Cubacel “QUINTUPLICA el saldo de tu recarga” con su primera promoción del 2023

From January 9 to 14, 2023, the Cuban Telecommunications Company S.A. (ETECSA) will carry out an International Recharge promotion "QUINTUPLES the balance of your recharge".

Customers who receive a recharge internacional – igual o superior a 500.00 CUP y hasta 1250.00 CUP- tendrán la posibilidad que se le quintuplique el dinero recargado en su saldo principal. El saldo principal mantiene su período de vigencia de 330 días a partir de recibida la recarga.

 For example: An international top-up equivalent to 700.00 CUP will receive 3500.00 CUP in your main balance.

A continuación, se describen los fundamental details de esta promoción: 

• The recharge amount must be at least 500.00 CUP for this offer to be valid. Below 500.00 CUP and above 1250.00 CUP, this promotion will not apply. 
• The principal amount of the recharge maintains the established validity period (330 days).
• A customer can receive multiple top-ups during this promotional period, and this balance is accumulated in the main balance.
• With the balance received in the promotion, the customer will be able to perform all approved actions: national and international calls, purchase bundles, packages, Data, Minutes, and SMS plans, make transfers, and activate the Amigo plan.
• Un cliente puede efectuar múltiples recargas, siempre y cuando no supere el monto máximo establecido para su cuenta principal y para los bonos. 

As long as this condition is met, you will be able to recharge and will receive the sum of the principal balance. If these amounts are exceeded, you will no longer be able to continue recharging.

• Después de haberse efectuado una recarga durante la promoción, el usuario recibe una notificación con el siguiente texto: “Usted recibió una recarga de XXXX.XX CUP. Transacción YYYYYYY. Por promoción Triplica tu saldo, usted tiene XXXX.XX CUP”.
• El cliente recibirá un SMS de umbral de tiempo cuando resten pocos días para que se cumpla la fecha de vencimiento del bono.
• La consulta del saldo se realiza a través de *222# y es libres de costo para el cliente.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

“Quintuplica el saldo de tu recarga”.

¿En qué consiste la promoción “Quintuplica el saldo de tu recarga”?

R/ Esta promoción consiste en que, cada cliente prepago que reciba del 9 al 14 de enero del 2023 una recarga internacional igual o superior a 500.00 CUP y no más de 1250.00 CUP, se le QUINTUPLICARÁ el saldo recargado en su saldo principal. El saldo principal mantiene el período de vigencia establecido de 330 días a partir de la recarga realizada.

Ejemplo: Ejemplo: Si recibes una recarga de 700 CUP, se cargará al saldo principal el importe de 3500 CUP.

¿Durante qué tiempo estará vigente la promoción Quintuplica el saldo de tu RECARGA?

 R/ Estará vigente del 9 al 14 de enero del 2023: desde las 00:01 horas del 9 de enero del 2023 – hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 14 de enero del 2023- hora de Cuba. 

¿Qué puedo hacer con el saldo recibido en esta recarga?

R/ Con el saldo recibido en esta recarga, usted podrá realizar todas las acciones que normalmente realiza con el saldo principal: make national and international calls, buy bags, packages and plans, make transfers and activate the Amigo plan.

Si tengo bono activo (Datos, SMS, Minutos) de promociones anteriores y recargo con esta promoción ¿Se extiende el ciclo de vida?

R/ No. Esta promoción no extiende el ciclo de vida de los bonos que usted tenga vigentes de promociones anteriores. 

Si tengo paquetes de Datos y planes (combinados, SMS y MIN) vigentes y recargo con esta promoción ¿Se extiende la vigencia de los bonos?

R/ No. Esta promoción no extiende la vigencia de los paquetes de Datos que usted tenga vigentes.

Con esta recarga promocional ¿Se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?

R/ Después de efectuar una recarga internacional a partir del monto mínimo establecido (500.00 CUP) la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes que culmine este tiempo se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo, además de conceden 30 días adicionales, antes que se deshabilite el servicio.

¿Cuántas recargas puedo realizar asociado a esta promoción? ¿Existe límite? 

A/ You can make multiple top-ups, as long as you do not exceed the maximum principal balance amount:

¿Cómo conozco que se me agotó el saldo principal? 

R/ A través de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del Saldo principal. Esta consulta es libre de costo para el cliente.