L'Entreprise de Télécommunications de Cuba S.A. (ETECSA) a annoncé sur Twitter qu'à partir du premier janvier, une nouvelle version de la célèbre « application phare » du commerce électronique à Cuba, Transfermóvil, est disponible.
De cette façon, ils l'ont annoncé sur ce réseau social :
Disponible libre de costo en http://www.etecsa.cu la nouvelle version de Transfermóvil 1.201229
Nouvelles options : adaptation à la monnaie CUP, paiement de la dette de Nauta Hogar, consultation de comptes sans être associée (Banmet) et consultation du taux de change chez Bandec et BPA.
Depuis ce premier janvier, Cuba a entamé le processus d'unification monétaire et de change et tous ses secteurs s'y incorporent progressivement.
Etecsa avait informé que dans le cadre de ce processus, tous les paiements dans les bureaux commerciaux seraient effectués en pesos cubains.
Dans le cas de Transfermóvil, il était nécessaire de mettre à jour dans une version l'adaptation de ses fonctions au peso cubain.
Cependant, après l'annonce, que le Banco Central de Cuba (BCC) a également partagée, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes pour s'authentifier.
La seule compagnie téléphonique de l'île a suggéré de désinstaller la version précédente et de télécharger la nouvelle depuis le site web. Bien qu'elle ait expliqué aux utilisateurs que « la plateforme sera disponible au cours de la journée d'aujourd'hui » (premier janvier), nombreux sont ceux qui ont été empêchés d'accéder à la nouvelle version de l'application.
La vice-présidente des Opérations Réseau, Lidia E. Hidalgo Rodríguez, a indiqué que Transfermóvil a clôturé 2020 avec des chiffres importants, parmi lesquels : 1,46 million de clients, 180 millions d'opérations et plus d'une douzaine de nouveaux services.
Selon ses déclarations, l'expérience utilisateur est de 4,76 sur 5 points et chaque seconde, 10 opérations sont effectuées avec l'application.
L'opinion générale sur l'application semble leur donner raison. Néanmoins, il y a certains clients qui espèrent que certains problèmes seront résolus et que les utilisateurs d'iPhone seront pris en compte.
Il se passe quelque chose avec les codes USSD qui, depuis les appareils iOS, ne permettent pas de faire des opérations de recharge, tout cela s'est produit après la nouvelle mise à jour. Il serait souhaitable qu'ils vérifient cela car nous ne pouvons pas tous utiliser Transfer mobile (apk).», ont commenté sur Twitter.
Un autre utilisateur s'est exprimé dans le même sens :
J'utilise un iPhone et l'application que j'utilise est Banca à Distance car Transfermóvil ne prend pas en charge iOS, alors qu'il y a beaucoup de personnes qui utilisent un iPhone, j'utilise les codes de télé-banking en dehors de l'application, et il me dit que je dois mettre à jour l'application, s'il vous plaît j'ai besoin d'une réponse à ce sujet.
Ce lundi 4 janvier, Etecsa reprendra ses horaires d'ouverture habituels.
Malgré l'annonce préalable des nouvelles tarifs en pesos cubains de ses services, de nombreux utilisateurs se sont réveillés surpris ce premier janvier en vérifiant leur solde et ont pensé avoir reçu un ‘cadeau d'Etecsa’.
Certains se demandent encore pourquoi ils sont débités autant d'argent pour une opération aussi simple que l'envoi d'un SMS, dont le prix est fixé à 2,25 CUP si la destination est nationale.
Pourquoi les SMS et les appels sont-ils si chers
— Handryelclasico100 (@Handry72264402) 2 janvier 2021
Vous pouvez télécharger la dernière version de Transfermóvil AQUÍ
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J'avais l'application transfermovil mais en entrant le code PIN de la carte telebanca, il m'indique qu'elle est invalidée, pensant que l'application n'est pas valable, j'ai demandé à la mettre à jour en consommant beaucoup de mégas, cela a abouti et il s'avère que maintenant il me dit que malheureusement l'application s'est arrêtée et avec ces commentaires je ne sais pas quoi faire car je cherche à télécharger la nouvelle mise à jour et je ne la trouve pas, je doute maintenant de la télécharger et de l'utiliser avec les commentaires lus
Bonjour
Je ne comprends pas pourquoi ils font autant de promotion pour dire qu'avec Transfermóvil on reçoit une réduction de 10 lorsque l'on paie la facture téléphonique et en réalité ce n'est pas le cas. Ils te disent que ce sera pour le mois prochain!!!
