La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) emitió una alerta en sus redes sociales a sus clientes de Nauta Hogar, recordando la importancia de mantener al día los pagos para evitar la suspensión del servicio.
A través de sus canales oficiales, Etecsa compartió una serie de recomendaciones para garantizar la continuidad del acceso a internet en los hogares cubanos a través del servicio del Nauta Hogar. Entre los consejos más destacados se encuentran:
- Registro en el nuevo Portal Nauta: Los usuarios deben asegurarse de registrarse en el nuevo Portal Nauta o Servicios en Línea para activar las notificaciones de recordatorio sobre las fechas de bloqueo y eliminación del servicio.
- Pago puntual de la cuota básica: Es fundamental realizar el pago mensual de la cuota básica correspondiente a la oferta contratada.
- Recarga anticipada: Etecsa recomienda a sus clientes realizar recargas anticipadas para garantizar la disponibilidad del servicio durante varios meses.
- Opciones de pago: Los pagos pueden realizarse a través de diversas vías, como las Oficinas Comerciales de todo el país, la plataforma Transfermóvil y Servicios en Línea.
Nauta Hogar y ETECSA: servicios
La empresa estatal enfatizó la necesidad de que los usuarios estén atentos a estos detalles para evitar interrupciones en su conexión a internet, por la suspensión del servicio de Nauta Hogar si no saben cómo alargar el contrato.
Al respecto, recientemente extendió su oferta internacional de descuento para el servicio Nauta PLUS.
Esta promoción consiste en un 50% de descuento para los usuarios que adquieran este servicio a través de los distribuidores internacionales autorizados.
Nauta PLUS es un servicio que permite a los usuarios conectarse a Internet en Cuba, con una «mayor calidad y estabilidad», según la oficialidad, «ideal para quienes requieren realizar estudios, trabajo remoto o simplemente acceder ha contenido en línea de manera más eficiente».
Esta fue una oferta especial de ETECSA para su servicio Nauta Plus, que permite a los usuarios navegar por internet desde cualquier red wifi en la isla, las 24 horas del día.
saludos, recido en la ciudad de las Tunas, hace mas de dos años solicite este servicio y cada vez que llamo la operadora que me atiende me dice no tienen disponibilidad de equipos, pregunto, sera que ya ETECSA se desentendio de esto, sera que no se instalaran nuevos equipos, sera que los cubanos que precisamos de este servicio ya no podremos tener esperanzas de su compra e instalacion por parte de etecsa, realmente son muchas las interrogantes, las dudas y las incertidumbres de los usuarios a nivel nacional, sera que algun directivo pudiera respoderme directamente para saber la realidad de lo que pasa y lo que no pasa, saludos
Juan Antoni Lafargue Redondo ciudad de las tunas teléfono 31348429
El servicio de Etecsa en general es tan.poco efectivo que no vale la pena, contratar Nauta Hogar , la calidad de la conexión es generalmente Pésima lo que es una pena pues es un servicio Prepago.
Que triste que sea una sola empresa que brinda el servicio, pues sin Competencia no tienen referencias para poder medir la gestión que realizan.
Buenas mis respeto antes de todo tengo el servicio y lo pago todos los meses pero hace más de 1 año en mi zona Alturas del Mirador del Diezmero no tenemos telefonía fija y no se puede usar el Nauta Hogar por un dichoso cable q no existe en el País pero si no lo pagas lo pierdes y no existe por ETECSA una información a los clientes solamente PAGA SI NO LO PIERDES GRACIAS
hola ,creo en mi humilde opinión que Ectesa se preocupa enseguida por alertar que si no se paga cortan el servicio pero pq no se preocupan de que la mayoría de las veses ,pagamos el mes entero y apenas podemos aprovechar las horas, por diferentes motivos ,mala señal, apagones entre otras y hay nunca veo la preocupación para eso,yestamos pagando un servicio que no se disfruta y eso ni se menciona ,ni se busca soluciones
quisiera saber si hay equipo para reponer. tengo el mio roto y lo lleve al tecnico y no sirve mas. Donde puedo adquirir otro moden adsl.???? Gracias.
Muy buena aclaración por parte de ETECSA, es cierto que se debe pagar en tiempo…
Pero cuando hay roturas en las líneas telefónicas y no podemos acceder a Nauta Hogar para consumir las horas establecidas, después de haber pagado; Quien nos indemniza por las horas no consumidas.
En mi caso, estuve más de 20 días sin servicio…
Saludos.
