La financiera Cimex S.A. (Fincimex) ha anunciado que las remesas a la isla se están pagando gradualmente, después de varios días de estar “congeladas” debido a problemas técnicos no especificados.
Como se conoce, las transferencias de dinero a beneficiarios en Cuba han estado en pausa, y ni Fincimex, el Banco Central de Cuba, ni ORBIT han ofrecido explicaciones sobre las incidencias técnicas.
En respuesta a la situación, el Banco Metropolitano de La Habana emitió una nota informativa sugiriendo a aquellos que han recibido transferencias desde el exterior que contacten con la entidad financiera, una de las que gestiona este servicio en Cuba.
Pero, Western Union, que no trabaja con Fincimex, decidió suspender temporalmente el envío de dinero a Cuba desde Estados Unidos desde el 1 de febrero de 2024, citando “problemas con los bancos en Cuba”. Se espera que el servicio se reanude en abril. Otras tres agencias con sede en Estados Unidos también han dejado de realizar transferencias en este momento.
Fincimex ha asegurado a los clientes en varias ocasiones que “se trabaja incansablemente” para resolver los problemas, aunque no ha especificado cuál es el problema. En una ocasión, mencionó que se estaban realizando “pruebas de integración con la banca” y en otra ocasión hizo referencia a “conectar los envíos con las cuentas bancarias”.
ENVÍO DE REMESAS A CUBA
A pesar de estas afirmaciones, Directorio Cubano ha recibido confirmación de varios lectores de que continúan los problemas con las remesas a la isla. Los clientes han expresado su frustración por la falta de información y la incapacidad de obtener respuestas a sus preguntas.
Por el momento, lo único que se sabe es que el gobierno cubano tuvo que aplazar el aumento del precio del combustible, alegando no tener las condiciones para comenzar a cobrarlo debido a un ciberataque “desde el exterior” a la corporación CIMEX.
Sin embargo, no se ha explicado si esto también afectó el depósito de las remesas enviadas a Cuba a finales de enero y principios de febrero.
En las últimas horas, Fincimex contestó a otro cliente asegurando: “Ya ayer comenzamos a pagar a bancos. Gradualmente, se irá restableciendo el servicio.”
Cuéntanos: ¿ya te depositaron las remesas que esperabas en tu tarjeta?
Al parecer siguen los problemas en Fincimex. Por qué no informan al pueblo? Me enviaron un dinero desde el 22 de marzo y hoy, 11 de abril aún no tengo nada en mi tarjeta. BANDEC, mi banco, tampoco sabe nada al respecto. Esto es inaceptable!!!!!
Buenas noches no es fácil 2 de febrero me depositaron mi dinero en la tarjeta y estamos 18 de marzo y nada no llega mi dinero a la tarjeta hasta cuanto esta espera por favor necesito saber realmente qué pasa con mi dinero
a mi ne pusieron una el 26 de enero desde España y no me ha caído en la.targeta h otra.el 27 de.febrero y todavia nada por.favor ne esito prueba por favor.
Ya recibí el dinero se tardo 15 días pero lo pucieron en mi targeta gracias
El día 14 de febrero llame a fincimex villa Clara que después de haber llamado varios días no cogían el teléfono la empleada me comunico que ese día estaban conciliando las remesas de 25 y 26 de enero y que así sería consecutivamente hasta llegar a mi remesa que era del día 1 de febrero por su cuenta para el lunes 19 ya me entraría. Ya hoy es miércoles 21 y nada de mi remesa hace 20 días que está puesta y nada y para más ahora no cogen el teléfono me parece que es una falta de respeto con las personas no dan ninguna información y lo que da por pensar es que hemos sido estafados
yo revisando comentarios y no se le da una respuesta a las personas que están reclamando su dinero todos necesitamos el dinero esto está duro y la única ayuda q tenemos es con nuestro familiares q nos hacen envíos para poder alimentarnos y comprar alimentos por favor denos una respuesta que pasa con nuestro dinero
Esto es un medio de prensa, no es Fincimex. Le sugerimos que reclame en las oficinas de Fincimex, que es la responsable de este tema. Nosotros solo informamos al respecto. Gracias por leernos.
