Cubanos descendientes reclaman en las redes sociales por los continuos problemas del sistema de citas del Consulado General de España en La Habana, en especial los relacionados con la Ley de Memoria Democrática.
“Queremos respuesta. La semana pasada dieron citas de LMD y no dieron credenciales y esta semana ni citas ni credenciales y no reportan nada”, escribió el pasado 28 de julio el usuario Daniel Hernández en Twitter.
Este escenario lo ha confirmado Estela Marina, CEO del Grupo Aristeo, que reúne a expertos en extranjería e inmigración, y quien realizó una directa recientemente para abordar el tema de los turnos en el consulado español en Cuba.
La especialista corroboró en su video que la semana anterior no hubo citas para solicitar la nacionalidad española en Cuba, al amparo de la LMD.
“La situación con las citas es crítica y el Consulado se lava las manos, alegando que la responsabilidad del sistema de citas es del Ministerio de Asuntos Exteriores (MAEUEC) que está en Madrid”, manifestó.
La abogada recibió respuesta de dicho Ministerio mediante el Portal de Transparencia, donde le refirieron que, a fecha 1 de junio de 2023 y desde que entregó en vigor la Ley de Memoria Democrática, se recibieron en la Habana 11 mil 710 solicitudes de adquisición de la nacionalidad española, de las cuales se han aprobado 8301.
CITAS LEY DE MEMORIA DEMOCRÁTICA
La experta ha realizado nuevas solicitudes de información al MAEUEC, esta vez sobre la situación con las citas, porque considera que hay razones que no justifican los problemas con los turnos. Entre ellos, la cantidad de casos pendientes — que han disminuido — y los expedientes que se presentan.
“En Cuba hay una situación crítica con el Ministerio de Relaciones Exteriores y las legalizaciones de los documentos. Si en Cuba no tienes los documentos completos, no puedes presentar. Por tanto, el flujo de presentación de expedientes ha mermado”, expuso.
Desde la respuesta de Exteriores en España, al Consulado en La Habana le restaban por tramitar sobre las 3000 solicitudes. Dos meses después, no hay citas, sacan turnos sin horario predeterminado, las legalizaciones del Minrex demoran 4 o 5 meses, caducan las credenciales y hay incluso expedientes de la Ley de Memoria Histórica por resolver, informó Estela Marina.
En junio pasado, un tramitador de dichas citas contó a Directorio Cubano que los solicitantes de LMD deben estar “vigilantes, de lunes a jueves en todos los horarios las 24 horas del día” porque “el cartel del anuncio de las citas dice que será en horario indeterminado, paradójicamente, con el fin de mejorar el servicio”.
llevo 2 meses tratando de sacar la cita de mí hija, desdé España, porque en cuba no hay conexión,y no hay citas según dice la página,ya se está al vencer las credenciales, ésto es una locura,yo me imagino que ésto es por las elecciones, para que los descendientes pierdan la oportunidad de optener la Ciudadanía Española.tenian que a ver dado la Cita con las credenciales… sí alguien sabe algo al respecto, sobré que pasa con las citas de LMD.
Si ya se envió un correo correcto y por la situación existente no te han enviado las credenciales. ¿Es necesario enviar otro cuando empiece a funcionar correctamente?
La habana 1 de Agosto de 2023.
A quien pueda interesar:
Mi nombre Roxana de la Caridad Rosario Amor, vivo en Calle 99 No 10205 / 102 y 104 La Rosita San Miguel del Padrón, email [email protected]
Quiero con la presente hacer un, un NO, otro llamado de atención con respecto al Tema de las Citas para LMD, situación bien critica desde el mes de Abril del presente, a la fecha. Con anterioridad a misma, no se exigía lo que se pide hoy para enviar el PDF y hoy no te dan credenciales si no está correcto el envío y la documentación. Entonces como mismo pasan el día de cita para requerimientos ¿porque no pasan el día de la Cita? para LMD Si cuando envían credenciales es porque tu PDF esta lo que debes presentar, que después se requiera otra documentación, no exigida, para la presentación, es otra cosa. El que no asista el día asignado bueno entonces que saque su Cita por la Página y que lo penalicen, pero porque penalizar a un usuario que no tiene acceso al sistema para el cual ejercer la función, en un periodo de tiempo de antes de 3 meses contando el mes de enviado el correo, aplicando a un Sistema de atención sin horarios.Que horror un servicio sin horarios ¿que es eso?
En días anteriores en un directo del Grupo Aristeo, se habló del Tema y en referencia directa a nuestro Consulado se mostró una Carta con unos datos sobre el tema: desde la fecha de inicio de esta La ley 21/10/2022 hasta 1 de junio de 2023 (8 meses) se han recibido 11710 expedientes, yo en lo particular tome como referencia el mes que está iniciando y entonces saque esta estadistica que no falla según mensaje de la Página de Citas de Nuestro Consulado en la Habana dice:
Consulado General de España en La Habana (Cuba) –
LMD No hay horas disponibles.
