Etecsa restableció enlace de fibra óptica, pero persisten problemas con la conexión a internet

El corte de la fibra óptica, ocurrido en una calle de La Habana, afectó los servicios de conexión a internet en Cuba.

El monopolio cubano de las Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) dio a conocer que ya se logró restablecer el enlace de fibra óptica tras la avería registrada en la jornada del martes.

Desde su perfil de Facebook, la empresa reconoció que el incidente comprometió de manera parcial el servicio de navegación de en internet a través de los datos móviles.

No obstante, a pesar de haber resuelto el problema la nota aclara que se podrán seguir presentando irregularidades:

«La reparación de este enlace permitirá ir recuperando de manera progresiva los niveles de tráfico habituales», puntualiza el mensaje.

En ese sentido detalla que todavía algunos usuarios podrán seguir notando lentitud en el servicio, fundamentalmente en los horarios de mayor demanda.

«Nuestros especialistas continuarán recepcionando sus reclamaciones, analizando y dando respuesta a cada caso. Para ello recomendamos que se utilicen las siguiente vías: www.etecsa.cu/es/atencion-clientes y atencion.usuarios@etecsa.cu», concluye.

Apenas se originó el incidente los usuarios comenzaron a reportar  en las redes lentitud e intermitencia en la conexión de internet por datos móviles.

Aunque de la empresa dijo que sus técnicos y especialistas trabajaban para solucionar de inmediato la interrupción, no fue hasta hoy que pudieran restaurar la conexión.

A esta hora muchos clientes continúan reportando dificultades para mantener la conexión. Algunos aseguran que desde antes del mencionado incidente ya el servicio era deficiente.