceso actual para realizar solicitudes de Nauta Hogar y cómo completar el formulario correspondiente.
En otro mensaje, ETECSA explicó que si ya has realizado una solicitud de Nauta Hogar, debes saber que será evaluada y atendida una vez que se cumplan las condiciones necesarias y haya disponibilidad para ofrecerte el servicio más adecuado para tu red.
Además, indicaron que puedes completar el formulario de solicitud a través de los Servicios En Línea siguiendo estos pasos.
Pasos para solicitud de Nauta Hogar en casa según ETECSA
Primero, accede al sitio web Tienda Etecsa en el siguiente enlace: www.tienda.etecsa.cu. Luego, selecciona la opción «Servicios Hogar» y posteriormente «Solicitar Nauta Hogar».
En el apartado de tipo de operación, selecciona «Crear solicitud». Completa los campos con tu número de teléfono fijo y teléfono de contacto, y finaliza haciendo clic en «Solicitud».
Este trámite es sencillo y puede realizarse desde tu móvil o casa, sin necesidad de acudir a una oficina de Cubacel o ETECSA, donde usualmente hay colas.
También sabemos que el servicio de internet residencial Nauta Hogar no está disponible en todo el país. La empresa, ETECSA está dando prioridad a la expansión en las zonas con mayor capacidad técnica, en medio de «problemas económicos», ampliamente debatidos en estas páginas.
hace más de un año lo solicite en Carlos III ETECSA y parece que ha Sido por gusto porque jamás me llamaron
cómo hago para solicitar el servicio nauta hogar
Buenas noches me gustaria saber en el caso de no tener telefonia movil como acseder a ese servicio
Si el Estado no tiene suficiente dinero para comprar Módem para reponer o ofrecer nuevos…Podrían autorizar a importar uno con las características adecuadas????
1-Con los cortes eléctricos se me averió el módem y el técnico le dio baja.
Espero desde junio me vendan o repongan otro módem pero aún no llegan a San José de las Lajas supongo esté en cola.
-Habrá posibilidad de adquirir
Un módem con línea,es decir con tarjeta,ya que muchas familias no tienen teléfono fijo.??..(He visto estos nuevos modelos con tarjetas de movil).
cómo yo puedo solicitar un teléfono
yo hase como dos años lo solicite al número 78641715 y no lo an puesto lo nesecito gracia nauta hogar
Que se pone en el codigo
Buenas voy a resumir mi caso soy de Palma Soriano y tengo el módem gracias a mi hermana y e ido en varias ocasiones a etecsa y por gusto y para nada cuando hay capacidades por arte de magia se desaparecen como me pasó una ves sin palabras para no decir lo que se verdad pienso ya de ahí en adelante desisti porque se que la corrupción esta donde quiera
Tengo hecha la solicitud desde el año 2019 cn la dirección d Calle 27- A, e/250 y 244, edif P5, 4to piso, apt 24. San Agustín y x no haber disponibilidades no lo han instalado. Quiero saber x donde va la lista d acuerdo con ésta promoción q ETECSA está haciendo ahora.La solicitud se hizo en la unidad q está en Ave 51 en La Lisa, dónde he estado preguntando anualmente desde entonces.
Yo tengo teléfono en casa quiero una wuifi en casa cómo hago para obtenerla????
hay aparatos router para poner en las casas de etecsa que el cliente no tenga que salir a comprar y pagar preciso exuberantes, me gustaría saber, cuanto debe demorar en poner el servicio después de solicitarlo
saludos y buenas noches el día 18 de noviembre de 2018 me dirigí a las oficinas de ETECSA en marianao para solicitar el servicio de nauta hogar me inscribí en una lista y me dijeron que la demora era de unos 45 días hasta tres meses nunca me avisaron pero lo triste del caso es que conozco personas que fueron llamadas de las oficinas para preguntarle si querían el servicio de nauta hogar y hoy lo tienen instalado en sus casas me dirigí en varias ocasiones y pregunté por mi solicitud y me dijeron unas veces que había que esperar y otras veces que no había disponibilidad de equipo mi pregunta es: podré tener yo algún día mi nauta hogar en mi casa o tengo que seguir esperando sin mas queda de ustedes un servidor, espero respuesta de ustedes.