me pusieron una transferencia el 24 de enero y me llegó hace unas semanas pero la q me pusieron 26 de enero todavía brilla por su ausencia ya va haber q buscar otras formas para transferir porque ya no es seguro se demora mucho me pueden decir porque donde más se puede hacer envio q sea más rápido
A mi me lo mandaron el 7 de febrero y me llego el 22 por small woll desde italia
hola buenas tardes me interesa saber si ya arreglaron el sistema de fincimex por q mi esposo me realizó una transferencia a mi tarjeta desde España y aún no llega está fue efectuada el día 5 de febrero y aún no tengo respuesta y llamo a fincimex y no me dicen nada
Hola buenas tardes desde el día 3 de febrero mi esposo me envió un dinero q día me lo pondrán en mi tarjeta yo no sé por q si ya está en la Habana cuánto tiempo más tengo q esperara por mi dinero es una falta de respeto y ese dinero es mío
Buenas tardes.Desde el 25 de enero ,me depositaron un dinero desde España y no he recibido nada.Entiendo que tienen problemas pero ,cuando lo solucionaran.Deben tener un plan B.Gracias
Buenas tardes,yo estoy en esa misma situación,desde el día 6/2 me hicieron una transferencia desde Italia que aún no llega.Ayer me dirigí a la oficina de fincimex y muy amablemente me dijeron que tenía que esperar…La pregunta es:Si sabían que estaban afrontando dificultades porque no bloquearon la entrada a ese dinero?
2- Porque no lo anunciaron por los medios de difusión masiva y así nuestros familiares no mandaban el dinero?
Hola , me parece una falta de respeto q no respondan al teléfono para dar una respuesta ,tengo un dinero enviado desde el 3 de febrero y aún no me llega ,gradualmente como ,porq no se da una explicación de cómo lo hacen ,si por fechas o como y realmente el dinero se necesita,agradecería me respondieran .
Hasta cuándo le ban a mentir a este pueblo y lo bueno que nadie hacé nada
Buenas tardes me enviaron dinero a mi tarjeta MLC desde el 25 de Enero y estas son las santas horas que no puedo hacer uso del mismo.Necesito una respuesta
A mi por favor aun nada de dinero y me lo pudieron desde españa el dia 30 de enero.
Que pasará???????? alguien me lo puede explicar?
A mí me enviaron por smallword el 4 de febrero y aún no he recibido el depósito en mi tarjeta de MLC
Buenas tardes, considero que se debe respetar un poquito más, y si hay problemas con depositar el dinero en las tarjetas,pues al menos reenvíen el dinero a su propietario, xq al final no ha llegado a su destino, pero Tampoco lo han reembolsado de vuelta y la única justificación que tienen es que se resolverá el problema, pero hasta ahora ninguna solución ni respuesta clara ,y el dinero hace falta.
Hay una insensibilidad total, desde el primer momento tenía que haberse informado por los medios oficiales esta situación , el secretismo nos tiene desorientados. Mi transferencia está hecha de España desde el 27 de enero.
Buenos días por donde es q le.mandan dinero desde España por.favor me puede decir
Desde el 19 de enero me enviaron dinero desde España y todavía no me a llegado.
Buenos días ,hasta cuando tengo q esperar para q me pongan el dinero en la tarjeta.?Todavía no han solucionado el problema?, yo necesitó mi dinero
desde el 29 de enero me enviaron la remesa desde españa y todavía no ha llegado a mi tarjeta. por favor den información
Mi hija envió el dinero el día 1ro.d febrero desde España y aun no lo recibo en mi tarjeta, si persisten los problemas por lo menos deben informarlo porque estamos desconcertados con esta situación, qué debemos hacer por favor.
Hasta cuando tengo que esperar por mi dinero en la tarjeta espero que hoy me resuelvan el problema ya no voy a esperar más
Hola buenos días desde el 27 de enero me hicieron una transferencia de Canadá y no ha llegado a mí tarjeta que pasa. También el día 30 de Enero me hicieron otra transferencia y no ha llegado a la tarjeta. Por favor necesitamos una explicación bien claro. La situación aquí en el país es pésima y necesitamos el dinero para poder comprar comida y medicamentos que están bien caros.
no me ha entrado la remesa que me mandaron ni podrán mandar más por las negligencias estos banco en cuba como compro los productos en la calle si están elevados y la jubilación no llega ni alcanzan que seremos de los jubilados y normales
Desde finales de enero me hicieron una transferencia desde España y todavía hoy estamos a 11 de febrero y aún no me ha llegado el dinero a mí tarjeta. Fincimex hace falta que nos dé respuesta para cuando van a solucionar ése problema, porque quiero y necesito ése dinero en la tarjeta para comprar alimentos. Ustedes dicen q es un problema técnico pero se callan la boca y no le han dicho nada al pueblo cubano q necesita alimentarse q los alimentos están caros y la vida está muy dura en éste país. Por favor quiero urgente ése dinero en mí tarjeta.