Con objeto de garantizar la calidad del servicio.
Este sistema mostrará las citas disponibles de lunes a jueves en horario indeterminado.
INFORMACIÓN:
1) SOLICITE LAS CREDENCIALES UNA VEZ TENGA TODOS LOS DOCUMENTOS COMPLETOS Y LEGALIZADOS. UN USUARIO DESACTIVADO SUPONE ESPERAR A SOLICITAR CREDENCIALES 4 MESES PARA SOLICITAR DE NUEVO UNA CITA.
2) AGENDAR CITA O SOLICITAR CREDENCIALES SIN TENER SUS DOCUMENTOS GENERA UN PERJUICIO PARA TODOS, INCLUSO PARA UD.
3) LA CITA ES PARA PRESENTAR LA DOCUMENTACIÓN COMPLETA Y LEGALIZADA EN EL CONSULADO.
4) NO SE ADMITIRÁN CANCELACIONES UNA VEZ ESTABLECIDA LA CITA.
5) ESTE SISTEMA OFRECE SIEMPRE QUE NO SEAN DIAS FESTIVOS:
132 CITAS DIARIAS PARA LOS DÍAS LUNES Y JUEVES.
156 CITAS DIARIAS PARA LOS DÍAS MARTES Y MIÉRCOLES.
102 CITAS PARA LOS DÍAS VIERNES.
6) LAS CITAS SOLO PUEDEN SER OCUPADAS POR UNA PERSONA CON CREDENCIAL HASTA AGOTAR LAS CITAS DISPONIBLES.
7) PARA CONSEGUIR CON ÉXITO SU CITA, ESPERE HASTA QUE EL SISTEMA LE RESPONDA. REALIZAR CONTINUAS RECARGAS SÓLO PROVOCARÁ QUE EL SISTEMA INFORMÁTICO LE BLOQUEE TEMPORALMENTE SIN PODER CONSEGUIR SU CITA. ESTE SISTEMA ES TOTALMENTE ACCESIBLE Y PÚBLICO. CUANDO EL SISTEMA RECIBE MUCHAS PETICIONES, ES POSIBLE QUE SU SOLICITUD COLISIONE CON LAS DE OTRA PERSONA, OTORGÁNDOSE LA CITA AL PRIMER SOLICITANTE.
La respuesta a lo anterior, trasmitida por el CREC a dicho del Cosulado Del horario indeterminado, la culpa es del Ministerio de Exteriores que las pasa a cualquier hora, es decir de Lunes a Jueves en horario indeterminado. Entidad que se respete establece dias y horarios para brindar servico.
Entonces tomando como referencia Agosto que tiene 23 días hábiles dispuestos en 5 semanas:
1 Sem. 4 días laborales 1 al 4 Mt/Mc/J/V =156/156/132/102 = 546 Citas.
2 Sem. 5 días laborales 7 al 11 L/Mt/Mc/J/V = 132/156/156/132/102. = 678 Citas
3 Sem. 5 días laborales 14 al 18 L/Mt/Mc/J/V = 132/156/156/132/102. = 678 Citas
4 Sem. 5 días laborales 21 al 25 L/Mt/Mc/J/V = 132/156/156/132/102. = 678 Citas
5 Sem. 4 días laborales 28 al 31 L/Mt/Mc/J =132/156/156/132 = 576 Citas
Total para el Mes de Agosto 3156 Citas segun cifras diarias expuestas por el Conulado en su Informacion..
Si tomamos en cuenta días festivos y cualquier otra eventualidad lo redondeo 3000.
Si divido el No de Expediente recibido en 8 meses en nuestro Consulado de la Habana 11710/8 = 1465 1400 (redondeado) se han atendido por mes.
1400 Usuarios cuando aproximadamente deberían ser 3000 (redondeado).
Entonces 3000 (real) – 1400 (atendidos) = 1600
1600 ¿no asistidos al día de Cita?
¿Cree Usted que con el trabajo que se pasa para tomar o pagar una Cita para LMD se ausenten tantos usuarios en un mes?
¿Esos Horarios y Días no fueron escogidos por los interesados? ¿Quedaron vacios?
El 99.5 % de población no logra por el canal legal obtener la Cita, porque constante sale el cartel expuesto en la pag. Anterior ¿y al mes sobran 1600 citas?
¿Esas 1600 Citas dónde están? ¿ No cuentan con el presonal suficiente y son citas fantasmas, para recibir menos expedientes?
-¿Si la Pagina constantemente anuncia NO HORAS NI DIAS DISPONIBLES como entonces, cuando aplicas estadistica da otro resulatado?
