New Cubacel promotion from 125 CUP with 5 GB of internet

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba Etecsa, da a conocer su nueva promoción de Recarga internacional del 7 al 14 de junio “Bonifica por rangos”.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES 

¿En qué consiste la promoción de Recarga Internacional Bonifica por rangos del 7 al 14 de junio?

R/La promoción en esta ocasión consiste en que los usuarios que reciban una recarga entre el 7 y el 14 de junio, tendrán bonificaciones diferentes según el monto que le recarguen:

• Los clientes prepagos que reciban una recarga entre 125 y hasta 499.99 CUP, recibirán el monto recargado en su saldo principal, más bonificaciones adicionales de 5 GB (todas las redes) + 500 CUP, que debe consumir en 5 días contados a partir de recibida la recarga.
• Los clientes prepagos que reciban una recarga entre 500 y hasta 1250 CUP, recibirán el monto recargado en su saldo principal, más bonificaciones adicionales de 25 GB (todas las redes) + 3000 CUP + Internet Ilimitado de 12:00 a.m. a 7:00 a.m. Las bonificaciones se deben consumir en 20 días contados a partir de recibida la recarga.

*The principal balance maintains the validity period of (330 days) from the date the recharge is received.

How long will this new International Recharge promotion be valid?

R/ Estará vigente del 7 al 14 de junio del 2023: desde las 00:01 horas del 7 de junio del 2023 – hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 14 de junio del 2023- hora de Cuba.

¿Cuál es el monto a recargar para obtener las bonificaciones de esta Recarga Internacional?

R/ Data and money bonuses depend on the recharged amount:

¿Cuándo se activan los Bonos de datos y dinero de esta promoción?

R/ Los bonos de datos y de dinero de esta promoción se activan en el momento que usted reciba la recarga.

El bono de dinero de esta promoción ¿se suma a mi saldo principal?

R/ No, al ser un bono de dinero posee un ciclo de vida corto, diferente al saldo principal.

¿Por qué no se suma a mi saldo principal?

R/ El bono de dinero de esta promoción es un presente que la empresa ofrece, pero con la condición de ser usado en un período de tiempo determinado. El monto que el cliente reciba como recarga es respetado de manera íntegra y extiende el ciclo de vida de la línea como está establecido (330 días).

¿Qué puedo hacer con el bono de dinero recibido en esta recarga?

R/ The money bonus from this recharge can be used to make national and international calls and SMS, as well as to connect to the internet with the consumption rate discount. The bonus discount is applied according to the current rates for each service.

El bono de dinero no aplica para: Transferencia de saldo, SMS Premium y Correo Nauta.

¿Qué puedo hacer con el saldo principal recibido en esta recarga?

R/ Con el saldo principal recibido en esta recarga, usted podrá realizar todas las acciones que normalmente realiza con el saldo principal: llamadas nacionales e internacionales, comprar bolsas, paquetes y planes, realizar transferencias y activar el plan Amigo.

Si tengo vigentes Bonos de Datos (GB) y/o Dinero de promociones anteriores y recibo una recarga internacional ¿Se acumulan los recursos?

R/ Yes, if you have active Data Bonuses and/or Money and you acquire this new offer, the resources accumulate with the promotion bonuses and the validity date is set according to the amount of the recharge received. (See question 3.)

Si poseo Datos (GB), planes combinados, paquetes LTE (nacionales y/o internacionales), Bonos de Datos y/o dineros vigentes y recibo una recarga internacional del primer rango ¿Se extiende la vigencia de estos? 

R/Si el cliente posee Datos, planes combinados, paquetes LTE (nacionales o internacionales) y bonos de datos y/o dineros vigentes a partir de recibida la oferta promocional, estos extienden su vigencia atendiendo a las siguientes condiciones:

• Si recibe la recarga promocional y la fecha de vencimiento de cualquiera de estos recursos es inferior a 5 días, se les extiende la vigencia a los mismos 5 días, a partir de recibida la recarga a las 23:59 horas de Cuba.

• Si recibe la recarga promocional y la fecha de vencimiento es igual o superior a 5 días, no se les extiende la fecha de vigencia de los recursos antes mencionados.

Si tengan Datos (GB), planes combinados, paquetes LTE (nacionales y/o internacionales), Bonos de Datos y/o dineros vigentes y recibo una recarga internacional del segundo rango ¿Se extiende la vigencia de estos? 