Por favor, los que tenemos el servicio y se rompió el aparato, defectado por el taller de reparaciones, no tenemos la posibilidad de adquirir otro, y somos profesores de UH
cuando se va a una oficina los primeros que dicen n0 hay acinnasion
Hola buenas tardes a todos.
Hace rato más de 8 meses mi esposo se dirigio a la oficina. comercial de ETECSA y realicé la solicitud.
Mi nombre Idania Petra González Roger, vivo en Flores #264 int. apto. 4 e/ Rodríguez y San Leonardo, Santo Suárez. Espero que mi solicitud cuente.
Gracias
el celular,no sirve para este servicio?
Es obligatorio tener teléfono fijo?
la verdad , es increíble tener wifi en un hogar , pero no promete lo que dicen de la velocidad de internet , lit no me va ni a 1mb/s , y aunque me digan lo mismo del tráfico , casi Nunk hay tráfico ya que en algunas partes cerca de mi casa hay personas con nauta y les va a 3mb/a , no c puede trabajar ni entretenerse con el servicio. arreglenlo porfa. ( soy de La Habana , Arroyo Naranjo , Capri ), ( No hate ).
Buenos Días, hace 2 años solicité el servicio en la sucursal de la calle 51 en la lisa y aún estoy …..!!!!, espero que este comentario llegue al móvil de algún dirigente de etecsa.
Es increíble para yo tener servicios de teléfono fijo en mi casa tengo que pertenecer al CDR y FMC Cuando soy un ente de esta sociedad por haber nacido aquí y constitucionalmente tengo los mismos derechos q los demás, no soy ni nguna antisocial y no tengo delitos por muchos años pertenecí a esas organizaciones y trabaje pero hoy no quiero y no cuenta lo q se hizo solo q pienso q hoy eso no resuelve ningún problema no tiene objetivo y por eso se me discrimina. que tiene que ver un servicio q se paga además con los CDR o FMC devén analizar pero gracias 🙂
cuál es la oferta del nauta hogar cuando NUNCA ha cumplido los contratos de entrega de la velocidad de conexión,cansado de reclamar y la respuesta es:
….hay mucho tráfico😱
Hola soy cliente de Etecsa hace muchos años y desde que se creó el servicio Nauta Hogar lo estoy solicitando y siempre tengo la misma respuesta que no hay disponibilidad, cuando a mi alrededor se han instalado muchos es una pena tanta insatisfacción
cómo puede ser posible eso en noviembre del año en curso se cumple dos años de haber solicitado el servicio y si en ese tiempo noh existido la posibilidad como ahora va haber para las nuevas solicitudes
Como van a dar nuevos servicios si los clientes que tienen nauta hogar los moder ya están rotos y no hay para cambiarlos
Es muy bueno ampliar el servicio de nautahogar en nuestro país,pero es muy lento el wifi pero muy lento y eso hace que lis clientes se replanteen la solicitud,en mi caso e probado el wifi de la casa de mi suegra y no es bueno, entonces no quiero un servicio así para mí ni se lo deceo a nadie,las descargas muy lentas .
Yo tampoco entiendo como es posible que se esté promocionando en las redes sobre la realización de la solicitud de nauta hogar, cuando por ejemplo mi mamá integra una listado de personas que sus equipos se rompieron y están en espera de que se les venda otro equipo que hasta el momento no hay respuesta pero al ver esto ahora si es verdad que no entendí.mi mamá es de Bayamo.Granma
Te dicen que en tu localidad no hay disponibilidad porque no está creada la estructura y cómo en la misma cuadra incluso al fondo de mi casa hay más de 10 casas con el servicio?