X favor me mandaron desde España el 1de febrero y nada todavía
quisiera me dijeran porq dejo de funcionar la westrn unión q si ya se están arreglando las remesa por otra vía porq no abren ya la westrn unión q aquí hace muchas falta aquí en cuba para muchas personas
Qual es el problema que no entiendo yo tengo tres hijos chiquitos y tengo que darle de comer todos los dias respomdanme para yo saber
Todo es muela dónde está el dinero de los cubanos eso nuestras familias no los envían para alimentarnos porque aquí en mi país ni comida hay basta ya de tanto descaro con el pueblo por favor
todavía no recibo en mi tarjeta el dinero enviado de España hace 7 días el 3 de febrero
Pues a mi me enviaron desde el día 2 de febrero y aun no he recibido el dinero ,espero que se resuelva la situación la cual nos afecta a todos ? y de verdad lo necesito muchísimo por favor
Tengan un buen día
Llamo a Fincimex y nadie contesta,aún no sè de mi dinero y lo necesito, por eso me lo mandaron.
Pero no sé nada de mí dinero ,aún no me he podido comunicar con Fincimex
Mi remesa está puesta desde el día 2 de febrero y nada nadie contesta los teléfonos ni los correos electrónicos y nadie dice nada .
hola, quiciera saber cuándo llega la transferencia que he realizado ya que desde el día 2 de febrero la he realizado y no ha llegado a manos del destinatario.
tengo 2 jiro de Italia uno el 26 enero y el otro el 9 de febrero del 2024 y todavia no se cuando llega que hago
Bueno el suyo es del dia 3, el mio del 30 y tampoco nada yo voy a ver cual es el problema ahora si geadualmente por fichas p por días es horrible
Desde el primero de febrero mi hija me mandó mi remesa desde España y todavía no he recibido mi dinero todavía le escribes a fincimex y no te dan una respuesta convincente y el dinero no aparece por ningún lado por favor atiendan este problemas estamos esperando por este dinero para resolver otras cosas gracias
Desde el día primero de febrero mi hija desde España y todavía no tengo el dinero en la tarjeta llamas a fincimex y no te contestan o no te dan una explicación convincente por favor nececito que sea resuelta esa situacion
Desde el primero de febrero mi hija me depósito el dinero desde España y no me a llegado todavía espero que puedan solucionar ese problema lo más rápido posible gracias
Yo Indira Gonzáles Moya recibo dinero del exterior desde España mi hija me lo puso desde el 1 de febrero todavía no me han puesto el dinero en la tarjeta por favor espero que me lo pongan
Buenos dias aun todavia no he recibido en mi tarjeta de Bandec la transferencia del 1 de febrero,esperando que se resuelva esta dificultad tecnica
no, aún nada de transferir mi remesa a mi tarjeta mlc.
Buenos días no me ha llegado el dinero por favor lo necesito espero su atención y pronto la recuperación del problema
Todavía no me ha llegado
Tengo mi hija con problemas y lo necesito por favor
Desde el dos de Febrero mi hija me puso un dinero y ya estamos a 10 de Febrero y todavía nada ha llegado. Cuando llamas a Fincimex, no te dejan ni hablar, cuando le dices que comprueben el número de la transacción, simplemente te dicen que no, que hay que esperar unos días más y sin más explicación te cuelgan el teléfono. Me parece que eso es una falta de respeto al cliente y al pueblo. Deberían ser más atentos al menos.Y lo más lindo reclamar a quien. Simplemente hay que esperar.
A mí me llegó una desde Alemania que se hizo el 26 y la del 25 que se hizo desde España aún nada, ya tengo los recibos por si acaso y mañana en caso de no caer en la Tarjeta, llamaré a Fincimex. Ojalá todo se solucione rápido.
Es todo un engaño , usted llama y no atienden y si no Dan una justificación ilógica como si las personas fueran estúpidas y para colmo van a poner gradualmente como si el dinero fuera de ellos , a la verdad que la falta de respeto es grande hay personas del 19 de enero en lo adelante esperando por su dinero y aun hay que seguir esperando como si se estuviera pidiendo prestado ese dinero lo mandan las familias desde el extranjero para poder ayudar a sus familias y se toman el descaro de decir que van a poner poco a poco las transferencia, tengan un poco de respeto a la hora de dirigirse hacia las personas den una explicación más clara que las personas no son necesias
Estoy esperando la transferencia desde el día 25 de enero y sin nada y supuesta mente empesaron hoy a distribuir las transferencias y a nadie le a llegado que falta de respeto
desde el día 4 me enviaron dinero a mi tarjeta y aún no lo he recibido ,todos los días reviso y nada
Hola por favor ese dinero se necesita el mio fue enviado desde el día 29 de Alemania y todavía nada
Son tremendo yo he revisado unas pila de veces y nada de nada es mentira
Es una falta de respeto,no dicen nada en el noticiero ni en la mesa redonda y uno necesita el dinero para comprar sus cosas
Buenas tardes. Hace 1 hora revise mi Transfer y vi habían depositado 57 MLC, pero mi familiar dice haber depositado 80 Euros. Solo espero me envíen el Comprobante para poder reclamar adecuadamente. Está transacción fue realizada desde el pasado 25 de Enero 2024. A donde se supone se emita dicha reclamación? Alguien con la misma experiencia?
