El Banco Metropolitano de La Habana desató la polémica entre sus clientes tras anunciar que, a partir del 1 de abril de 2025, no se entregarán copias impresas de los comprobantes en operaciones de caja.
En su lugar, la entidad bancaria ha instado a los usuarios a verificar sus transacciones a través de plataformas digitales como Transfermóvil, EnZona o en los cajeros automáticos.
El anuncio se ha recibido con escepticismo y molestia por parte de muchos clientes, quienes consideran que la medida no responde a la realidad del sistema bancario en Cuba. «Están justificando la falta de papel con el uso de nuevas tecnologías», criticó Cristian Curbelo en redes sociales. «¿Cómo lo vas a comprobar por Transfermóvil si en el banco no te dejan utilizar el teléfono?», añadió.
Otro punto de debate es la situación de los cajeros automáticos en la isla. Usuarios como David Viciedo han puesto en duda la posibilidad de verificar operaciones en estos dispositivos, debido a sus constantes fallos. «¿Comprobar las operaciones en los cajeros automáticos? ¿Eso es un chiste, no? Tan fácil que es decir que no tienen papel», expresó.
Quejas sobre cajeros automáticos en Cuba
Las quejas sobre la disponibilidad y el funcionamiento de los cajeros son recurrentes en Cuba. Victor Morejón Duque expuso las dificultades que enfrentan los clientes para acceder a su dinero en efectivo. «El dinero se acaba con frecuencia en los pocos cajeros que funcionan, si es que la corriente eléctrica funciona. Muchas veces vamos al banco y regresamos con las manos vacías», denunció. A esto se suman testimonios como el de Bárbara Palma, quien afirmó que en Alamar solo operan dos cajeros, mientras que Tanya Vega Martín indicó que en Boyeros no funciona ninguno.
El Banco Metropolitano justificó la medida argumentando que el acceso a la banca digital permite a los clientes verificar sus transacciones de manera más eficiente y segura. No obstante, las reacciones sugieren que la falta de condiciones adecuadas para la implementación de estos cambios podría generar mayores inconvenientes a la población.
Los cubanos se han acostumbrado tanto a los papeles que ya no pueden vivir sin eso. Es muy fácil verificar la gestión en el móvil y no tiene que ser precisamente dentro del edificio. ¡Por favor!
Osea ya no es solo la cola en el banco para caja y la cola en el cajero para sacar un poquito más, porque la caja tiene límite, también será una cola para verificar las extracciones bancarias, porque si, en estos tiempos ni en la gente del banco se debe confiar, además para eso es el dinero para contarce y verificarce, Dios no se le pone una al cubano. Mi criterio en el sistema que vivimos, arriba «muchos» con ganas de mejorar y hacer por el cubano, en el medio MUCHOS trabajando para crear y crear más insatisfacción es al pueblo y abajo los cubanos que ya no sabemos que hacer para vivir pensando cuando vamos a mejorar en cuanto a cosas que no tiene que ver con el bloqueo y ver qué cada día la mejora está más lejos
cuando me van a pagar mi certificó de depósito , van más de tres años ,cuandooo
Para qué la gente se molesta por un papelito que quizás le hace falta a alguien para limpiarse ,cuando en definitiva ningún cajero sirve y el que sirve nunca tiene dinero, miren que la gente es tonta caballeros.
Ay qué vamos a decir, todas las medidas que aplican son impopulares, por Dios, que incompetencia.
No hay una sola idea para beneficiar al pueblo y además las implementan a la fuerza.
Siguen apostando por una tecnología INEXISTENTE en Cuba: ETECSA es un desastre, las plantas nuevas sólo funcionan con electricidad que casi nunca hay, muchas personas no tienen móvil o no saben estos mecanismos y muchas otras cuestiones. Pero queremos aparentar ser del primer mundo y hacer las mismas cosas. Por favor, lo único que logran es crear más y más dificultades a este pueblo que ya no sabe qué hacer para subsistir.
eso es una falta de respeto como vamos a comprobar si en el banco no te dejan usar el móvil y los cajeros siempre tienen algún problema o están rotos o simplemente no tienen dinero x lo menos el del banco de mi zona hace no se sabe ya ni q tiempo está roto xq hace más de un año el cajero no sirve y cuando vas a otras localidades q están más lejos es lo mismo o rotos o sin dinero o simplemente hay una cola q dobla la cuadra x estas cosas es q esto no avanza ni lo va a hacer
Señores, es que en Cuba no hay ni vergüenza. Como va a haber papel. Eso no es problema. El problema es que el gobierno no tiene verguenza
Hola, teniendo en cuenta la crisis general que nos acompaña en casi todos los aspectos socioeconómicos del país, el colmo sería que el cliente bancario no tenga el comprobante de caja que demuestra que la operación que efectúa el cajer@ que lo atienda este correcta, si hay déficit también de papel y tinta de impresión, tendrán que hacer dicho comprobante a mano, o se van a violar las leyes dentro de la banca donde se tiene que archivar cada operación para las posteriores auditorias, es que el cliente bancario ya no merece ningún respeto?
es verdad que es una locura,hay clientes que realizan cambios de moneda,y como verificar que el tipo de cambio usado fue el correcto.lo que deben hacer si el problema consiste en la falta de papel,es revisar todos los modelos que se imprimen al abrir cuentas,adquirir tarjetas,etc,que muchas veces se usa una hoja para solo un renglón de escritura.El despilfarro de papel es terrible.