Del 21 al 26 de septiembre del 2020, ETECSA realizarĆ” la promociĆ³n Ā«Bonifica tu recarga con 30Ā».
En ese perĆodo, los clientes de telefonĆa mĆ³vil prepago que reciban una recarga ā igual o superior a 20.00 CUC y no mĆ”s de 50.00 CUC –Ā obtendrĆ”n una bonificaciĆ³n adicional de 30.00 CUC. Esta bonificaciĆ³n tendrĆ” 30 dĆas de vigencia, contados a partir de recibida la recarga, y podrĆ”n emplearla en llamadas y mensajes (SMS) nacionales e internacionales (incluye SMS EntumĆ³vil). Sin embargo, no podrĆ”n utilizarla para: uso de la bolsa correo y servicios deĀ Datos mĆ³viles (Internet en el mĆ³vil).
PREGUNTAS MĆS FRECUENTES.
- ĀæEn quĆ© consiste esta promociĆ³n āBonifica tu recarga con 30ā?
R/ Esta promociĆ³n consiste en que cada cliente prepago que reciba del 21 al 26 de septiembre del 2020 una recarga internacional igual o superior a 20.00 CUC (y no mĆ”s de 50.00 CUC) recibirĆ” una bonificaciĆ³n adicional de 30.00 CUC. Esta bonificaciĆ³n tendrĆ” una vigencia de 30 dĆas, contados a partir de recibida la recarga.
- ĀæA quiĆ©n va dirigida esta promociĆ³n?
R/ A los clientes prepago de la telefonĆa mĆ³vil.
- ĀæDurante quĆ© tiempo estarĆ” vigente la promociĆ³n āBonifica tu recarga con 30ā?
R/ EstarĆ” vigente del 21 al 26 de septiembre del 2020: desde las 00:01 horas del 21 de septiembre – hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 26 de septiembre de 2020- hora de Cuba.
- ĀæCuĆ”l es el monto a recargar para obtener la bonificaciĆ³n?
R/ El monto de la recarga debe estar comprendido entre 20.00 CUC y 50.00 CUC para que sea vĆ”lida esta oferta. Por debajo de 20.00 CUC no aplicarĆ” esta promociĆ³n, ni por encima de 50 CUC.
- Si recargo mĆ”s de 20.00 CUC (por ejemplo: 30.00 CUC, 50.00 CUC, etc.) Āæme incrementa el valor del bono?
R/ No. El bono adicional de 30.00 CUC es independiente del monto de la recarga, o sea, el cliente obtendrĆ” el mismo bono adicional, tanto si recarga 20.00 CUC como si recarga 50.00 CUC.
- ĀæHasta quĆ© fecha puedo hacer uso de este bono adicional de 30.00 CUC?
R/ Este bono promocional (30.00 CUC) tiene 30 dĆas de vigencia contados a partir de la recarga. DespuĆ©s de esta fecha, el bono expirarĆ” y no se podrĆ” hacer uso del saldo que pueda quedar en esta cuenta. El monto principal de la recarga sĆ mantendrĆ”Ā el perĆodo de vigencia establecido (330 dĆas).
- ĀæEste bono se suma a mi saldo principal?
R/ No. Este bono es un saldo promocional y presenta un ciclo de vida diferente al saldo principal. El bono adicional (30.00 CUC) tiene 30 dĆas de vigencias contados a partir de que reciba la recarga.
- ĀæPor quĆ© el bono no se suma a mi saldo principal?
R/ El monto que el cliente recarga es respetado de manera Ćntegra y modifica el ciclo de vida como estĆ” establecido. El bono promocional es un presente que la empresa ofrece, pero con la condiciĆ³n de consumirlo en un perĆodo determinado.
- Si tengo un bono activo de dinero de otras promociones Āæse acumula con la bonificaciĆ³n de esta nueva promociĆ³n?
R/ SĆ. Si usted tiene un BONO activo de DINERO y adquiere esta nueva oferta, se acumularĆ”n ambos bonos, tomando la fecha de vencimiento de la Ćŗltima oferta. Tenga presente que ahora el bono tiene 30 dĆas de vigencia, contados a partir de recibida la recarga.
