"ETECSA, le seul fournisseur de télécommunications à Cuba, a récemment lancé une promotion pour son service Nauta Plus avec des remises allant jusqu'à 50%."
L'offre, valable jusqu'au 31 décembre, promet une connexion haut débit, un accès à des contenus exclusifs et une expérience plus sécurisée. Cependant, elle a suscité une avalanche de commentaires négatifs de la part des utilisateurs, qui remettent en question la qualité du service par rapport aux attentes créées.
"Qu'est-ce que Nauta Plus et comment ça fonctionne ?"
"Nauta Plus est un service d'ETECSA conçu pour offrir un accès illimité à Internet. Il est compatible avec Nauta Hogar, ce qui le rend idéal pour ceux qui ont besoin d'une plus grande stabilité dans des activités telles que le travail, la recherche ou les études."
Selon les distributeurs officiels, après avoir reçu un SMS de confirmation d'achat, les utilisateurs peuvent activer leur compte en accédant au Portail utilisateur Nauta.
"Tarifs promotionnels de Nauta Plus jusqu'au 31 décembre 2024"
"ETECSA a fixé les prix suivants avec réduction pour les paiements depuis l'étranger:"
- "Nauta Plus 30 jours : 12,99 USD (prix normal : 25,99 USD)."
- "Nauta Plus 15 días: 8,99 USD (prix normal : 17,99 USD)."
"En outre, selon les informations de" "Son de Cuba"", l'entreprise dispose de plus de 600 points Wifi publics répartis dans tout le pays, ouverts 24 heures sur 24."
"Avis sur la qualité du service"
De nombreux utilisateurs ont exprimé leur frustration sur la page officielle de l'entreprise sur Facebook.
L'utilisateur Félix Martínez Ramírez a commenté : « La connexion est instable, et en cas de pannes ou d'effondrements énergétiques, il n'y a pas de compensation pour le temps perdu. C'est ainsi qu'ils veulent des devises. »
De son côté, Yosiel Galindo a critiqué l'infrastructure : « Avec des vitesses qui font honte, il vaut mieux ne pas dépenser d'argent pour ça. »
Adonys Valdés Arencibia a résumé le sentiment général : « Avec 18 heures de panne de courant et le service hors service, de quoi parlons-nous ? »
Bien que Nauta Plus promet d'être une solution pour les utilisateurs à la recherche d'une meilleure connexion Internet à Cuba, les problèmes liés à l'infrastructure et aux coupures fréquentes limitent la capacité d'ETECSA à tenir ces promesses. As-tu utilisé le service ? Quelle a été ton expérience ?
"Cela se produit depuis le 11 juillet et ils veulent ainsi que nous achetions en MLC, c'est trop."
"BÉNÉDICTIONS"
"FÉLICITATIONS À TOUT LE PERSONNEL DE CE COLLECTIF DE TRAVAILLEURS. NOUS SAVONS LA SITUATION QUE TRAVERSE LE PAYS, MAIS ON PEUT FAIRE UN PEU PLUS... MERCI."
"HEUREUSE ANNÉE 2025 AVEC DE NOUVEAUX OBJECTIFS...."
"C'est une énorme arnaque car vous mettez de l'argent sur le téléphone et vous pouvez à peine voir les choses. Cela prend beaucoup de temps pour charger. Je dirais que c'est pratiquement un vol ce qu'ils font. D'abord réparez et ensuite facturez c..."
"À quelle connexion rapide font-ils référence ? Je ne l'ai jamais vue, ils doivent arrêter de fumer ce qu'ils vendent là-bas."
"Si pour le moment les coupures de courant ne permettent pas d'apprécier le bon service, alors il faut revoir le prix du forfait pour compenser la qualité du service."
"C'est une horreur avec Etecsa et ils veulent ainsi mettre en place de nouveaux tarifs pour collecter des devises, ils ne pensent à personne."
"ainsi même"
"Jusqu'à quand vont-ils continuer à nous tuer, ils veulent vivre aux dépens du peuple, ils ne se contentent pas de tous les mensonges, c'est pourquoi les jeunes partent de Cuba, nous vivons écrasés, ils ne changeront pas avant un jour."
"les escrocs classiques voleurs qui, après avoir encaissé le paiement, ne fournissent pas le service. un manque de respect flagrant"
"C'est un service très mauvais, la connexion tombe constamment, provoquant un degré de désespoir. Je pense que s'ils ne peuvent pas offrir le service adéquat, il vaut mieux ne pas le proposer car c'est une honte."
La connexion Internet est très mauvaise, et en plus de cela, ils vont augmenter le prix ? Pourquoi ne pas améliorer Internet ? Afin que nous puissions améliorer les communications, vous réfléchissez très bien quand il s'agit de nous enlever au peuple ce peu ou rien que nous avons !!
"Oubliez l'argent des mal nés qualifiés, pour le criminel meurtrier de canel. ARRÊT."