Graciass
yo llevo desde el 24 de enero que mi mujer me puso el dinero por fonmoney y todavia nada hasta cuando es esto asereee y no te hablan claro ni nada todo es una muela y uno necesita el dinero para resolver problemas etc hasta cuando
hola saludos necesito el dinero urgente llevo muchos dias esperando
mi esposo me mandó un dinero hace 20 dias y no e recibido nada que pasa bpa me dice que no estoy en el sistema yo se lo esplique a mi esposo y viene a cuba para que se lo espliquen a el porque no entiendo nada
Por favol me pueden decir cuando me van a poner una remesa q me puso mi esposa de España el día 29 de enero q todavía no me la han puesto en mi tarjeta mlc
a mí me pasó e igual desde el día 29 me pusieron un dinero el cuál no me a llegado aún
Mi remesa fue enviada desde el día 30 de enero y aún nada no me han depositado nada hasta cuándo hay q esperar
El 26 me enviaron una remesa y hasta ahora no he recibido nada. Por favor se necesita para comida.
Desde el 27 de Enero tengo la transferencia hecha pero no recibo respuesta de ningún lugar donde he llamado, la agencia Fonmoney siempre tan atenta le dijo a mi esposo que el dinero está en Cuba hace días, nadie dice cuando se resuelve esto.
con las recargas a los móviles desde el exterior está pasando exactamente lo mismo
aún espero mi remesa ya hace 15 días
He revisado Transfermovil hoy 3 veces y nomw hsn depositado todavía.
mi marido me pone dinero desde italia por fonmoney eso también se dificulta para que me llegue a mi tarjeta MLC
Acabo de llamar al banco de Camagüey y pregunto que si ya se a arreglado el problema y dicen que aún están sin sistema realmente no entiendo nada no hay una respuesta concreta a los miles de familiares que esperan su remesa no puedo entender cómo sale un comunicado diciendo que el problema a sido resultado y que se irá pagando gradualmente y en el banco de Camagüey siguen con el supuesto problema del sistema
La verdad que es terrible también tenemos que aguantar esto , que nos envíen dinero y para poder comprar lo poco que podemos en este país , hasta cuando la guerra psicologica con los cubanos, no te explican nada , hasta cuando será esto por dios.
Buenos días… la mia es del 29 de enero demasiados días y tengo una madre enferma.
espero que se resuelva el.problema pues una se programa para la compra de alimentos y demás gastos y se necesita ese dinero.
No todo lo q as puesto es verdad así mismo es nada d dinero nada d nada
Mi preocupación es que me enviaron un dinero desde España el día 4 de febrero y no me ha llegado el depósito a la tarjeta , que debo de hacer para la reclamación,o a dónde puedo ir a reclamarlo y que debo llevar
niña nada esperar, a mi me está sucediendo lo mismo, me envió mi esposo dinero desde Alemania y jamás ha demorado tanto, ni preguntes , porque no darán respuesta es muela, solo nos queda esperar
a mí me la pusieron desde el día 2 y nadaaa
Yo espero mi transferencia desde el día 25 y aún no me ha llegado nada
a mi desde el 25y todavía nada no es facil
hasta el día de hoy no hemos recibido el envío de remesas .la información dada por fincimex es insuficiente ya que no da los motivos de estas demoras que afecta el recibo de las remesas que tanto ayudan en el día a día de los cubanos beneficiados ..esperemos que fincimex tome en cuenta las opiniones y es el derecho de los ciudadanos cubanos a estar informados y más cuando son los verdaderos afectados
A mí me mandaron el día 29 de España un envío de dinero a mi tarjeta mlc y hasta hoy no me la AN puesto yo tengo el comprobante de envío quisiera saber si me lo van a poner y si no hablar con mi esposa q valla al locutorio donde lo mando y ASER reclamación de ese dinero necesito respuesta
Sabemos que existió un problema técnico porque el mismo sitio de Tropy Pay nos hizo llegar la información, pero son muchos días.Saludos
Por favor se necesita ese dinero para la alimentación en muchos casos para medicamentos, necesitamos se resuelva el problema,mi hijo envío la remesa desde 29 de Enero