- ĀæSi tengo bonos activos de mensajes (SMS) y minutos de la Ćŗltima promociĆ³n Āæse extiende con la bonificaciĆ³n de esta nueva promociĆ³n?
R/ No. Los bonos de SMS y minutos de la promociĆ³n anterior mantienen su vigencia: 30 dĆas contados a partir de que recibiĆ³ la anterior recarga internacional. Tenga presente que los bonos de Minutos y SMS tienen prioridad sobre los Bonos de dinero.Ā
- ĀæEste bono adicional de dinero me sirve para efectuar llamadas y enviar SMS nacionales e internacionales, Bolsa correo y servicio Internet en el mĆ³vil?
R/ El bono de esta oferta podrĆ” ser usado para llamadas y SMS nacionales e internacionales (incluye SMS EntumĆ³vil) pero no aplicarĆ” para:Ā
- Uso de la Bolsa correo en el mĆ³vil.
- Servicio de Datos mĆ³viles (Internet en el mĆ³vil).
Recuerde que estos servicios serƔn descontados de los planes contratados/ Bolsas de correo, o Tarifa por consumo desde el saldo principal, nunca de los bonos de SMS y Voz.
- Si se agota el saldo del bono de dinero Āæde dĆ³nde se descuenta si realizo una llamada internacional?
R/ Si tiene bonos activos de minutos (VOZ) y dinero, se descontarĆ”:
- Del bono de minutos que posea de recargas anteriores por ser para un trĆ”fico especĆfico.
- Del bono de dinero por servir para trƔfico de VOZ como para SMS.
- Del saldo principal.
Pudiera suceder que agote el bono de dinero antes que el bono de minutos, ya que se debe recordar que el bono de dinero tambiƩn aplica para el servicio de SMS nacional e internacional.
Tenga presente, ademĆ”s, que no se le descontarĆ” de un paquete de Voz, si lo tuviera, porque dicho paquete es sĆ³lo para llamadas nacionales.
- Si se agota el saldo del bono de dinero Āæde dĆ³nde se descuenta si envĆo un mensaje (SMS) internacional?
R/ Si tienes bonos activos de SMS y de dinero, se descontarĆ”:
- Del bono de SMS que posea de recargas anteriores por ser un trĆ”fico especĆfico.
- Del bono de dinero por servir tanto para trƔfico de VOZ como para SMS.
- Del saldo principal.
Pudiera suceder que agote el bono de dinero antes que el bono de SMS, ya que se debe recordar que el bono de dinero tambiƩn aplica para las llamadas nacionales e internacionales.
Tenga presente, ademƔs, que no se le descontarƔ de un paquete de SMS, si lo tuviera, porque dicho paquete solamente es para SMS nacional.
- ĀæCuĆ”ntas recargas puedo realizar asociado a esta promociĆ³n? ĀæExiste lĆmite?
R/ Usted puede efectuar mĆŗltiples recargas, siempre y cuando no supere el monto mĆ”ximo establecido:
No. | ParĆ”metro | LĆmite mĆ”ximo |
1 | Cuenta principal | 5.000 CUC |
2 | Bono de dinero | 5.000 CUC |
- ĀæEste saldo me sirve tambiĆ©n para los SMS de consulta āEntumĆ³vilā (0.16 CUC)?
R/ SĆ.Ā
- ĀæQuĆ© tengo que hacer para que el saldo se me descuente primero del bono y no del saldo principal?
R/ No debe hacer nada. Una vez que la recarga promocional sea vĆ”lida, esta oferta automĆ”ticamente establecerĆ” una prioridad en el descuento y se descontarĆ” siempreĀ de los bonos (teniendo presente las tarifas vigentes). Una vez que estos se agoten, entonces pasarĆ” a descontar del saldo principal.
- ĀæPuedo transferir este bono hacia otra lĆnea celular?
R/ Los bonos no se pueden transferir hacia otra lĆnea celular, es sĆ³lo para el consumo de la lĆnea recargada. Solamente puede transferir del saldo principal, si lo desea.
- Si recibo varias recargas en el perĆodo promocional Āæme incrementa la duraciĆ³n del ciclo de vida del bono?