R/Si el cliente posee Datos, planes combinados, paquetes LTE (nacionales o internacionales) y bonos de datos y/o dineros vigentes a partir de recibida la oferta promocional, estos extienden su vigencia atendiendo a las siguientes condiciones:

• Si recibe la recarga promocional y la fecha de vencimiento es inferior a 20 días, se les extiende la vigencia a los mismos 20 días, a partir de recibida la recarga a las 23:59 horas de Cuba.

• If you receive the recharge and the expiration date is equal to or greater than 20 days, the validity date of the aforementioned resources will not be extended.

¿Cómo se comporta la vigencia de un plan combinado o un paquete LTE si recibo una recarga internacional del primer rango (125 y hasta 499.99 CUP)?

R/ La fecha de vigencia se extiende, en función de la cantidad de días de validez que posea el plan combinado o el paquete LTE vigente, Ejemplo:

• Si el cliente posee un plan o paquete con 4 días para finalizar su validez y recibe una recarga del primer rango (5 días de vigencia) la fecha del plan o paquete se mueve a 1 día más.
• Si por el contrario tienen 14 días para vencerse el plan o paquete, se queda con esta fecha de vigencia y los recursos asociados a la recarga internacional adquirida a la vigencia correspondiente.

¿Cómo se comporta la vigencia de un plan combinado o un paquete LTE si recibo una recarga internacional del segundo rango (500 y hasta 1250 CUP).?

R/ La fecha de vigencia se extiende, en función de la cantidad de días de validez que posea el plan combinado o el paquete LTE vigente, Ejemplo:

Si el cliente posee un plan o paquete con 15 días para finalizar su validez y recibe una recarga del segundo rango (20 días de vigencia) la fecha del plan o paquete, se extiende a 5 días más.

If, on the other hand, they have 22 days until expiration, the plan or package will keep this validity date. The resources associated with the international recharge will maintain the validity associated with the promotional design (20 days).

If I buy a combined Plan or an LTE package and on the same day I receive an international recharge, what happens to their validity?

R/ In this case, the package remains valid for 30 days from its activation, which will occur after the promotional data bonus is used up.

Si recibo dos recargas de diferentes rangos ¿Cuál será la vigencia de los bonos?

R/ The bonuses are added together and the validity period of the longer duration between the two recharges is maintained.

Si tengo vigentes Planes o combos con recursos de SMS y/o Min. de promociones anteriores, ¿Se extiende la fecha de vigencia de éstos?

R/ No. With this promotion, the SMS and/or Minutes Plans or combos do not extend the validity date.

What is the priority in the discount for the Data bonuses in this promotion (10 GB, 25 GB, and 45 GB all networks)? 

R/ La prioridad del descuento para los DATOS será:

• Bonos de Datos ilimitados.
• Daily Stock Exchange
• Messaging Bag
• Bono de Datos (nacional)
• Bono de Datos (internacional-LTE)
• Bono de Datos (internacional todas las redes)
• Balance Voucher (according to current rate)
• Planes combinados (internacional LTE)
• Planes combinados (internacional datos para todas las redes)
• Paquetes de datos LTE
• Planes combinados activos de datos para todas las redes
• Saldo Principal (según tarifa vigente)

El descuento se realiza garantizando que no existan interrupciones en el servicio.

¿Cuántas recargas puedo realizar asociado a esta promoción? ¿Existe límite? 

R/ You can make multiple recharges during the promotional period as long as you do not exceed the maximum amount of main balance or established Bonuses:

¿Si recibo varias recargas en el periodo promocional me acumula el saldo de dinero y de los bonos?

R/ Sí, si un cliente realiza varias recargas en el periodo promocional esto hace que se le acumule el dinero del saldo principal y de los bonos (GB y Dinero). La fecha de vigencia para los bonos de esta promoción, estará determinada según el monto de la recarga que recibió. 

Con esta recarga promocional ¿Se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?

R/ Después de efectuar una recarga internacional a partir del monto mínimo establecido (125.00 CUP) la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes que culmine este tiempo se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo, además se conceden 30 días adicionales, antes que se deshabilite el servicio.

How do I know that my voucher has run out?

R/ A través de la consulta *222*266# o lo que es lo mismo *222*BON# puede conocer el estado de su bono, en éste se muestran las bonificaciones que tenga vigentes.

A través de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del Saldo principal. Las consultas son libres de costo para el cliente.

¿Se recibirá alguna alerta para el consumo de los bonos?

R/ Para el cliente que no haya consumido sus bonos y se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de esta oferta. Para recibir esta alerta dependerá que se encuentre activo y en un lugar con cobertura adecuada.