La única empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) anunció recontrataciones en sus teléfonos TFA sin que ello afecte el servicio, pero también dio una solución increíble para la falta de teléfonos para reponer los que no funcionan.
Según la empresa con su sucursal en Mayabeque, en la red social Facebook, ante el cuestionamientos de una usuaria, sobre que «necesito para mi teléfono una batería según me dijeron en Etecsa de mi localidad que no hay disponibles entonces, ¿cómo se puede solucionar este problema?».
A esta interrogante respondieron de esta forma sobre la solución de ETECSA actualmente a la falta de teléfonos para reponer y la ausencia de baterías para los TFA o los teléfonos de minutos, como se les conoce.
«Nuestra empresa no cuenta con baterías para esos equipos, lamentablemente nunca hemos podido dar esa solución. Quizá para que pueda continuar disfrutando del servicio le puedan dar en la oficina comercial la SIM e insertarla en un móvil personal de su propiedad y así tener el servicio del teléfono de minutos desde un dispositivo móvil», apuntaron.
Sobre la recontratación del servicio TFA dijeron: «Estamos actualizando los contratos de los teléfonos de minutos, es un proceso a nivel de país, pues después del corte tecnológico que hicimos se hace necesario este proceso. Para ello solo debe presentar el carnet de identidad».
Sobre las reposiciones de los teléfonos fijos rotos. Etecsa responde
Sobre este tema, otra usuaria cuestionó a ETECSA, que cuándo van a arreglar los teléfonos fijos «que llevan sin servicio unos cuantos meses, por ejemplo el mío que no sé a dónde voy a ir ya ni a quién voy a llamar que de hecho no responden ningún número al que se llama».
«Usted puede llamar al 114 para realizar el reporte, también acercarse a nuestra oficina comercial que la atiende para que le miren el equipo y ver si tiene solución, en caso de no tenerla le dan un dictamen de irreparable y se le pondrá en una lista de demandas para cuando tengamos disponibilidad de equipamientos», apuntaron.
ETECSA se quejó recientemente de poca accesibilidad a las divisas para invertir en mejoras en sus servicios al pueblo, y anunció cambios para adquirir moneda fuerte, que se informarán próximamente.
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