Buenas ,como cliente solicite el servicio nauta hogar hace 2 años y no he tenido respuesta. Soy de las Tunas .Con mucho placer desearía ser atendida.
nauta hogar no se puede 3xtender tanto si no todos tienen la posibilidad de tener teléfono fijo en casa ,la mayoría solo tienen celular ,yo quisiera pero no tengo fijo
Buen día.Porque hay solicitudes que no se atienden y hay gran número de Módem o TP-Link rotos, sin arreglo que no han repuesto no vendido otro porque Etecsa no tiene en existencia.Y entonces? Provincia Dantiago de Cuba.
yo tango telefono fijo y solicito un Nauta Hogar MI numero es 76201668
Buenas noches:
No sé para que realizan esa promocion si no están brindando el servicio
Puedes realizar cualquier solicitud online que nunca será atendida ni respondida , todavía espero respuesta a mis problemas por el supuesto correo electrónico de atención al cliente
por favor si es real la información..soy de Cardenas matanza y estoy interesada el tener el servicio de Nauta hogar… pienso es la mejor noticia que he tenido en años…hoy para los profesionales es muy importante los beneficios y la ..conección con el mundo… gracias .
dicen que soliciten nauta si a mí se me rompió el router y no lo pueden reponer porque no hay en todo el pais, cómo anuncia que soliciten no entiendo
todo se queda en publicidad porq si lo solicitas cuando no es una cosa es otra no hay capacidad no hay cable no hay no hay.
soy usuaria del nauta hogar y tengo peoblema con el equipo cuando va haber disponibilidad de los mismos. soy de Pinar del rio
Buenas resido en la Víbora y varias personas vecinas tienen dicho servicio de nauta hogar como es posible que para nosotros (vecinos q lo hemos solicitado) nos digan que para acá no hay ese servicio. Otra duda yo adquirí un módem Huawei de 4G ese mismo aparato no sirve para el de nauta.
buenas tardes mi router de Nauta hogar se dañó hace ya una semana lo reporte y me dijeron que lo llamara al taller . teléfono no funciona fui y resulta que se están mudando. información esta que desconocía . que puedo hacer como solucionar.
xq si ya los TFA tienen la posibilidad d mantenerse con servicio, los q los poseemos no tenemos derecho al servicio nauta-hogar estoy interesada hace años y no puedo solicitarlo. Espero su acostumbrada respuesta. Gracias
Está información es mentira porque yo solicite el nauta hogar hace tres años y no me lo han puesto…pregunto y es un cuento siempre..una justificación pero con mentira… además tengo tres reportes de problemas con la comunicación de mi teléfono fijo…y nada solo hacen caso omiso.,..
Tengo en casa un servicio de teléfono ETECSA y pregunto si se puede hacer la solicitud?
mis padres hace más de un año, solicitaron en servicio y hasta la fecha no le han dado respuestas.
y maquetas persona que no tengan el servicio telefónico como pueden hacerlo y así hortar por el servicio nauta hogar
No entiendo que se estén ofreciendo nuevos servicios de Nauta hogar cuando el de mi vivienda lleva casi un año roto y no hay respuesta de Etecsa para reponerlo, la prioridad debe ser entiendo yo cumplir los compromisos contraídos con los clientes que ya tienen el servicio contratado y nos hemos visto afectado por esta situación y ni hablar del pago
Sin duda alguna realizar cualquier trámite desde casa a través de un teléfono móvil es una ventaja, pero Pregunto Como solicitar el servicio Nauta Hogar si no hay capacidad en el país para reponer los equipos rotos. Entonces hay para los nuevos clientes, pero para dar atención a los viejos no.
