La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, más conocida por su sigla ETECSA, anunció este fin de semana, por sus canales en redes sociales, una importante información a tono de “aclaración”, sobre los pagos del Nauta Hogar a través de la pasarela de pago online, Transfermóvil.
Varios portales gubernamentales se hicieron eco de esta información que calificaron de “importante” e insistieron en lo siguiente: “Cuando vayas a efectuar el pago del servicio Nauta Hogar a través de Transfermóvil, debes asegurarte de activar la opción ‘Pagar Nauta Hogar’, de lo contrario estarás recargando tu cuenta con horas y no pagando el servicio”.
Igualmente, ETECSA recordó que si pagas varios servicios con las pasarelas de pago online, como Transfermóvil, recibirás “bonificaciones”. ¿Qué puedo pagar? Según la entidad puedes realizar, a través de la misma, una recarga móvil y de cuenta Nauta, pago de nauta Hogar, factura telefónica, pago de las facturas eléctrica y de Aguas de la Habana, así como la compra de sellos del timbre.
ETECSA y el Nauta Hogar en Cuba
¿Qué se necesita para tener Nauta Hogar en Cuba? Según portales especializados en la isla, para contratar el servicio lo primero que se necesita es residir en alguna de las zonas donde se comercializa el servicio, un servicio telefónico fijo activo y un par telefónico con las condiciones técnicas que permitan establecer un enlace para la transmisión de datos y el uso del servicio.
En agosto de 2022, la compañía de telecomunicaciones de Cuba anunció su nuevo portal de usuario Nauta, en funcionamiento desde el primer día de ese mes. Según la nota divulgada en su web, desde ese día los clientes del servicio Nauta podían gestionar todos los servicios a través del nuevo portal, “sin necesidad de acceder múltiples veces al Portal o a la Oficina Comercial”.
Este año, sobre el mes de marzo, ETECSA también informó de un mantenimiento en la plataforma que soporta el servicio Nauta, no obstante, las mejoras en la conexión de Internet en los hogares cubanos no ha sido muy visible en los últimos meses, según las continuas quejas y comentarios de los cubanos en redes sociales.
hola acabo de recargar mi nauta hogar con 125 cup desde el Transfermóvil y aún así no me pusieron tiempo
Quisiera me respondieran porque si a veces en el mes «NO CONSUMO» todas las horas que yo tengo contratadas y no es por mi,son gracias a los APAGONES PROGRAMADOS,el mes siguientes no me las dejan,si ya estan pagadas
Necesito q ETECSA explique xq no podemos ver las horas q nos quedan en el servicio Nauta, pues hacen lo q les da el deseo y nosotros nunca sabemos cuántas horas hemos gastado, cómo era antes.
Hola buenas noches yo quisiera saber porque ya no es visible el tiempo en horas que va quedando cuando usas el nauta hogar.hace un tiempo atrás hice este comentario.cuando entraba por ETK y me dijeron que era porque estaban en mantenimiento de algo para mejorar.Ahora entro por el portal nauta(que hace un tiempo se veía)y tampoco puedo ver lo que me va quedando.quisiera saber si es una estrategia o es que todavía están en mantenimiento sin más una clienta preocupada
Hola Laura. Prueba conectarte utilizando la app «Útiles». En mi caso es la que utilizo para conectarme al nauta hogar y si que me pone el tiempo que me queda de conexión. Espero te sirva. Saludos
Buenas tardes.
Tengo una inconformidad con el nauta hogar. Cuando me hicieron erl contrato era día 14 de un mes. después cada mes pago obligatoriamente ese día. Ahora este mes no lo pague el 14 y me suspendieron el servicio quedándome 30 horas. La respuesta que me dieron era que yo pago conectividad y debía hacerlo el 14. mi pregunta es por qué si hasta el día 1ro de cada mes no me ponen las 60 horas yo no puedo seguir gastando las q me quedan del mes en curso. Emitió la queja de mi informidad a ETECSA las Tunas y dice que no procede. Mis horas están pagas y supuestamente las debo consumir porque no se acumulan. Ahora me obligan a gastar las 60 horas en los primeros 14 días del mes. Gracias
En todas estas plataformas hay que saber lo que se está haciendo, no hay improvisaciones, todo debe estar bien hecho.
Publiquen mi carta, Hace 2 años lo solicite
CARTA ENVIADA AL CONSEJO DE MINISTRO DE CUBA.
Buenos dias.
Estimados.
Por medio de la presente le informo que mi hijo Jesus Rodriguez Psicologo y Trabajador de la Rectoria de Universidad de la Habana y Profesor de la Facultad de Psicologia y Discapacitado Visual , miembro de Asociacion de Ciegos y Debiles Visuales, y YO Lic. Yamila Pelaez Epidemiologa, trabajadora de Frontera en Control Sanitario Internacional.
