A partir de la incorporación de Correos de Cuba a los servicios de entrega a domicilio de las compras online realizadas en las tiendas virtuales de Carlos III, 5ta y 42 y Cuatro Caminos, las tarifas paulatinamente han sufrido alteraciones y ya desde el 27 de abril pasado, se comenzó a cobrar 1CUP por cada km transitado, tanto para la ida como para la vuelta.
Así lo aseguró Carlos Asencio Valerino, presidente del Grupo Empresarial de Correos de Cuba (GECC), en conferencia de prensa a la que asistieron igualmente directivos del Ministerio del Comercio Interior, así como de la Corporación Cimex y la Cadena de Tiendas Caribe.
Según los presentes, con el objetivo de acercar aún más el comercio electrónico a los compradores de la capital, se han aplicado nuevas tarifas para la expedición a domicilio de las compras realizadas en las tiendas virtuales.
Siendo así, por ejemplo, desde la tienda Carlos III en Centro Habana, hasta el municipio Playa con una distancia de 12 km (24km totales) se aplica una tarifa de 24CUP.
Tabla comparativa de las tarifas anteriores y actuales para la entrega a domicilio por Correos de Cuba
Desde: 5ta. y 42. en Playa
| La Habana | Municipio | Distancia en KM |
Totales KM |
1ra Tarifa 1.9 CUP |
2da Tarifa 1.5 CUP |
3ra Tarifa (Actual) 1 CUP |
| Desde 5ta. y 42. Playa | Playa | 12 | 24 | 45.6 | 36 | 24 |
| Plaza de la Revolución | 9 | 18 | 34.2 | 27 | 18 | |
| Centro Habana | 10 | 20 | 38 | 30 | 20 | |
| La Habana Vieja | 14 | 28 | 53.2 | 42 | 28 | |
| Regla | 21 | 42 | 79.8 | 63 | 42 | |
| La Habana del Este | 45 | 90 | 171 | 135 | 90 | |
| San Miguel del Padrón | 19 | 38 | 72.2 | 57 | 38 | |
| Guanabacoa | 30 | 60 | 114 | 90 | 60 | |
| Diez de Octubre | 19 | 38 | 72.2 | 57 | 38 | |
| Cerro | 11 | 22 | 41.8 | 33 | 22 | |
| Marianao | 16 | 32 | 60.8 | 48 | 32 | |
| La Lisa | 15 | 30 | 57 | 45 | 30 | |
| Boyeros | 27 | 54 | 102.6 | 81 | 54 | |
| Arroyo Naranjo | 33 | 66 | 125.4 | 99 | 66 | |
| Cotorro | 31 | 62 | 117.8 | 93 | 62 |
Desde: Centro Comercial Carlos III y 4 Caminos en Centro Habana
| La Habana | Municipio | Distancia en Km |
Totales Km |
1ra Tarifa
1.9 CUP |
2da Tarifa
1.5 CUP |
3ra Tarifa (Actual) 1 CUP |
| Desde Carlos III y 4 Caminos. Centro Habana |
Playa | 14 | 28 | 53.2 | 42 | 26 |
| Plaza de la Revolución | 3.5 | 7 | 13.3 | 10.5 | 7 | |
| Centro Habana | 1 | 2 | 3.8 | 3 | 2 | |
| La Habana Vieja | 83 | 6 | 11.4 | 9 | 6 | |
| Regla | 24 | 19 | 36.1 | 28.5 | 19 | |
| La Habana del Este | 41.5 | 83 | 157.7 | 124.5 | 83 | |
| San Miguel del Padrón | 12 | 24 | 45.6 | 36 | 24 | |
| Guanabacoa | 23.5 | 47 | 89.3 | 70.5 | 47 | |
| Diez de Octubre | 5.5 | 11 | 20.9 | 16.5 | 11 | |
| Cerro | 6 | 12 | 22.8 | 18 | 12 | |
| Marianao | 13 | 26 | 49.4 | 39 | 26 | |
| La Lisa | 19.5 | 39 | 74.1 | 58.5 | 39 | |
| Boyeros | 26 | 52 | 98.8 | 78 | 52 | |
| Arroyo Naranjo | 24 | 48 | 91.2 | 72 | 48 | |
| Cotorro | 26 | 52 | 98.8 | 78 | 52 |
Hasta el momento el Grupo Empresarial de Correos de Cuba dispone de 14 vehículos para brindar dicho servicio, y según sus directivos más adelante podrán incorporarse otros 2 camines. Sin embargo, indicaron que hasta la fecha se han entregado más de 2mil 400 envíos a domicilio.