Ils t'ont endormi….
Que se passe-t-il avec Etecsa?
Pourquoi ne faites-vous pas la remise?
Bonjour,
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Meilleures salutations
Veuillez ne pas pouvoir m'authentifier, sur tranfermovil! Même si j'essaie tout le temps de mettre à jour! Il me demande les données de nom et de courrier, et cela ne fonctionne pas du tout! Je ne peux pas non plus m'authentifier avec l'ancien! Je tiens à souligner que mon compte est en cuc! En attendant une réponse, je vous envoie mes salutations! Cordialement, sara
Bonjour,
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Meilleures salutations
Bonjour j'ai un problème avec ma carte. j'ai déjà la nouvelle version de transfermovil mais je ne peux pas transférer d'argent à une autre personne ni recevoir d'argent. Je ne comprends pas pourquoi je recharge mon téléphone normalement par là. Ma carte est en cuc et je suis allé à la banque et ils me disent que toutes les cartes sont passées en cup. et quand je veux transférer de l'argent à un autre compte ils me disent que je n'ai pas de compte dans cette monnaie ou que le compte en cuc a été converti en cuc. Je ne comprends pas quelqu'un pourrait-il m'expliquer s'il vous plaît ce qui se passe. C'est que j'ai besoin de faire des opérations avec la carte via transfermovil. Je serais très contente si vous me répondiez.
Bonjour,
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Bonjour et Bonne Année
Où puis-je obtenir les codes USSD liés à TransferMovil?
Merci d'avance
Bonjour,
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Meilleures salutations
J'ai des problèmes avec la nouvelle version de transfermovil, elle ne me permet pas d'accéder à la consultation des soldes de tous les comptes, elle me redirige vers bamet, j'ai envoyé des courriels à bamet et à ETECSA mais rien.
Bonjour,
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Meilleures salutations
Cette version de transfermoviNo ne me permet pas de consulter tous les comptes, elle ne me le permet que séparément
Bonjour,
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Meilleures salutations
Le premier janvier, j'ai acheté une recharge de 10 CUC et lorsque je l'ai mise via mon Transfermóvil sur mon téléphone, le 56804966, cela l'a comptabilisé comme si j'avais mis 10 CUP. Le lundi précédent le 1er janvier, j'avais demandé deux CUC de solde anticipé et ils m'ont déduit 10 CUP et ils me disent que je dois encore 45 pesos, c'est-à-dire que j'ai perdu 185 CUP. Qui peut me donner une réponse.
Bonjour,
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Meilleures salutations
Je me sens contrariée et je souhaite signaler une énorme erreur de débit en utilisant Transfermóvil le 21 décembre après 21h. J'ai chargé mon téléphone avec un peso et on m'a débité 25 CUC, ce qui équivaut à 625 pesos en monnaie nationale. Je suis allée chez Etecsa et ils m'ont dit que c'était une erreur humaine, que c'était moi qui m'étais trompée. Etecsa doit indemniser pour le préjudice causé par l'impact sur mon salaire. J'attends une réponse.
Bonjour,
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Meilleures salutations
L'application transfermovil a des problèmes mathématiques!!?? À deux reprises, j'ai rechargé mon compte avec 25cup mais je paie depuis ma carte cuc 1 avec une réduction de 10, on suppose que je paie 0,90 et pourtant on me facture 0,94cuc. Je n'ai pas compris.
Bonjour,
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Meilleures salutations
Je ne sais pas pourquoi dans cette nouvelle version de Transfermovil l'option de changer de compte de CUC à CUP n'apparaît pas sur la plateforme de BANDEC, j'espère qu'ils prendront en compte cette option. Je suis au courant qu'ils l'ont déjà fait pour la Banca Metropolitana. J'attends votre réponse, merci.