El comercio electrónico sigue ganando popularidad en Cuba de la mano de las tiendas virtuales que favorecen la compra online de alimentos, productos de aseo y otros bienes de primera necesidad que se encuentran deficitarios en los mercados tradicionales.
Según directivos de la Corporación CIMEX en los últimos tres meses se han triplicado el número habitual de órdenes que recibían estas tiendas. Cada vez mayor cantidad de cubanos residentes en el exterior indagan acerca de la plataforma EnvíosCuba, diseñada para “mandar alimentos, electrodomésticos, detergente y jabones, buffets, flores y cakes a Cuba”, según se explica desde esa propia plataforma.
Sin embargo, los compradores deben comprender que en realidad no se trata de mandar productos a la isla, sino de comprar en las tiendas online habilitadas para esos fines.
O sea, un cubano residente en Sudamérica, Norteamérica, Asia o Europa puede comprar carne, enlatados, pastas, granos o jabones a una abuela o tía residente en cualquier parte de Cuba
Pero primero expliquemos ¿qué es una tienda virtual?
Se trata de una plataforma digital o sitio web donde determinados vendedores ponen a disposición de sus clientes un catálogo con los productos o servicios que se ofertan. Luego el cliente puede marcar el tipo de producto, elegir una marca determinada, un formato o una cantidad y llevarlo hasta el carrito de compras, que en la práctica funciona como el propio carrito de un mercado cualquiera.
De la misma manera que en una tienda convencional, una vez que el cliente ha llenado su carrito debe pagar su selección, y eso es lo que se hace a continuación en la tienda virtual. Mediante una tarjeta magnética el comprador abonará el monto correspondiente a la compra realizada.
Por último, los productos pagados serán llevados hasta la dirección indicada por el comprador, y la recibirá la persona que se haya indicado en la orden, a la mayor brevedad posible.
En el caso de EnvíosCuba, estamos hablando de una plataforma de comercio online que se publicita a sí misma como la vía más segura y efectivo para garantizarle a los familiares y allegados residentes en Cuba, los alimentos, artículos de aseo, electrodomésticos y otros productos de primera necesidad que ahora mismo pueden necesitar y no encuentran en los mercados y tiendas físicas.
Esta web ofrece la posibilidad de que los destinatarios recojan la compra directamente en la tienda o bien, les sea llevada a sus domicilios. En este último caso, se cobraría el servicio de transportación según tarifas establecidas por las cadenas de tiendas.
“Distribuimos en toda Cuba alimentos, aseo, ferretería, electrodomésticos, muebles. Envío flores a Cuba en ocasiones especiales. También puede hacer envíos de cakes a Cuba. Compre con nosotros y siéntase cerca de su familia cubana”, asegura la plataforma EnvíosCuba.
Una vez que entre a la plataforma deberá escoger la provincia de Cuba a la que desea enviar su compra, y luego dentro deberá dirigirse a alguna de las tiendas virtuales disponibles en esa provincia. El sistema le ofrece la posibilidad de seleccionar el lugar de destino en un mapa interactivo, a fin de localizar luego el punto de venta más próximo al destinatario, para gestionar su pedido con rapidez y rebajando la orden de envío al menor costo posible por concepto de proximidad.
Desde aquí puede acceder a su provincia para luego seleccionar la tienda:
- Pinar del Río
- Artemisa
- Mayabeque
- La Habana
- Matanzas
- Isla de la Juventud
- Cienfuegos
- Villa Clara
- Sancti Spíritus
- Ciego de Ávila
- Camagüey
- Las Tunas
- Holguín
- Granma
- Santiago de Cuba
- Guantánamo
Una vez dentro de la tienda tendrá un menú desplegable donde se organizan los productos de manera genérica, por ejemplo: alimentos, aseo, útiles del hogar, etc. Y a su vez dentro de ellos encontrará otras subcategorías.
¿Qué productos específicos se pueden comprar online en las tiendas cubanas?
Si bien las tiendas online de Cuba no se encuentran tan surtidas como muchos desearían, son la mejor opción para comprar cárnicos refrigerados o en conserva, enlatados, granos, pastas, cereales, productos lácteos, infusiones, licores, postres, confituras, aceites, detergente, jabones, champú o crema dental, entre otros artículos.
No obstante, uno de los puntos más controversiales es el precio de los productos ofertados. O sea, usted debe saber que los precios son más elevados que los, ya de por sí exagerados, de la red de Tiendas Recaudadoras de Divisa de la isla (TRD).
