El comercio electrónico en Cuba está experimentando un aumento significativo en las estafas relacionadas con la compraventa en línea.
Este fenómeno, impulsado por la creciente popularidad de las transacciones digitales y las particularidades de la política cambiaria que incentiva la compra de dólares en el mercado negro, ha sido recientemente destacado por medios oficiales del régimen cubano.
Modalidades de Estafas
Entre las tácticas fraudulentas más comunes se encuentran las solicitudes de información sensible de tarjetas, como datos de operaciones recientes y el PIN, lo que permite a los estafadores llevar a cabo transacciones ilegales. Según un informe de Canal Caribe, otra técnica recurrente es la falsificación de mensajes de confirmación de servicios de pago móvil, engañando a las víctimas para que realicen transferencias tras validar operaciones ficticias.
Para reducir el riesgo de caer en estas estafas, se aconseja no compartir datos personales con desconocidos en redes sociales o grupos de compraventa, y evitar realizar transferencias mediante enlaces no verificados. Es crucial recordar que los servicios como Transfermóvil nunca envían mensajes de confirmación desde números privados y no permiten respuestas ni llamadas, aclaran los expertos.
Casos denunciados
La visibilidad de estos fraudes ha aumentado gracias a las denuncias de las víctimas en las redes sociales.
En abril, una cubana relató su experiencia al intentar vender moneda libremente convertible (MLC) a través de una transacción online. Según su testimonio, una mujer intentó estafarla enviándole una foto de su tarjeta y solicitando su telebanca.
La confirmación de la transacción llegó desde el número de la estafadora, no desde la aplicación oficial de Transfermóvil, lo que levantó sospechas. Afortunadamente, la víctima revisó su saldo y confirmó que no se había realizado ninguna transferencia, evitando así la pérdida de sus MLC.
En mayo, la prensa oficialista alertó sobre el incremento de estafas relacionadas con la transferencia de saldos.
En estos casos, los estafadores utilizan mensajes de texto, simulando errores en transferencias de dinero en CUP y pidiendo a la víctima que reenvíe el monto supuestamente transferido por error. Estas confirmaciones provienen de números privados, en lugar del canal oficial de Etecsa, lo que desvía del protocolo estándar.
**Consejos para Detectar Sitios Web Falsos:**
* **URL sospechosa:** Fíjate bien en la URL. Los sitios web falsos a menudo tienen URLs que se parecen mucho a las de sitios web legítimos, pero con pequeñas diferencias (ej., una letra extra, un dominio diferente como .net en lugar de .com). Busca errores ortográficos o dominios inusuales.
* **Diseño web deficiente:** Los sitios web falsos a menudo tienen un diseño web de baja calidad, con errores de ortografía, imágenes borrosas o una navegación confusa. Un diseño profesional y bien cuidado es un indicador de legitimidad.
* **Falta de información de contacto:** Los sitios web legítimos suelen proporcionar información de contacto clara y precisa, incluyendo una dirección física, número de teléfono y correo electrónico. La falta de esta información es una señal de alerta.
* **Precios demasiado bajos:** Si un precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Los sitios web falsos a menudo ofrecen precios extremadamente bajos para atraer a los clientes.
* **Certificados de seguridad SSL ausentes o inválidos:** Busca el candado en la barra de direcciones y asegúrate de que el certificado SSL sea válido. Un certificado SSL encripta la información que se intercambia entre el usuario y el sitio web, protegiendo los datos del usuario.
* **Falta de políticas de privacidad y términos de servicio:** Los sitios web legítimos suelen tener políticas de privacidad y términos de servicio claros y accesibles. La falta de estas políticas es una señal de alerta.
* **Opiniones y reseñas falsas:** Las reseñas de clientes pueden ser manipuladas en sitios web falsos. Busca reseñas en diferentes plataformas y verifica su autenticidad.
* **Métodos de pago inusuales:** Los sitios web falsos a menudo solicitan métodos de pago inusuales o poco seguros, como transferencias bancarias directas o tarjetas de prepago. Los métodos de pago seguros y comunes son un indicador de legitimidad.
* **Sentido común:** Si algo te parece sospechoso, es mejor ser cauteloso. No dudes en investigar más antes de realizar una compra o proporcionar información personal.
* **Verifica la información de la empresa:** Busca información sobre la empresa en línea, incluyendo su registro mercantil, dirección física y otros datos de contacto. Compara esta información con la que aparece en el sitio web.
**Elementos para Generar Confianza en una Tienda Online:**
* **Certificados de seguridad SSL:** Un certificado SSL válido es esencial para generar confianza.
* **Información de contacto clara y precisa:** Proporciona una dirección física, número de teléfono y correo electrónico.
* **Políticas de privacidad y términos de servicio claros:** Explica cómo se maneja la información del usuario y los términos de las transacciones.
* **Reseñas y valoraciones de clientes auténticas:** Muestra reseñas de clientes reales y verifica su autenticidad.
* **Métodos de pago seguros:** Ofrece métodos de pago seguros y comunes, como PayPal o tarjetas de crédito.
* **Diseño web profesional:** Un diseño web limpio, bien organizado y profesional genera confianza.
* **Información sobre la empresa:** Proporciona información detallada sobre la empresa, incluyendo su registro mercantil y otros datos relevantes.
* **Garantías y devoluciones:** Ofrece garantías y políticas de devolución claras para proteger a los clientes.
Al incorporar estos elementos en tu tienda online y al estar atento a las señales de alerta mencionadas, puedes ayudar a tus clientes a confiar en tu sitio web y reducir el riesgo de estafas. Recuerda que la confianza es fundamental para el éxito de cualquier tienda online.