Los directivos de Correo de Cuba esclarecieron que las compras virtuales por internet son una responsabilidad de las tiendas que brindan ese servicio, mientras que correos solo se encargaría de su entrega a domicilio.
Valerino, precisó que las tarifas acordadas para la transportación con las tiendas, por el momento, es de un peso CUP por kilómetro recorrido y se trabaja en un sistema georeferencial mediante una aplicación (APP) para realizar el cobro del servicio de manera más exacta, y en correspondencia con la ubicación real del domicilio del cliente.
Hasta el momento el servicio de las tiendas online se ha caracterizado por el mal funcionamiento o desactualización de las páginas web, sobre todo, del sitio http://www.tuenvio.cu/ de Cimex, los problemas organizativos y de logística en algunas de las instalaciones que brindan este servicio, el desabastecimiento de varios productos de primera demanda, las demoras en el procesamiento de las compras y en la entrega en los plazos acordados desde el portal web (3 días para la recogida en tienda y 7 días para la entrega a domicilio).
De igual manera no pocos clientes se han quejado de los cobros indebidos y sin devolución, así como las insuficiencias que caracterizan a los departamentos de atención a la población de las referidas empresas.
Por su parte el servicio de entrega a domicilio se inició el pasado 13 de abril desde la tienda de Carlos III y paulatinamente, se ha ido extendiendo a otros centros comerciales como las tiendas de 5ta y 42 y Cuatro Caminos y próximamente se extenderá a las tiendas Villa Diana y El Pedregal en la capital.
A pesar de las deficiencias antes señaladas Miriam Pérez González, viceministra del MINCIN, recordó que la demanda de este servicio de comercio electrónico ha crecido unas 16 veces durante el mes de abril.
Me da risa lo ingenuo y *** que son algunos cubanos en creer serio ese servicio y usarlo, solo puedo pensar que ustedes les gusta que le roben su $ extraños ò puede ser tienen tantoooo $$$ que se divierten regalandolo a esas agencias de envios
Me gustaría saber ¿por qué esos precios solo son efectivos para la Habana y no así para el resto de las provincias?
Quiero saber si ya está actualizado en el menú de la aplicación en la parte de Transportación porque cuando entré a revisar cuánto me costaría un envío a Caimito donde vivo desde Artemisa dice 2 cuc
htts://www.tuenvio.cu/4caminos/ mi nombre es Babit he hecho compra en cuatro camino q hice reclamación una del 29/4 y otra del 30/4 la e hecho 2 veces por correo atenciónalcliente@.cimex.cu y por cuatrocaminos@tuenvio.cu no recibo respuesta tengo nieta de dos meses no salimos a la calle nos alluda una familia con algunas compras y escogimos esta opción necesito de su alluda por favor gracias
Babit 2/4/2020 Hice compra cuatro caminos haciendo reclamación e hecho ya 2 reclamaciones a atención al cliente y cuatro caminos los dos por correo no recibo respuesta por favor tengo nieta de dos meses y no salimos a la calle no s alluda una persona familia de nosotros a buscar lo necesario por aquí no hemos podido comprar nada en las tiendas del municipio según nos dice quien nos alluda necesito respuesta necesitamos de este servicio
Desde el pasado mes de marzo estoy esperando una compra que se hizo para mí desde España, ésta es la fecha en la que la famosa agencia no nos ha traído nuestros productos… Aún no entiendo porque según la página de internet son 20 días hábiles que ya pasaron… El comprador llamo al número ofrecido en la página y nunca le contestaron… Luego le enviaron un correo disculpándose, pero aún estamos esperando la compra realizada al mercado Plaza Carlos III. No han respetado las reglas y menos ahora en esta situación con la dichosa cuarentena por el Coronavirus.
Otra buena opción y muy buen precio, es alentador ver cuántas estrategias está tomando el gobierno para hacer más segura esta etapa. Los más afectados también pueden cubrir sus necesidades sin salir de casa….. X favor solo falta q la oferta se mantenga, para evitar que esta no sea, otra de las buenas acciones q toma el gobierno y se convierte en un negocio para algunos…..