"POURQUOI TANTES D'OFFRES"
"SI NOUS N'AVONS JAMAIS DE COURANT, DANS MA ZONE, MÊME LES TÉLÉPHONES FIXES NE FONCTIONNENT PAS. Ils coupent le courant et tout meurt, je parle de ces téléphones qui commencent par le 21 situés à CAMAGÜEY, j'ai entendu dire que la batterie du tableau de bord s'est cassée et qu'ils l'ont directement branchée sur le courant, et ce n'est pas récent, ça fait plusieurs années maintenant et maintenant je demande à etecsa."
"jusqu'à quand serons-nous dans cette situation salutations"
Une autre tentative infructueuse d'Etecsa pour justifier la mauvaise qualité du signal et donc le trafic de données médiocre. Tout Nauta Plus est un service pour ceux qui peuvent se le permettre, pas pour les professionnels cubains qui vivent de leur travail, et encore moins pour les étudiants. Nauta Plus est un luxe qui souligne, et profondément, les différences sociales qui existent depuis longtemps dans notre pays et dont on ne parle même pas parce que l'État et le gouvernement sont toujours occupés et ont peu à peu oublié le peuple travailleur, ce peuple qui soutient d'une manière ou d'une autre ce pays.
"ETECSA déjà... ne pressez pas notre maigre portefeuille."
"Ça suffit avec le sujet de la nourriture... ne serrez pas plus l'herbe."
Le grand vol. Deux fois j'ai reçu l'aide d'une amie pour cela et j'ai perdu des heures, car cela expire de mois en mois, et avec 18 et 20 heures de panne où je dois en profiter pour cuisiner, dans quel temps...?
"C'est triste ce qui se passe en ce qui concerne notre unique entreprise-monopole de téléphonie, même si cette information n'est pas véridique."
"Etecsa a gagné le rejet d'une grande partie de ses clients en raison de ses services téléphoniques médiocres, de sa connectivité déficiente, de son mauvais traitement des plaintes des clients et, bien sûr, de son manque de scrupules, exprimé par ceci dernier en"
"_ offres de recharge internationale dans votre recherche de dollars, mais seulement pour les personnes étrangères d'autres pays, laissant de côté les Cubains qui, même s'ils ont des billets verts."
"_ vente de téléphones et autres équipements uniquement en MLC."
Avec l'élimination de la dualité monétaire (CUP-CUC), est apparue une dualité triste et plus cruelle pour le Cubain.
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"Malheur à ceux qui se laissent arnaquer une fois de plus, c'est triste de voir qu'ils continuent de voler le peuple jusqu'au dernier centime, ils profitent du besoin des Cubains car cela ne se produit pas dans un autre pays, il n'y a aucune garantie de rien et il n'y en aura jamais car il s'agit de te voler."
"Tengo una duda si van a cobrar en USD los servicios de internet, ¿le van a pagar al pueblo en USD?"Je me demande si les services Internet seront facturés en USD, est-ce qu'ils paieront le peuple en USD ?
"très mauvaise quand il y a une panne de courant, il n'y a jamais de connexion"
ETECSA, Après le cyclone, mon téléphone fixe est resté sans communication et jusqu'à présent, le problème persiste. Je l'ai signalé mais cela n'a pas été réparé. Je veux savoir où m'adresser pour être entendue.
"C'est une arnaque, au final les coupures de courant ne permettent jamais de profiter du service, en plus des vitesses sont médiocres."
"pourquoi, lorsque le courant est présent, la connexion est parfois un désastre, même pour envoyer un message sur WhatsApp, cela prend du temps, alors imaginez regarder une vidéo, des films ou écouter de la musique, n'en parlons même pas."
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J'ai souscrit il y a un an un service wifi pour la maison via des données mobiles que nous avons payé via le site Suena Cuba et cela a été la plus grande arnaque d'Etecsa. 100 USD jetés à la poubelle, cela n'a servi à rien, j'ai juste un routeur en décoration et le problème ne vient pas de l'appareil mais des réseaux.
"rien de tout cela n'a de sens"
Le service en soi n'est pas mauvais, en dehors du fait que la vitesse maximale est de 4 Mbps, le reste est plutôt bon... la latence est d'environ 80 ms et la vitesse ne diminue pas tant que vous avez de bonnes lignes téléphoniques à la maison... ce qui est vraiment mauvais et n'a aucun sens, c'est qu'ils vous le facturent en USD et que le seul moyen de le payer soit depuis l'étranger... probablement dans aucun autre pays du monde les gens n'accèdent à Internet par heures... l'abonnement illimité dans nos foyers est un droit et devrait être inclus dans les forfaits nauta hogar d'ETECSA et non comme une manière de capturer des devises... s'ils veulent capturer des devises, qu'ils proposent une vitesse supérieure payée en USD, mais le faire en fonction du temps de consommation n'est pas juste, cette offre d'abonnement illimité devrait être incluse dans les forfaits de base d'ETECSA.
"Lorsqu'il y a une coupure d'électricité, il y a une perte de connexion à Internet."