La Resolución 12/2025, publicada en la Gaceta Oficial No. 24 del 25 de marzo, establece nuevas reglas sobre precios, servicios, abastecimiento y vínculos con el sector no estatal.
El Ministerio del Comercio Interior aprobó una nueva normativa que modifica de forma sustancial el funcionamiento de casas, hoteles y otros inmuebles usados como alojamiento en Cuba.
Este cambio impactará tanto a los cubanos que buscan hospedaje por motivos personales, médicos o laborales, como a quienes gestionan alojamientos bajo el sistema estatal o mixto.
Precios en pesos cubanos y control estatal
Una de las novedades más relevantes es que las tarifas para alojamiento y alimentación seguirán establecidas en pesos cubanos, aunque se autoriza el cobro en otras monedas si está permitido por el Banco Central. Los directores de cada empresa serán responsables de fijar los precios según la categoría, ubicación, temporada y calidad del servicio.
También se definen tarifas especiales para personas con escasos recursos que necesiten atención médica especializada, así como para trabajadores enviados temporalmente a otras provincias.
Hospedaje para fines médicos y sociales
El reglamento reserva una parte de las capacidades del sistema para pacientes que acudan a consultas de reproducción asistida u otros programas de salud autorizados. Estas personas podrán reservar con hasta 30 días de antelación.
Esta medida busca garantizar que quienes viajan por razones médicas no se queden sin alojamiento adecuado, algo que ha sido motivo de quejas en años anteriores.
Temporadas y clasificación de alojamientos
La temporada alta en el país queda definida entre el 1 de mayo y el 31 de octubre. El resto del año será considerado temporada baja, lo que influirá en los precios y la disponibilidad de servicios.
Además, se establece una clasificación clara por tipo y categoría. Los inmuebles podrán ser catalogados como hoteles, hostales, moteles, casas de tránsito, villas, casas de campo, aparthoteles o casas de huéspedes. Cada tipo tendrá requisitos específicos definidos en un manual oficial.
Reservas más accesibles y digitalización
Las reservaciones podrán hacerse en línea a través de un sitio web habilitado para este fin, de forma presencial en los burós de información o, de manera excepcional, directamente en el establecimiento si hay capacidad. El pago se realizará por canales electrónicos, lo cual promueve la digitalización de estos servicios.
También se contempla una política de cancelación con devolución parcial o total del dinero, dependiendo del momento y causa de la cancelación.
Abastecimiento y apoyo al sector privado
El reglamento da un paso más hacia la descentralización económica al permitir que las entidades de alojamiento establezcan relaciones contractuales con actores económicos no estatales. Esto incluye la compra de alimentos, insumos y servicios complementarios, así como acuerdos para mejorar las instalaciones deterioradas.
De hecho, se permite el uso de producciones locales, mercancías decomisadas por la Aduana, productos del turismo descartados o bienes adquiridos por autogestión.
Supervisión y control
Las direcciones provinciales de Comercio, junto con las estructuras locales, deberán controlar la correcta aplicación de la norma. Además, los responsables de cada alojamiento deben proteger las marcas y signos distintivos de los inmuebles y garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
Resumen detallado de la Resolución 12/2025: puntos clave
- Establece nuevas reglas para todos los alojamientos gestionados por entidades estatales, provinciales y municipales.
- Mantiene los precios en pesos cubanos, con posibilidad de cobrar en moneda extranjera según las normas del Banco Central.
- Da prioridad de hospedaje a personas con necesidades médicas específicas y trabajadores en misiones temporales.
- Regula la temporada alta (mayo a octubre) y baja, influyendo en precios y reservas.
- Clasifica los alojamientos en ocho tipos, con normas específicas según su estructura y servicios.
- Obliga a mostrar la clasificación en el exterior del inmueble con marca y señal distintiva.
- Las reservas se pueden hacer en línea, presencialmente o de forma excepcional en el lugar.
- El pago es electrónico, y las cancelaciones pueden generar devoluciones parciales o totales.
- Autoriza vínculos con el sector privado para mejorar el abastecimiento, la calidad de los servicios y el mantenimiento de inmuebles.
- Establece canales para comercializar alojamientos a través de agencias de viaje y una plataforma digital nacional.
- Sustituye la anterior Resolución 23 de 2019, ahora derogada.
