Fuentes del Ministerio de Transporte en Cuba aseguran que la mayoría de los retrasos en el traslado de la paquetería que se envía a la isla se deben a “irregularidades en el arribo de las cargas”.
El director de Transportación de Carga del Mitrans, Pablo Cuéllar González, dijo que “los bultos se entregan por los familiares a un corresponsal extranjero, el cual tiene pactado 15 días con nuestras transitarias para su llegada al país; y, una vez que arriben los contenedores, las transitarias poseen 30 días para la entrega a los clientes”.
Ello trascendió en reunión celebrada este lunes entre el Primer Ministro, Manuel Marrero Cruz, con representantes de las empresas que reciben y distribuyen la paquetería internacional en Cuba.
Allí, se atribuyeron los atrasos en el ciclo de distribución mayormente a problemas de las agencias que realizan los envíos desde el exterior, reportó Granma. De hecho, apuntalaron que “del total de insatisfacciones recibidas en este periodo, solo un 10 % se dirige directamente a las transitarias”.
Según Marrero Cruz, se recibieron 103 quejas en un mes y la causa más frecuente es la demora en las entregas. Los dirigentes de las compañías que entregan paquetes en Cuba alegaron justificaciones ajenas a su responsabilidad, en la mayoría de los casos.
No es la primera vez. Este año, desde el grupo empresarial Correos de Cuba manifestaron que “aunque las paqueterías en origen digan que los envíos están en Cuba en una semana o a más tardar en 15 días, lo cierto es que eso no siempre sucede así”.
ENVÍOS A CUBA: PAQUETERÍA
De acuerdo a la información ofrecida, con cierre de septiembre se entregaron 183 623 bultos de 110 694 clientes, y quedaron pendientes, de más de 30 días, 316 paquetes de 82 personas.
Sin embargo, las experiencias de los beneficiarios de paquetería en Cuba contradicen la información oficial.
“Soy cuentapropista con proyecto de trabajo que me permite importar insumos. Tengo un envío de 6 bultos de 20 kg y 1 de 15 kg puestos en Panamá por Aerovaradero, llegados a La Habana desde la primera semana de agosto y aún no los he recibido. Soy del municipio Mariel, provincia Artemisa”, escribió una lectora identificada como Magaly en Cubadebate.
“¿Dónde hay que quejarse? Mi paquete se envió por Cubamax el 5/08 y llegó el 21/08. Ya son 49 días en los almacenes de Cubapack en la Habana”, reclamó otra cliente afectada.
Más allá de esquivar su responsabilidad, las propias transitarias cubanas han admitido en otras ocasiones que hay “limitaciones financieras y con el combustible” que no les permiten ofrecer un servicio de calidad. Todo ello, mientras incorporan nuevas prestaciones. Entonces, ¿a quién creerle?
Soy de Sancti Spiritus, desde el 16 de agosto de 2023 salio paquete vía marítima enviado por Cubamax y hoy 9 de diciembre de 2023 aun no lo he recibido, se le ha reportado a familiar que lo envió que se había hecho la entrega, cosa que no es verdad, pues no lo he recibido, no sé quién pudiera darme una respuesta de donde está mi paquete, en espera de su atención, gracias.
Soy de Holguin y desde finales de agosto estoy esperando un paquete de Panamá (Bordoy) y ya estamos a 21 de noviembre y no llega en la oficina de paquetería del correo por el rastreo del paquete ya está facturado en la Habana hace más de 20 días y aún no ha llegado, alguien me puede explicar tal situación muchas gracias