Buena la oferta
Buenas noches estimados compañeros de ETECSA, tengo a bien comunicarles que estoy de acuerdo con las recomendaciones que ustedes han hecho para poder recibir un mejor servicio del Nauta Hogar, a pesar de no recibirlo porque según me han informado en su Oficina Comercial no tienen el equipo para ofertarlo aunque ya va para varios años de que lo solicité y tengo teléfono fijo. Ahora bien considero que el retiro del servicio, por el no cumplimiento de la disciplina financiera o sea el pago en tiempo, debe de ejecutarse a aquellos usuarios que no incumplan. Muchas gracias
Buenas noches estimados compañeros de ETECSA, estoy de acuerdo con los requisitos
Por favor, los equipos rotos de Nauta Hogar, de profesores, cuando se reponen?
hola buenas que paso hay que seguir para solicitar nauta hogar soy del municipio playa
Hola ,buenas noches mi preocupación es sobre aquellas personas q estan interesado en este servicio d nauta hogar y no le han dado esa posibilidad, gracias por su atencion
Vivo en la ciudad de Holguín, reparto Villa Nueva 3 y tengo el servicio de nauta hogar. El año 2023 un grupo de vecinos nos quejamos ante la imposibilidad de usar el servicio porque la base que emite la señal para esta zona está en otro circuito eléctrico y cuando ellos tenían corriente nosotros no y por esta causa pagábamos el servicio y perdíamos el dinero. Más o menos en el mes de diciembre pasado resolvieron el problema poniendo doble entrada de corriente a la base pero ya desde el viernes pasado estamos en la misma situación explicada anteriormente y perdemos horas del nauta hogar y de la telefonía fija y móvil. Quién y cuándo resolverán este problema que afecta a tantos usuarios?
Hola mi opinión creo que es correcto que todo aquel que recibe un buen servicio del Nauta hogar este al pendiente de cumplir en fecha con su pago como corresponde pero de la misma manera que etecsa exige que seamos puntuales con el pago deberían preocuparse por buscar alternativas para que los usuarios disfrutemos d ese servicio que se exige se pague como debe de ser , ya que esto es un mismo gobierno deberían de asegurarse que la corriente no afecte el uso del mismo o alguna alternativa donde el usuario se beneficie no que siempre se perjudique meses y meses pasamos pagando servicio que no usamos , creo que para exigir deben de primero asegurar el servicio que nos quieren cobrar..
buenos días, soy cliente de NAUTA hogar, siempre mantengo el pago del servicio sin morosidad alguna , pero a finales de diciembre mi equipo tplink fue dado de baja por problemas de la placa electrónica, y en estos momentos no tengo disponibilidad para disfrutar del servicio, estoy en espera para adquirir otro equipo.
por favor, que debo hacer en este caso?
muchas gracias.
se me rompió el aparato del Nauta y como no habían para comprar otro deje de pagar, para que lo desconecten, puedo solicitar otro.
Dejé de pagar el Nauta Hogar por unos meses porque me mudé, pensando que solamente no iba a poder acceder a Internet por ese tiempo y que una vez pagara la cuota establecida podría seguir disfrutando del servicio, y resulta que me cerraron la cuenta completamente. Cuando lo instalé por primera vez nadie me informó que eso podría ocurrir.
Cuando me dirijo a recibir información en la oficina de ETECSA me dicen que tengo que abrir una nueva cuenta, cómo si nunca la hubiera tenido, a un precio mayor (porque todo ha subido) pero que por ahora no se está haciendo ese trámite porque no tienen capacidad para asumir nuevos usuarios por falta de «pares» en los postes o algo similar. Estoy en espera.
buenos días desde que paso el ciclón tengo interrumpido el servicio del teléfono y sin solución hasta el momento y por consecuente inactivo el uso del nauta hogar.
Que solución me ofrece ETECSA ,tengo el equipo roto y mantengo pagando el servicio para no perderlo
yo entregué el año pasado la planilla de revisión del equipo del taller para obtener el servicio nuevo de Nauto Hogar y los compañeros de comercial me avisarían y aun sigo esperando sin respuesta saludos
Quiero saber cual es la solución que se le ofrece a un cliente que desde hace más de tres meses sigue pagando el servicio del Nauta Hogar aun cuando se le notifica que no tiene arreglo por falta de piezas de repuesto para que pueda restablecer el servicio
Hola Etecsa le pide a sus clientes q hagan su pago para no perder el servicio.Pero yo quisiera preguntar tienen alguna respuesta o solución para aquellos clientes q estamos pagando el servicio para no perderlo,pero no podemos disfrutarlo ,ya q el equipo llamado tepelin se rompio o se repen con mucha frecuencia y no hay solución para ellos.En espera de respuesta…..saludos.
Pago religiosamente el servicio Nauta Hogar pero hace mas de 3 meses que mi telefono no funciona y no puedo utilizar el servicio hasta cuando será, pero si no pago lo cortan eso si eh cuando me darán el servicio
no podía usa el Nauta hogar desde el ciclón por afectación telefónica, pague 3 meses y en este momento ya tengo restablecido el servicio telefónico y no adi el servicio de nauta hogar. ya fui a realizar la reclamación a la empresa y se resolvió lo relacionado con el teléfono y lo demás sigue igual
DESEO CONOCER algunos elementos bien preciados,:
1.La persona en el exterior paga el servicio Nauta Plus y yo en CUBA no tengo que pagar nada verdad,si o no.Por favor precisen bien.
