Desde ayer a las 11 de la mañana, Cuba enfrenta un corte eléctrico generalizado que ha afectado a todo el país.
Esta situación ha obligado a la empresa Tuambia a suspender temporalmente sus envíos hacia la isla.
La interrupción en el suministro de energía ha causado complicaciones logísticas significativas, lo que impide cumplir con las entregas programadas.
La decisión de detener los envíos se ha tomado principalmente para proteger la calidad de los alimentos congelados.
Sin las condiciones adecuadas de refrigeración, los destinatarios no podrán recibir los productos en óptimas condiciones. Esta medida busca garantizar la seguridad alimentaria de los clientes.
Tuambia ha comunicado que, tan pronto como se estabilice la situación energética, reanudarán los envíos. La empresa ha expresado su compromiso de trabajar horas extras para atender los pedidos acumulados.
Sin embargo, advierten que la rapidez de la recuperación dependerá de la duración de los cortes eléctricos. Además, los tiempos de entrega pueden variar según la región afectada.
Por otra parte, el servicio de atención al cliente de Tuambia también se ha visto impactado por la falta de electricidad.
A pesar de que han implementado soluciones para continuar operando, solicitan a los clientes no saturar el servicio con consultas. El alto volumen de mensajes podría ralentizar la respuesta del equipo de atención al cliente.
Ofrece disculpas
Tuambia agradece la comprensión de sus clientes durante este periodo complicado. La empresa se compromete a mantener informados a los usuarios a través de correos electrónicos sobre cualquier cambio en la situación. A medida que la situación mejore, proporcionarán actualizaciones regulares.
La empresa valora la confianza de sus clientes y se esfuerza por regresar a la normalidad lo más pronto posible.