Tengo 2 compras efectuadas el 21de abril a la tienda 4 caminos y aún cuando pongo rastrear la orden me dice que esta procesando . Hasta cuando tengo que esperar ? Alguien me puede decir por favor
Esa cuestión de los cobros indebidos y sin devolución del dinero tiene muy desconcertada la pobleciob, yo misma estoy en esa situación del día 25 de abril, además porque esta página se implementó para evitar las aglomeraciones y a personas que estamos trabajando nos fuera bien si funcionara como es debido.
Hola!!! Buen día. El artículo está muy bueno, pero refleja solo la realidad de las mejoras en las tarifas para los clientes de La Habana. En el día de ayer luego de estar la página en mantenimiento, aparecieron nuevas tarifas de transportación en el sitio TuEnvio Matanzas, y para sorpresa de muchos usuarios del servicio nos percatamos que excepto en la entrega a la ciudad de Matanzas, las tarifas se habían incrementado más de un 200%. Les pongo el ejemplo de Varadero, antes costaba la entrega 1.08 CUC, ahora cuesta 2.88 CUC. Y así sucede con el resto de los municipios de Matanzas. Alguna explicación??? Hasta ahora ninguna !!!! Gracias por escuchar!!!!
Buenas noches, mi esposa realizó una compra por Tuenvio Matanzas el día 21 de abril, llevamos días siguiendo la orden, ayer revisando una vez más, encontramos la orden en calidad de transportando, pero con la nueva condición de que eliminaron dos item. Nuestras preguntas son: por qué se ha demorado tanto la entrega? Por qué después de tantos días que se eliminan item sin previo aviso?, esos productos aparecían como disponibles cuando se hizo la compra,los pagamos y ahora los han cancelado de nuestra compra, de qué manera se realizará la devolución del dinero descontado de la tarjeta cuando pagamos toda la orden? Realmente trabaja el departamento de atención al cliente? Porque por teléfono es simplemente imposible comunicarse y por correo no existe respuesta alguna. También el precio de la transportación aumentó un 200%, se utiliza el vehículo para una sola compra? No existe el enrutamiento para mejorar el consumo de combustible? Realmente solo tengo preguntas y mucha insatisfacción.
Buenos dias, creo no haber entendido bien, lei 1 cuc x km? Creo q esta excedido ese precio, pues si el objetivo fundamental es evitar las aglomeraciones para evitar la propagacion del virus ni se cumplirá, pués quien requiera una compra d +- 20.cuc y viva a 12 km d la tienda tendra q pagar por el transporte mas q por la compra. ( de 2 articulos, a cuanto asciende entonces el valor de cada uno? ) Tengan en cuenta q no todos tenemos cuc y muchos somos jubilados de la 3ra edad q ni podemos hacer esas largas colas, somos poblacion d riesgo y no contamos con ese $. Y sabiendo q al cambio 24 cuc= 600 cup, no es demasiado?
Creo deban analizar bien esa tarifa, tengan en cuenta q el vehiculo no sale para 1 sola entrega.
Disculpen mi criterio, pero he llegado a pensar en multiples ocasiones que se hacen decretos sin preever consecuencias ni resultados, ni el disgusto q esto genera, con su posterior reconocimiento q se cometio un error, pero el daño esta hecho. Hay q cuidar no alejarse del objetivo fundamental de este servicio.
Recuerden q de «Buenas intenciones esta labrado el camino del Infierno»
Nota: yo compre el dia 18 en Carlos3, al recibir la mercancia pasado los 8 dias, me cancelaron 2 productos, me pregunto el porque si lo pague en el momento q lo compre, es decir q ya los separaba, de 1 compra d 20 cuc me cancelaron 12, no entiendo.
El mismo dia 18 compre en Cuatro Caminos y aún no me ha llegado.
Espero su pronta respuesta.
Fraternos saludos
Pilar
Buenos días Pilar, el precio es de 1CUP (Peso Cubano) por Km. En ningún momento se menciona el CUC.
Saludos Cordiales
Disculpenme, tengo dificultades en la vista, lei cuc lo cúal me indigno inmediatamente con la consecuencia del error cometido, les reitero mis excusas y deseo disculpen mi error.
Asi es accesible a todos y se cumplen los objetivos.
Muchas gracias por su pronta respuesta.
Queda d uds
Pilar
PD: aún espero mi compra a Cuatro camino, efectuada el dia 18/ 4