Por mas de 2 años hemos visitado la oficina de Etecsa de Aguila y San Jose solicitando el servicio de Nauta Hogar. Cada vez que nos personamos alli, nos atiende una compañera diferente y nos apunta nuestros nombre en cualquier papel que tenga encima del buro.
Y nos refiere: Hay que esperar no hay equipos ,hay demoras, mucha demanda.
Por favor :
Tengo Equipo de Router nuevo lo traje en mision autorizado por el Ministerio de Comunicacion.
Solo solicito la intalacion del servicio.
Las mipimes llegaron despues de mi solicitud, muchos particulares como Paladeras en alrededoresde mi casa tienen el servicio, solicitado despues de mi.
Me persone en atencion a la poblacion de la Oficina de Etecsa de Dragones y Aguila, el viernes 25 de Agosto 2023, la compañera que me atendio , refiere que los negocios tienen prioridad por todo lo que ofrecen, con ellos se obtiene ganancia para instalacion de Servicio Nauta Hogar , que las personas como en mi caso que no ofertamos , que no tenemos negocio, que no producimos no es de interes poner el servicio. Es una pena que personas asi emitan estos comentarios , que sabe ella ni ningun otra persona de Etecsa , la gran importancia de mi trabajo en cuestion.
Estimados compañeros, ojala por un monento puedan imaginar el valor de mi trabajo por mas de 38 años como Epidemiologa, como mi servicio que he estado presente en servicio de la salud, en tantas batallas de brotes de Dengue, Covid, VIH, Meningos , etc en todas mis misiones, los riesgos por los que he expuesto mi vida para salvar tantas otras.
Voy a seguir y seguir solicitando mi Servicio de Nauta Hogar, nunca he pedido nada a cambio de mis esfuerzo de trabajo, pero ahora hasta la mismisima oficina del Presidente Diaz Canel voy a llegar , como tantas veces he tenido que responderle a EL , sobre brotes Epidemiologicos. Y todas estas respuestas que ustedes me den las guardare, hasta llegar al Presidente o hasta que me otorguen mi servicio.
Mi hijo como les dije al inicio de la carta con su Discapacidad Visual, estudio, lucho y logro ser un Profesional, y continua activo en su trabajo. Tambien pienso que es merecedor de su solucitud.
Continuo en espera de respuesta por la parte que a ustedes le corresponde.
Importante: Nunca me han mostrado que numero tengo en dicha lista para la solicitud que estoy pidiendo, no he podido conocer mi lugar en esa lista confeccionada por mas de 2 años y en la cyal he pedido que se me muestre, y nadie lo ha hecho.
Espero una respuesta como ciudadana de este Pais y que sea la positiva .
Usted sabe , me da mucha pena con usted, lo que pasa es que ya la gente de poca educación, falto de ética y saber trabajar sobre está llegando a todos los lugares,no hay decencia y como decía mi papa, «EN UNA OFICINA TRABAJA PERSONAL SUMAMENTE ESCOGIDO».
llevo un año solicitando este servicio y no hay forma de adquirirlo
porque cuando se paga el nauta hogar porla aplicación de tranferfermovil no se obtiene bonificacion
No estoy seguro, pero creo que cuando hablan de la bonificación que se brinda al pagar el nauta hogar por transfermovil se refieren al descuento del 10% del importe. Repito, no estoy seguro.
Endiendo que lo plantearé no tiene que ver con Nauta Hogar, pero puede llegar la información a los que tengan que ver. Todo se está pagando por transfermovil, menos los teléfonos estatales. que bueno sería pagarlo On Line. Gracias
cómo llegan las bonificaciones soy cliente que pago todos los meses por la plataforma y llevo varios años con ella y no me llega ninguna, hay alguna cifra q se deba cumplir. saludos
Muchas gracias, eso fue uno de los problemas que tuve ala hora de efectuar el pago.
hola buenos días aclarar quiero que no todo el que quiera cuenta Nauta hogar la puede tener aunque sea una zona, yo en particular tenía una que suspendí por el covid era imposible hacer una cola sin correr riesgos de contagio, ya hace buen tiempo quería activarla porque se podía pagar por transfermovil y ahora dicen que no hay capacidad de puertos disponible y estoy a espera hace años me llamen para avisar yo voy a la oficina y nunca hay disponible puertos.
El nauta siempre se pudo pagar a través de transfermovil.
yo pague por transfermovil dos meses seguidos y me lo cortaron y me dijeron que estaba pagando horas extras y no la cuota fija 1000 pesos perdidos