La Corporación CIMEX S.A. ha informado sobre acciones recientes relacionadas con la detección de irregularidades en sus establecimientos.
En un comunicado oficial, la entidad reiteró que las denuncias deben realizarse a través de sus vías oficiales de atención al cliente para su evaluación y posible actuación.
El 27 de febrero, tras una denuncia en plataformas digitales sobre la venta de productos en la unidad comercial Cibeles, ubicada en el municipio Plaza de la Revolución, se conformó una comisión para revisar la situación. La comisión, integrada por la presidencia de CIMEX y la Gerencia General de la Sucursal Habana Este, llevó a cabo una investigación para determinar los hechos y las responsabilidades correspondientes.
En la revisión, se constató la venta de hígado de pollo a un mismo cliente y a trabajadores del establecimiento, así como la asignación de cigarro popular a empleados, siguiendo indicaciones del administrador. De acuerdo con el informe, estas prácticas no se ajustaban a los procedimientos establecidos por la corporación.
Tras la evaluación de los resultados, la dirección de la Sucursal Habana Este aplicó medidas disciplinarias, entre ellas la separación definitiva del administrador, una cajera-dependiente y otro trabajador involucrado.
En redes sociales, algunos ciudadanos comentaron sobre el caso. Sandalio García expresó: «Las instituciones tienen que tener sus mecanismos de control de forma sistemática. Y no depender de si la población denuncia para actuar». Otros comentarios señalaron la importancia de reforzar los controles internos en los comercios.
CIMEX reiteró la importancia de utilizar sus canales oficiales para reportar cualquier irregularidad y destacó la necesidad de cumplir con las normativas establecidas en sus establecimientos.
atención al cliente ni modo …al menos en las ventas online esta imposible todo es una falta de respeto …anuncian cdo les viene en ganas no hay horario y cancelan sin motivos y no devuelven al menos a mi me deben …a cdo llamas al teléfono de la tienda o correo nunca dan respuesta eficaz todo es un desastre todavia espero devolución de 1000 y pico d pesos de un combo del 18 d junio …espero q tomen medidas hay muchas quejas y nadie hace nada ..gracias
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