Todo es mentira, en primera no tienen equipo y en segunda te dicen que no hay disponibilidad cuando hay personas que poseen un mínimo de conocimiento y en mi área hay disponibilidad y los trabajadores de etecsa dicen que no hay
Buenos días, poseo el servicio de Nauta Hogar, pago el mismo mensualmente, mí Router me lo rompió una descarga eléctrica, estoy reportada a ETECSA desde el mes de Marzo y me refieren no hay equipos para reponer ¿qué hacer? Gracias
hola .Los equipos ruter de La unión uropea sirven x ejemplo de España puedo llebar un ruter para poner nauta hogar en casa.por favor dígame si los d aquí sirven alla.
porque ETECSA,dice tantas mentiras,hace más de dos años solicité el servicio nauta hogar,y hasta ahora nada, además la vecina de al lado lo tiene.
me dijeron que no tenían capacidad,pero como ella lo tiene.
todo es una mentira.
yo solicito un nauta Hogar MI telefono fijo es 76201668
Desde antes de la covid me apunté en una lista para el nauta hogar y nunca llegó.hace casi 8 meses me presenté por qué me trajeron el aparato y me dijeron que no había par pero si me lo pagaban en dólares desde el exterior me lo ponían por 3 meses.y ahora hace casi 6 meses que no tengo teléfono por qué los cables de mi cuadra cogieron candelas y etecsa dice que no tienen cables.quien los entiende
pero yo solicite ese servicio ase varios años en plena COVID.y espero consideren mi solicitud que está a nombre de mi mamá es la que tiene el contrato de del teléfono.
buenas, etecsa y en el caso de los que ya tenemos la solicitud desde ases años, y no tenemos respuesta, en mi caso me urge por el trabajo como trabajador por cuenta propia, de renta de habitaciones los turistas los primeros que me exigen ése servicio espero respuesta sobre todos comprensión saludos éxitos en su trabajo.
hace más de 4 años, me cambiaron mi vivienda tres cuadras, de la anterior no han podido hacerme el traslado del nauta hogar por falta de poste según la ETECSA en matanzas,yo reviso el reparto dos de diciembre en Gelpis municipio matanzas.
Quieren ntregar Nauta Hogar y los que llevamos meses con este servicio imposibilitado por rotura cuando lo van a reponer
yo desde marzo pedí la recontracion de el nauta hogar pues lo perdí al recargar la cuenta nauta en vez de pagar el nauta hogar y aun no me han llamado soy del nautico , playa . y realmente lo necesito por mi trabajo
mi teléfono fijo está a nombre de mi mamá y ella está ciega y encamada por parálisis y yo solicité el nauta hogar ase 3 años y nunca lo pusieron y en mí cuadra loan puesto a casas que lo solicitaron después de mi solicitud tengo que solicitarlo otra vez
porq no puedo solicitar Nauta Hogar.no se por donde aparece el formulario para la solicitud online.esperando respuesta.gracias y feliz noche
Correcta la ampliación del Nauta Hogar, pero debemos valorar que hay profesores de UH que tienen el equipo roto, después de llevarlo donde lo reparan y que te digan sin solución. En 28 y 7ma vas a tratar de adquirir otro y te dices que no hay, y no saben cuando habrá.
Mi hermano lo solicitó hace poco y le dijeron que no había capacidad. ETECSA solamente vende humos
y cuando van a vender los router para acceder al servicio
Acaben dendolucionar los las miles de libeas de teléfono fijos que están interrumpidos d desconectados en la Habana.
Hay muchos comentarios en la calle de que están vendiendo los pares telefónicos.
Estos hechos dan luchar a CORRUPCION del personal que trabajan en el área de redes y linderos y claro del resto de los departamentos que de una forma u otra tienen que ver con la instalación de teléfonos.
EXIGIMOS A ETECSA solucionar esta situación, hasta cuando van a desatender el área y creando malestares en la población.
tanta proposiciones,muy bonito todo y yo llevo con mi teléfono fijo sin servicio por más de un año y sin respuesta,es una verguenza
Ojalá y puedan complacer pila de solicitudes realizadas hace como diez años en Sábalo Pinar del Rio que nos dejaron con la boca abierta
Nosotros instalamos el nauta en nuestra casa, se atraso el pago un día por problemas personales, y cuando se fue a la oficina d ETECSA en La Lisa a averiguar porque habían cortado el servicio, recibimos la explicación de q no nos podemos atrasar en el pago, se pagó el atraso. pero más nunca hemos vuelto a tener el servicio de Nautahogar, al parecer esa cuenta cogió otro camino. y mientras tanto sigo sin servicio y sin una explicación que me satisfaga y ya no lo quiero.