Por ejemplo, tomemos como ejemplo algunas ofertas del mercado Carlos Tercero, de la capital cubana el 5 de marzo pasado:
Granos, pastas y cereales:
1 Kg de arroz redondo 3.03 dólares USD (dólares estadounidenses)
1 libra de arroz largo 1.51 USD
400 gramos de espaguetis 1.58 USD
Cárnicos:
400 gramos de picadillo de pavo CARNEMAX 2.23 USD
250 gramos de picadillo de ternera 1.67 USD
1 Kg de San Jacobo de pollo 11.56 USD
1 Kg de escalopín de ternera 10.36 USD
1 Kg de picadillo de pollo 3.11 USD
Enlatados:
425 g de sardinas en aceite o en tomate 2.71 USD
450 g de fiambre magro de cerdo 7.10 USD
340 g de carne de res en conserva 3.74 USD
170 g de atún en aceite 2.55 USD
Lácteos:
410 gramos de leche evaporada 2.15 USD
370 gramos de leche condensada 3.66 USD
Note usted que los precios son superiores a los habituales en las llamadas shoppings.
¿Cómo se paga en la tienda online de EnvíosCuba?
En esta plataforma se puede pagar con tarjetas de crédito de Visa o Mastercard, y permite a los compradores calcular su comprar en dólares estadounidenses (USD) o euros. Además del monto de la compra se indicará el importe de la transportación, siendo más caro el servicio en aquellas localidades más distantes.
¿Dificultades en el servicio?
Aun cuando en el resto del mundo suele ser mas o menos habitual este tipo de servicios online, en Cuba apenas se dan los primeros pasos, y ciertamente los inicios no han estado exentos de dificultades. Descuentos de saldo de la tarjeta sin haberse realizado la orden de manera efectiva, agotamiento de algunos productos después de haber sido comprados, o tardanzas en la entrega de los pedidos, han sido algunos de los señalamientos más frecuentes.
No obstante, siempre existirá la posibilidad de reclamar a los vendedores ante cualquier insatisfacción.
Algo muy importante: Las tiendas del sitio EnviosCuba no siempre se encuentran operativas, le recomendamos tener paciencia y probar varias veces al día, sobre todo en las mañanas (hora de Cuba).
De cualquier manera, analizando los pro y los contra de este nuevo servicio, les recomendamos su uso, puesto que constituye actualmente una de las pocas maneras de asegurar que nuestros familiares y amigos de la isla tengan acceso a los productos de primera necesidad que tan escasos se encuentran en la isla.
Le recomendamos igualmente visitar en nuestra plataforma otros artículos relacionados con las tiendas virtuales. Quizás le interese saber que además de EnvíosCuba existe Otra forma de comprar online aseo y electrodomésticos en Cuba.
Recuerde que si su familiar en Cuba posee una tarjeta magnética emitida por un banco cubano, puede igualmente realizar compras desde la plataforma TuEnvio.cu, para más información consulte el siguiente artículo: ¿Cómo comprar online en tuenvio.cu? (+Video)
Por gusto hice mi primera compra el 31 de mayo y todavía está procesando.Fui a la tienda y personas q compraron después que yo estaban recogiendo su compra y según m dicen la mía nada de nada todavía
Tienen un pesimo servicio!!
Tengo 3 facturas pagadas,1 desde hace ya 2 meses(19 abril) y las otras 2 (4 de mayo)desde hace 35 dias y aun no me han llegado,ni me han rembolsado mi dinero,ni he tenido alguna respuesta por parte de las tiendas.
No se debe ofrecer más alimentos a las compras desde el extranjero que a las que se hacen desde el país cualquiera que sea su precio. Los alimentos no deben ser objeto de discriminación y desigualdad. Se debe resolver el abastecimiento.
Admiro mucho el trabajo que hacen con la información que ofrecen.
Con respecto a las compras online desde el extranjero quisiera que abordaran un poco más al respecto, l por que las tiendas estan cerradas desde que comenzó la pandemia en Cuba?
Sencillo un ROBO los precios
Hasta la fecha no he podido comprar nada refrigerado, entro en la mañana bien temprano y no hay nada, quisiera saber q pasa xq esta opción la veo magnífica pero hasta ahora pra mi no ha sido efectiva, solo he podido comprar papel satinario.