2.¿Por qué ETECSA no permite que traigan del exterior los equipos para instalar Nauta Hogar.
3 ¿Por qué no le informan a los usuarios por el 118 y el otro número de gestión comercial si hay o no capacidad de instalación y hay que ir personalmente a la Oficina Comercial, COMO en Stgo de Cuba,esto es una falta de respeto y ética a los usuarios.
Quiero comentar mi queja sobre el servicio nato hogar ,hace 2 meses que no recibo el servicio por problemas según la dirección de ETECSA de Pinar del Rio por una tarjeta que se dañó,pero estoy pagando el servicio
Ellos no saben hasta cuándo puede ser el restablecimiento del Servicio
Por favor usted nos podría explicar,porque según ellos son 48 números sin servicio
Saludos y deseo que se nos de una respuesta al asunto
Los q nos quedamos en espera de q nos avisaran para ponernos el Nauta Hogar, después q hacia dos años q lo havia solicitado, cual es la respuesta ?
buenas tardes una pregunta si yo tengo el aparato para conectar el nauta que debo hacer soy de la vibora en avenida de de acosta
Lo triste en mi caso es que por rotura del dispositivo, en mi municipio Unión de Reyes, la Oficina Comercial no me garantizo la reposición del equipo, obligandome a visitar el taller en la ciudad de Matanzas, para, comprobante por medio, dar continuidad al servicio, cuando dispongan o aparezca el aparato, ahora que lo resolví por mis medios, tampoco me restablecen la conexión, sólo incorporarme a una supuesta cola o lista de espera, en fin que parece que con Etecsa no siempre el cliente es prioridada.
Algunos estamos sobreviviendo,pagamos por que necesitamos el Internet,no por que nos sobre el dinero como para adelantar pagos,cuando tendremos el privilegio que a fin de mes no nos quiten las horas que nos quedan?¿.cuando alguien va a hablar de ese tema?
Cómo puedo acceder a este servicio de nauta.hogar,vivo en la Víbora lo necesito para mi trabajo
cómo puedo acceder este servicio, vivo en la Víbora , municipio 10 de Octubre ,lo necesito para mi trabajo
porque no dejan ver el saldo de mi cuenta cuando pongo mis datos para encender el nauta hogar
Y etecsa no explica pq perdemos horas de nauta hogar debido a que la señal es inestable y no se.logra conexión el.servicio que brindan de nauta hogar no es el mejor,pero se pierden horas de conexión y no devuelven dinero.Los llamas y dicen q el.problema es de.la Habana que bajan la frecuencia.
cuando ETECSA realizó la última convocatoria realicé mi solicitud, en octubre 20240, aún no he Sido aprobada. Tengo módem.
Hola,en mi caso solicité el servicio el día 9 de diciembre, y me lo activaron en el tiempo establecido, pero aún no me puedo conectar,ya lo reporté y según las operadoras que me han atendido es mi línea la que tiene problemas, pero aún no me han solucionado mi problema y yo pago un servicio que aún no he disfrutado.Mi pregunta es :¿Me suspende ETECSA el servicio ?aunque es la responsable de no solucionar mi problema
primeramente veo injusta la aplicación de servicios de divisas al pueblo cubano cua ndo no gana en divisas y el salario es una miseria y tampoco tiene la culpa que ETECSA no tenga los fondos para sistema de adquisición de otras tecnologías u se lo quieran sacar al pueblo para obligar al pueblo a usar nauta plus en divisas les pido que reflexionen sobre esa medida lo demás esta bien
Por error de perdida de tarjetas no pude pagar el nauta hogar y me fue retirada la opcion,realice la demanda para conectar nuevamente y no se me ha dado respuesta,donde dirigirme,tengo necesidad del servicio,denonparticipar en eventos internacionales y me impide proyectarme para dichos eventos
Se estan haciendo nuevas solicitud del nauta hogar
el servicio de ETECSA en bahía honda malísimo nosotros reportamos el nauta hogar para subir la frecuencia porque se friza mucho hace dos años y no hemos recibido ninguna notificación ni respuesta…desde que pasó el ciclón reportamos el teléfono fijo que presenta problemas que no recibe llamadas y tampoco hemos recibido servicio…espero que por lo menos me den una respuesta…gracias por su atención
Soy propietaria de un telefono fijo con servicio de nauta hogar residía en Las Tunas y me trasladé para La Habana al solicitar por la via legal su instalación me comunicaron que debía esperar yya hace 6 meses y aún no tengo respuesta. Que hago?
El nauta hogar Plus es para el reparto residencial también??
hace falta que los que aún tengan los teléfono alternativo que también pueden optar por el nauta ta hogar , ya yo tengo hace 21 año con un .TFA