Autoridades de la entidad cubana Aerovaradero S.A. Actualizaron este jueves información sobre su servicio integral a las cargas y paqueterías, especialmente en el caso de atención a sus clientes en la isla.
“En el caso del NIVEL CENTRAL el horario de atención es todos los días de 8:00 am hasta las 7:00 pm. Mientras que en el resto de las provincias es de lunes a viernes y sábados alternos de 8:30 am hasta las 4:00 pm”, se lee en el reporte divulgado en sus redes oficiales.
En la información proporcionada, se detallan las vías de comunicación con la empresa desde La Habana y Matanzas. La Habana. Teléfono: +535213094. Correo electrónico: reclama@aerovaradero.avianet.cu. Matanzas. Teléfonos: +53 45 66 3664, +53 45 66 3667 y +53 5 989 1057. Correo electrónico: cargavra@vra.ecasa.avianet.cu.
Más información para los clientes de Aerovaradero actualizada este 2024
En las otras oficinas también actualizaron la información de contacto. Desde Santa Clara, las vías de comunicación proporcionadas son las siguientes. Teléfonos: +53 42 29 9149, +53 42 28 4209 y +53 5 269 7353. Correo electrónico: nisva.gytierrez@aerovaradero.avianet.cu.
Las oficinas de Aerovaradero en Holguín también han actualizado sus datos y exponen la siguiente información. Teléfonos: +53 24 45 8791, +53 24 47 4621, +53 5 989 1003. Correo electrónico: edel.ortiz@hog.ecasa.avianet.cu.
Además, desde Camagüey, se ofrecen los siguientes datos para consultas y llamadas relacionadas con paquetes que llegan por Aerovaradero a esta provincia. Teléfonos: +53 32 26 1134, +53 5 212 5777. Correo electrónico: gretter.gyerra@cmw.ecasa.avianet.cu.
Por último, para los paquetes con destino a Santiago de Cuba, se proporcionan los siguientes datos de contacto para los clientes: Teléfonos: +53 22 69 5461, +5350993990. Correo electrónico: avclientescu@scu.ecasa.avianet.cu.
Para rastrear su carga en el sitio web de Aerovaradero, siga estos pasos. Acceda a la función de “Consulta de carga” a través de este enlace. Introduzca su número de guía aérea y el número de bulto en las casillas correspondientes. Haga clic en la opción “Consultar” y obtendrá el estado de su carga.
Constatemente, llegan quejan sobre la demora de los envíos y paqueterías por intermedio de Aerovaradero, mientras desde la oficialidad se excusan en la escasez de combustible y problemas con la transportación y mano de obra.
Porqué tener esperar hasta 30 días de una paquete que llegó a Cuba acá a la Habana desde el día 25/11/24 y el día 6/12 entrada a almacenes de A.V ,Facturado,Listo para despachar y Listo ya para cobrar y vemos que nos hacen tan difícil la vida a los cubanos de a pie que estamos llenisimos de necesidades y darse el lujo cuando llamamos a atención al clientes de decir que son hasta 30 días y según ustedes son 7 .Así que los medicamentos y la leche de una pequeña, más otros productos de primera necesidad, tiene que esperar hasta el año que viene porque ustedes lo quieren así.
Teresita Calixta Molejón Díaz
No. Guía: 99613088666
Bulto expedido el 21/09/24 desde Oficina 1152 Las Palmas Gran Canarias
Salida el 29/09/24 con No. ENVÍO: *CM115307002C*
NO APARECE EN RASTREO.
NO RESPONDEN A LOS TELÉFONOS.
Es la segunda vez, la primera un bulto enviado desde Canadá, lo trasladaron a Santiago de Cuba, numerosas reclamaciones, llamadas, etc reapareció a los 3 meses.
no entiendo ni comprendo el sistema de trabajo de aereovaradero
en mi experiencia actual estoy en una situación donde un envío que se me realizó hace dos meses aún no me ha llegado, no aparece mi paquete y nadie sabe darme respuesta a donde está actualmente
los encargados de los almacenes no responden el teléfono y de una reclamación que hice hace más de 15 días aún sigo sin respuesta
No entiendo muchos números de teléfono y cuando llamas al menos en La Habana nunca responden y tampoco entiendo si no tienen combustible y las personas van a recoger los paquetes no se los entregan porque los llevan ellos a la casa a los 30 días y muchas veces los medicamentos sirven urgentemente ya que en el país y los hospitales no los tienen, llegan al país en menos de 10 días del envio desde otro continente cuando los entregan el enfermo falleció, con las medicinas almacenadas en Boyeros a la espera que lo lleven a las casas cuando les da la gana.Y ESTO ME PASÓ A MI EL AÑO PASADO posible que llega más rápido de Italia a Cuba(8 días) que de Boyeros a la Habana vieja se demoran (28 días)