El incidente tuvo lugar el pasado 8 de agosto, justo antes de que Yanelys abandonara el hotel para regresar a Serbia, donde reside desde hace una década.
Una cubana residente en Serbia, Yanelys González Suárez, ha denunciado el robo de 70 mil pesos cubanos (unos 220 dólares) mientras se hospedaba en el hotel Grand Memories Santa María, en Jardines del Rey, Villa Clara.
Yanelys, quien estaba de visita en Cuba con su familia, descubrió el robo al llegar a La Habana esa misma noche. Según relató, había guardado el dinero en una bolsa de Ikea dentro de su maleta la noche anterior, cubriéndolo con ropa.
Al día siguiente, decidió pagar 2 mil pesos adicionales a la camarera del hotel para extender su estancia unas horas más, ya que su hijo pequeño le dificultaba cumplir con el horario de salida.
La camarera aceptó el pago y prometió mantener el equipaje seguro en la habitación hasta la llegada del próximo huésped. Sin embargo, cuando Yanelys llegó a La Habana y revisó su maleta, se percató de que el dinero había desaparecido.
Denuncia infructuosa
Inmediatamente, contactó con el hotel para informar del robo. El personal le aseguró que nadie había entrado en la habitación después de su salida, lo que levantó sospechas sobre la veracidad de lo dicho por la camarera. Una empleada del hotel, identificada como Yamilka, le sugirió que revisaran el sistema de control de llaves para verificar quién había accedido a la habitación, pero le pidieron que esperara dos días para obtener más información.
El 10 de agosto, cuando Yanelys volvió a contactar al hotel, le informaron que no podían proporcionarle detalles adicionales hasta que presentara una denuncia formal. Dado que debía regresar a Serbia el 12 de agosto y no tenía tiempo para realizar la denuncia, dejó el asunto en manos de su madre en Cuba.
Advertencia a otros huéspedes
Yanelys intentó advertir a otros viajeros sobre lo ocurrido mediante una reseña en Tripadvisor, pero sus intentos de publicar el comentario fueron frustrados al recibir un error cada vez que intentaba hacerlo. Ya de regreso en Serbia, Yanelys sigue sin recuperar su dinero y no ha podido compartir su experiencia en línea.
Este caso se suma a otros incidentes similares reportados en hoteles de Cuba, lo que podría explicar en parte la lenta recuperación del turismo en la isla, que aún no alcanza los niveles prepandemia, a diferencia de otros destinos caribeños como República Dominicana.
