Fincimex asegura no tener operaciones pendientes de remesas, pero usuarios reportan retrasos y falta de respuesta.
La financiera Cimex S.A., una de las tramitadoras de remesas hacia Cuba, aseguró que no tienen operaciones pendientes luego de restablecida la incidencia bancaria que afectó las transferencias de dinero hacia la isla.
«Hasta cuándo tenemos que seguir esperando a que nuestro dinero llegue a las tarjetas, porque desde el 22 de enero mi dinero está en el aire», reclamó una persona afectada en la página oficial de la entidad en Facebook.
Desde Fincimex, respondieron: «su remitente debe reclamar en el origen. No tenemos operaciones pendientes de esa fecha».
Esta clienta aseguró que «el remitente ha hecho muchas reclamaciones» y que «no lo dejan cancelar la transacción». La agencia por la que remesó a Cuba le dice que el dinero ha sido procesado en su banco.
No es la única cubana afectada. «Yo desde el 20 de febrero y nada»; «Necesito saber si tienen pendientes del 29 de enero porque la mía es de esa fecha y ya desde el origen se ha hecho muchas reclamaciones e inclusive aparece como que ya cobré el dinero y no es así», fueron otros dos comentarios.
Como hemos contado con anterioridad en nuestra página, evidentemente los problemas no se han resuelto en Cuba. Muestra de ello es que las agencias radicadas en Estados Unidos, como Western Union, aún no han restablecido los envíos a la isla.
Inconsistencias en las compensaciones y reclamos sin respuesta generan incertidumbre entre los cubanos
Por si fuera poco, muchos clientes aseguran en la propia página de la financiera cubana que no atienden sus reclamaciones e inquietudes.
El mes pasado Fincimex confirmó que es posible reclamar por remesas retrasadas y que las compañías remesadoras en el exterior compensan a sus clientes por las transferencias fallidas.
También, indicaron a las personas que no han recibido remesas proporcionar la siguiente información por mensaje privado en Messenger:
- Carnet de identidad
- Agencia o sitio donde se envió el dinero a Cuba
- Banco receptor
A pesar de las declaraciones de Fincimex, las quejas de los usuarios en sus redes sociales evidencian que aún persisten problemas con las remesas a Cuba. Las demoras en las transferencias, la falta de atención a las reclamaciones y la ausencia de compensaciones generan incertidumbre y desconfianza entre quienes dependen de este vital apoyo económico.
Pues yo tengo una remesa por cobrar. Fue enviada desde el 22 de marzo desde La Laguna, Tenerife. Es para que llegue a mi tarjeta en BANDEC y hoy, 11 de abril aún me dicen en el banco que eso lo tramita Fincimex. Ya el remitente ha reclamado y nada. Qué me aconsejan, cuál es la vía para contactar con la remesadora?
quisiera q me dijeran si esta situación es solo con las tarjetas de Fincimex o con las demás también,por favor ,me dicen,? gracias
x lo visto los q estamos pendientes nos quedamos en el aire, otra más para seguir sumando
lo mejor es mandar el dinero en efectivo a casa del familiar.Aqui en cuba hay muchas agencias que se dedican a eso.En estados unidos ponen el dinero y aquí te lo traen a tu casa y te quitas el problema de la transferencia,además las tiendas de mlc todo está más caro que en la mipime.Y seguramente hay vías alternativas desde europa,el cubano inventa mucho.
Hasta que los comentarios no tengan nombre y apellidos y dirección particular, no pasarán de ser chismes malintencionados, el día que lo hagan y se pueda comprobar, comenzarán a ser creíbles.
Me asombra que los clientes no tengan un mecanismo confiable de seguimiento y control de las transacciones, y lo que es peor, que las empresas cubana y extranjeras tampoco lo tengan entre sí. Es increíble la ineficiencia de todas.
Están mintiendo, porque hay muchos familiares que aún no han recibido el dinero mandado
Están mintiendo, porque hay muchos familiares que aún no han recibido el dinero mandado
Mi hermana que vive en Bruselas:Belgica fue al banco hoy 23/3/2024 a ponerme dinero por la tarjeta ais por donde siempre lo pone y le dijeron que todavia no se puede poner dinero en esa tarjeta
Que no tienen nada pendiente??? entonces mi dinero se perdió???
Yo también Espere dos meses para mí tranferencias pude cobrar una la otra Está solicitada ya un mes y Nada que me pagan Ya Esto Es un Descaro porque yo tengo que Esperar tanto para cobrar mi tranferencia Esto ya Es abusivo y vas al Banco y la Repuesta es No podemos hacer Nada y quién es el que puede hacer
También tengo una pendiente del 22 de enero y nada. En cambio ya recibí la del 26 de febrero.
púes nada de eso es verdad,no se ha restablecido,sigo esperando mi dinero, desde el 30 de enero y no acaba de llegar,ya en otros comentarios puse,la respuesta incoherente que da FINCIMEX,para ahora decir que no tienen nada pendiente, entonces si continúan,las reclamaciones,es por que aun muchas personas como yo,no les llega su dinero,ni tenemos una respuesta clara y convincente.alguien me puede decir donde esta mi dinero,hasta cuando,tantas excusas,que no son verdad?