R/ No. Un cliente puede recibir varias recargas en el perĆodo promocional, lo cual hace que se le incremente y acumule tanto el saldo principal como el monto del bono. Para la culminaciĆ³n del bono se tomarĆ” como referencia la Ćŗltima de estas recargas y se contarĆ”n 30 dĆas para su vigencia, contados a partir de recibida esa Ćŗltima recarga.
- ĀæCĆ³mo conozco que se me agotĆ³ el bono?
R/ A travƩs de la consulta *222*266# o lo que es lo mismo *222*BON# puede conocer el estado de su bono, en Ʃste se muestran las bonificaciones que tenga vigentes. A travƩs de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del estado de su saldo principal. Ambas consultas son libres de costo para el cliente.
- ĀæSe recibirĆ” alguna alerta para el consumo de los bonos?
R/ Para el cliente que no haya consumido su bono y se acerque la fecha de vencimiento, se enviarĆ” un SMS anunciĆ”ndole la cercanĆa del vencimiento de esta oferta.
- Una vez que reciba la recarga promocional Āæen quĆ© tiempo tengo que volver a recargar para que no se me suspenda el servicio? ĀæCuĆ”nto tiempo me dura la lĆnea activa con esta recarga?
R/ DespuĆ©s de efectuar una recarga (sea del monto que sea, con promociĆ³n o sin promociĆ³n), siempre tendrĆ” 330 dĆas para recargar y mantener el servicio activo. De no recargar en ese plazo, se le suspende el servicio y tendrĆ” 30 dĆas adicionales. Al culminar este perĆodo, la lĆnea causarĆ” baja.
- ĀæCuĆ”nto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una pĆ”gina web?
R/ Existen dos valores a tener en cuenta:
- El monto de la recarga: Cantidad de dinero que la persona desde el exterior quiere depositar al usuario en Cuba. Por ejemplo: $20.00 CUC.
- El precio de la recarga: Lo que cuesta en el exterior comprar el monto de la recarga que recibe el usuario en Cuba. Este precio incluye el costo adicional fijado por elĀ proveedor por hacer la transacciĆ³n. Por ejemplo: Paga en el exterior: $23.00 USDĀ Ā Ā Ā Recibe en Cuba: $20.00 CUC.
Los costos adicionalesĀ varĆan en relaciĆ³n con la moneda de pago y el sitio web o punto de venta en el exterior (proveedor) desde el que se realice la compra.
Es muy importante que la persona que compra la recarga verifique que el monto comprado en CUC estĆ” dentro del rango de la promociĆ³n. Es decir, entre 20.00 CUC y 50.00 CUC.
- En esta promociĆ³n Āæme pueden recargar una cifra que estĆ© por encima de los 50.00 CUC?
R/ SĆ. Usted puede realizar una recarga de mĆ”s de 50.00 CUC, lo que no se acogerĆ” a esta promociĆ³n. Recuerde que para acogerse a esta promociĆ³n vigente, debe realizar una recarga a partir de 20.00 CUC y hasta 50.00 CUC.
- ĀæSe puede hacer esta operaciĆ³n estando en Cuba?
R/ Se puede hacer a travĆ©s de las pĆ”ginas web de los vendedores utilizando tarjetas de crĆ©dito o dĆ©bito, segĆŗn el caso.Ā
- ĀæCuĆ”les son los sitios web?
R/ Los sitios web de recarga internacional son:
- www.DTOne.com
- www.ding.com
- www.recargasacuba.com
- www.csqworld.com
- moviles.compra-dtodo.com
- www.globaldsd.com
- www.bossrevolution.com
- cubacel.etopuponline.com
- www.recharge-phone.com
- ĀæCĆ³mo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?
R/ El usuario en Cuba recibe un SMS informƔndole que su cuenta ha sido recargada.
Porque con el bono no se puede comprar internet, llevo casi 6 meses en casa tengo 55 aƱos, pero estoy operada a corazĆ³n abierto con una sustituciĆ³n valvular aĆ³rtica , hace 2 aƱos sufrĆ un infarto y mi entretenimiento es internet sobre todo mis novelas Coreanas, tengo mucho bono y no puedo descargar , me gasto muy rĆ”pido las recargas, no podrĆ”n permitirlo asĆ como permiten las recargas
Por favor podrĆan estudiarlo, igual el dinero queda en casa
Gracias