Ticket: Cubans report inability to access appointments to buy engines

Cubans interested in buying internal combustion engines complained to the Ticket reservation app about the inability to access appointments. 

Last week, Servicios Automotores S.A., known as SASA, announced the sale of internal combustion engines through the Ticket app. According to the provided note, initially, only 125 cc units from the Taeko brand would be sold.

Al respecto, varios usuarios se quejaron ante el servicio de atención de Ticket por no poder acceder a los turnos.

Por ejemplo, Yordanki De La Torre escribió: “desde el día 6 de mayo, a partir de las 2 pm, activaron la tiendas de SASA para la compra de unidades 125. Imposible acceder a lista de espera. La plataforma de Ticket requiere mejorías”.

Desde el servicio de reservaciones they responded que “las tiendas están activadas, pero sin capacidades disponibles”. Asimismo, aseguraron que “esperan por la autorización de SASA para habilitar nuevos tickets”. 

En otra ocasión, se defendieron alegando que “no es decisión nuestra, sino de SASA, de cómo establece el funcionamiento de sus servicios en nuestra plataforma”. 

Otras quejas sobre Ticket en Cuba

Pero, esta no fue la única insatisfacción que recibió el sistema de reservaciones cubano. No pocos usuarios apuntaron hacia las largas colas que se hacen para los servicios. 

Addiel Companioni Garce escribió: “imposible sus salas de espera, entrar a la plataforma, anotarte, las colas no caminan. Ticket en teoría es una buena opción. Pero no debe ser la única. Llevo 4 meses en la cola y solo ha caminado 50 números”. 

Si bien desde Ticket se solidarizaron con este cliente, le explicaron que “la asignación de tickets se establece en función del personal de las entidades y de la disponibilidad de los demás recursos”. “Si todo estuviera a la par, las colas en ticket no fueran tan dilatadas”, agregaron. 

Regarding the platform's infrastructure and the inability to access both via the web and the app, they stated: "the lack of fluidity has affected us, but we are functional.

Si interesa, puedes leer las Questions and answers about the sale of internal combustion engines in Cuba.