No quiero mal entendido con esto, no es enseñar matemáticas ni estadísticas es pensar es analizar la situación frustrante porque está pasando, y que se hace inminente se tome una medida ya.
Mis credenciales y la de mi hija se vencen el día 30 /8. y tengo que luchar con la palabra, con la verdad, con el empuje, con la razón, con las ganas, pues no tengo 200 USD ni 280 euro para pagar a gestor (que son por cuenta propia) que la mayoria de las veces tienen la SUERTE de alcanzar cita, eso cobran aquí en La Habana y mi salario no me alcanza y lo que logro reunir es para pagar lo que corresponde legalmente para dicho proceso.
Por favor hágase una revisión del tema, me atrevo a decir que el 99.5 % de los descendientes de Españoles cubanos estamos de acuerdo en que envíen Credenciales pero con el día de CITA.
Sin más en espera de un favorable desarrollo para el Sistema de Citas una Servidora, Roxana.
Gracias.
más exacto no puede ser
Es abusivo tener que velar días entero sin saber si va ser efectivo para obtener la cita…. Eso de que lo planificaron para mejor eficiencia no lo creo .Será para acomodar a los que la están vendiendo a 100 USD o 100 euros que la mayorías no alcanzamos a tener ni en tres meses ese dinero. Creo que es un derecho de los desendientes no estamos pidiendo limosna con escopeta.Asi fue cuan la ley de memoria histórica lo recuerdo como si fuera ahora.. todos lo fraudes que se cometieron y muchos no llegaron ..No sé si es en Cuba o está funcionando así con todo los países dónde hay desendientes. Pero haces falta quedé análisis con profundidad el tema… Y ojos aquí todo de vuelve negocio y los perjudicados somos los pobres…
De igual manera sucede con las citas para obtener visado Shengen.Cuando logras darte alta en el sistema y obtener las credenciales resulta que te las dan erradas lo que implica que no puedes sacar la cita.
El sistema de Citas establecido solo ocasiona stres y gastos de miles de pesos para conseguir un turno. El Consulado debió establecer las citas a partir de recibir el correo PDF correcto, otorgando en ese momento fecha de las citas a futuro. Los famosos gestores dueños de turnos cobran elevadísimas cantidades, muchos no pueden pagar y no pueden obtener las mismas. Es un negocio lucrativo el método actual y no todos podrán optar por ser el sistema caro e imposible
Es abusivo lo que se está viviendo en Cuba para presentar por la LMD, ya que después de tener que pasar de todo para obtener los documentos necesarios en los registros civiles, legalizarlos en el minrex y el tiempo corriendo sin parar, entonces se ha llegado al punto de que no te llegan las credenciales y a otros se le vencen a los 3 meses por no poder obtener la cita y cuando escribes para que te den una respuesta, el problema y la solución es siempre de otro, de Madrid, de Juan o de Pedro. No hay que ser muy inteligente para darse cuenta que algo está pasando, el hecho es que están relentizando todo el proceso. Por favor necesitamos una solución para este problema, es un derecho de los descendientes españoles.
YO COMENTO. LO PEOR NO ESTÁ EN QUE NO HAY CITAS, QUE ES CIERTO Y QUE ES YA LO HE DICHO VARIAS VECES ENAJENANTE ESTAR AL PIE DE UNA COMPUTADORA, MOVIL, TABLET, LO QUE SEA PARA ACCEDER AL PORTAL DE CITAS CADA VEZ MAS INALCANZABLE Y PARA COLMO DE GUARDIA 24 X 24 HORAS DE LUNES A JUEVES EN CUALQUIER HORARIO. LAS PERSONAS ABANDONANDO SUS DEBERES, CUIDADOS PERSONALES A VER SI EN UNA APERTURA DE APENAS 20 MINUTOS CHIFLAN Y SE LLEVAN UNA CITA. ESO ES CASI APLASTANTE EL NIVEL DE STRESS QUE SE GENERA ASI. Y DE QUE DICEN QUE HAN DISMINUIDO EL NIVEL DE SOLICITUDES, NO LO PUEDO EXPLICAR SI NI SIQUIERA EL CORREO QUE RECIBE LAS SOLICITUDES DE ESTA RECIBIENDO PORQUE ESTA LLENO. PERO EN FIN HAGAN SUS CUENTAS. EL NIVEL DE PERSONAS QUE HAN OBTENIDO CITAS DESDE NOVIEMBRE HASTA EL 23 DE JUNIO NOS INDICA QUE SI SE CUMPLEN LAS ESPECTATIVAS DE CASI 200 MIL CUBANOS APLICANDO POR LA NACIONALIDAD, PUES HABRAN UNA SOBRADA CANTIDAD QUE NUNCA PODRAN LLEGAR A LA CIUDADANIA PORQUE EL NIVEL DE CITAS NO ALCANZA, NO CUMPLE. EN FIN EL MINREX DE LOS TIEMPOS.