Tenia NautaHogar. Se rompió el módem. En octubre llevaré un año sin servicio. Te exigen el pago pero no reponen el módem. No hay servicio de postventa
??De qué estamos hablando??
Baba y muela pa tener a la gente distraída y ocupada pensando en eso y q se les pase lo importante de verdad
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las personas que están cuidando una vivienda en un lugar que tengan fijo, como solicitan nauta hogar si el propietario no está en el pais
Pero si no hay equipos para reponer,como van a estar dándole promoción ,de veras q es inexplicable.
Tengo el módem roto. Soy de Ciego de Ávila, en ETECSA hay una lista interminable para reponer, llevo meses, pago el servicio para no perderlo pero nada de equipos nuevos. La respuesta es que no hay. Cómo es posible sigan ampliando el servicio si los que ya lo tenemos no contemos con el equipos?. Muchas gracias.
yo Ya solicité nauta hogar y entonces como quedó yo
yo ya la solicité y entonces cómo quedó yo
Isidro Rondón castillo
Buenas tardes,los clientes,de Etecsa,que se les haya facilitado,por no haber,facilidades técnica, el servicio TFA,pueden solicitar el Nauta,hogar?
el nauta hogar no sirve para nada es muy lento no funciona y tanto que hay que pagar al final tengo que comprar datos que son más rápido tengo nauta hogar y casi no lo puedo utilizar demasiado lento.
Yo solicité el nauta hogar desde que lanzaron el anuncio que ya se podía y nada. Según un funcionario de la misma empresa telefónica le hice la pregunta y solo me miró 😅
Tengamos fe y esperanza
Como es posible gue tengamo usuario gue en esto momento no tienen el servicio por tener ROTO el equipo gue da la señal al Ogal por no esistil porque la Empresa no tiene respuesta
Y el que antes tenía nauta hogar y cambio de casa qué sucede
yo solicite el Nauta hogar hace aproximadamente más de 2 años y no lo he recibido,k hago?
Y los que no tenemos teléfono fijo qué ? Porque aqui dijeron que van poner pero no se sabe para que siglo,
para obtener este servicio hay q tener de manera obligatoria un teléfono fijo en casa???
realice la solicitud en santa clara villa clara en la dirección provincial antes que saliera está otra forma ,cuento con los equipos router y otros hay disponibilidad en mi área ,también hice solicitud en las oficinas de etecsa pero es como dicen sin apuro S.A
Hay que ver los cuentos que hace ETECSA. Hace poco publicaron lo mismo: ni entrar en esa tienda virtual. En mi oficina comercial SMP me dijeron que no reciben solicitudes porque no lo están instalando. Así que no sé por cuál orden lo instalarán algún día, si lo hacen. O el orden será según quien pague más por la izquierda, como todo en este país.
Y los q solicitamos el servicio en el 2020,como quedamos?
Y las personas q no cuentan con teléfono fijo en su casa cuando se lo van a poner para poder acceder al nautohogar
Yo solicité hace años personalmente en la Oficina de Carlos III y aún estoy esperando. No sé a qué condiciones de Red se refieren…
«LA DISPONIBILIDAD NECESARIA» DEPENDE DE LA PLATICA QUE SE DÉ POR LA IZQUIERDA… ÉSA ES LA MUELA DE ETECSA PARA SACAR POR LA DERECHA Y POR LA IZQUIERDA…
ETECSA no tiene ni para reponer los módem por rotura y quieren vender nuevos servicios de Nauta increíble
ETECSA trabaja muy mal, mi teléfono del tipo TFA lo retiraron por rotura hace más de un año y dicen que no hay para reponer,pero entonces yo tengo que ir a ETECSA a pagar el servicio sin usarlo,eso que es tan absurdo
solamente se ve aqui, pagar un servicio que no tengo porque no tengo teléfono,es mejor que solucionen los Miles de problemas que tienen y después hagan oferta