EL retraso en la distribución de paquetería en Cuba ha vuelto a centrar la atención del gobierno.
En reunión de este jueves, se dio a conocer que quedan 300 mil paquetes por entregar antes del 20 de octubre, fecha impuesta por las autoridades en la isla. También se criticó fuertemente el trabajo de las seis transitarias cubanas.
El Primer Ministro de Cuba, Manuel Marrero Cruz, reconoció que “hay insatisfacción de la población, que el gobierno tiene que atender”, según reporte de Canal Caribe.
Marrero Cruz señaló que como “ninguna transitaria ha dicho que no puede cumplir el compromiso, la fecha límite sigue en pie”.
En encuentro con los responsables de las seis agencias cubanas de paquetería (Aerovaradero, Cubanacán Express, Palco, Correos de Cuba, Transcargo y la División Cubapack de Cimex), expresó que “hay que hacer un chequeo, hay que presionar, ya sea puerta a puerta o presencial. El compromiso es salir de lo viejo”.
Sobre esos paquetes con más de 30 días de atraso, el primer ministro indicó “acortar el plazo de estos servicios en todo el país para que las cargas lleguen en el menor tiempo posible a las personas y no se vuelvan a acumular en La Habana, como ha sucedido en los últimos años”.
Además, ordenó a los gobernadores de las provincias ocuparse de este tema.
“No todas las provincias tienen el mismo nivel de implicación, porque hay provincias que sí tienen estructuras y una responsabilidad directa en la distribución”, dijo.
Sin embargo, “no hay un gobierno provincial que diga que puede desentenderse de este asunto”.
PROBLEMAS CON LAS TRANSITARIAS CUBANAS
Por su parte, el Viceprimer Ministro, Jorge Luis Tapia Fonseca, quien revisa la reorganización de estas agencias de paquetería, manifestó que “no podemos decir que había transitarias en Cuba”, en franca crítica al trabajo de estas agencias.
“Había almacenes con productos de distribución”, señaló, mientras reconocía que llamarles transitarias “es faltar el respeto”.
Así, expresó que había “alguna excepción, pero que tampoco funcionaba bien”.
En este sentido, adelantó que “este mes tendría que quedar claro cómo deben ser las transitarias en Cuba, con un modelo de gestión, con reglamentos, todo eso hay que hacerlo nuevo”.
Y fue claro cuando aseveró que lo que se hace en estos momentos en Cuba es “apagar un fuego encendido para resolver una tarea, pero a lo que aspiramos todos lleva un análisis diferente”.
Finalmente, confirmó que “la cantidad de detalles y problemas que hemos visto en cada uno de los almacenes y de las transitarias que hemos evaluado es interminable”.
Fuera del espacio de las reuniones, los clientes continúan con insatisfacciones y reclamos a las agencias de paquetería en Cuba.
Si bien algunas mantienen cierta comunicación con sus usuarios en las redes sociales, otras como Aerovaradero o Palco acumulan comentarios e inquietudes, sin que reciban respuesta.
señor presidente Miguel Días Canel yo realice denuncia en la plataforma digital de la fiscalía general de nuestra república de Cuba en julio por el robo de tres paquetes del almacén 24 de aerovaradero en la Habana y asta la fecha no me an dado respuesta ni solución a mi denuncia, la cual fue más que demostrada y peloteada dónde la fiscalía municipal Holguín me comunico que fue elevada a la provincia y de ahí a la fiscalía general en la Habana desde septiembre, como es posible que la Aduana general tenga en su sistema mis paquetes (10) y paquetería aerovaradero también por lo cual me factura y cobra y al momento de entrega solo haya 7 y sin personarse ningun jefe por teléfono autorización la cancelación de la factura y me hagan otra por los 7 ya que el almacenero de almacén 24 me comunico en presencia de la que estaba en turno de la aduana y cajera de paquetería de ese día que los paquetes que faltan estarán en sistema pero no en físico que desconoce su paradero que reclamé si quiero y ya , reclamación que realice en dicha agencia y nada de respuesta ni por fiscalía y está demás decir que ese mismo día le faltaron también paquetes a cinco personas más a la cual la agencia mexicana trato varias veces por correo con aerovaradero y no les respondieron y asta le enviaron al director general de dicha agencia y tampoco resivieron respuesta. para colmo este 23 de noviembre le comunican a la agencia de envíos de México después de reclamar otros 8 paquetes de noviembre y marzo del año pasado que ya estaban en Holguín desde octubre, siendo mentira ya que me presenté y a parece en sistema las guías pero no los bultos y de tanto llamar la agencia mexicana me dieron un papel para llenarlo de reclamación para ellos darme respuesta en 30 días más, asta cuando la mentira
Cuando me van a traer mis paquetes que desde agosto llegaron y vivo cerca de Aerovaradero por favor ahí vienen medicamentos para mí mamá….hasta cuándo Señor es ésto ?acaben de llamarme ya estamos casi en Noviembre y todavía nada…que hace éste Gobierno????si llamo no me contestan si escribo tampoco me contestan que tengo que hacer…?…????????
Xq por una simple olla d presión me han cobrado 3555 cup,quien responde x tal descaro ,en transcargo
Quisiera q alguien me explique xq cobran tan caro,x entregar una simple olla d presión no eléctrica,3555 cup,es algo increíble,quien responde x esto creo se están pasando
Hola,
Por favor si tienen tantos atrasos y sin tramportes para repatir los paquetes,porque no utilizan mejor el tiempo y los familiares van a recojerlo personalmente de lunes a viernes.Pueden entregar por municipio y una sifra en el dia y asi van saliendo de tantos atrasos q tienen.Esa es mi opinion.
Dayneris y atraves de quien te comunicas con caribe express yo estoy en tu misma situacion igual fecha y es el cuento de nunca acabar por ultimo la persona con quien mantenia contacto se desaparecio de las redes y no contestsn ningun telefono si tienes alguna noticia me gustaria me contactaras al 51565271.gracias
Usted dijo 30 días o 30 meses????? Disculpe señor habrá querido decir 30 años.
Hola estoy en espera d mi paqueteria q fue realizada el 6 d septiembre 2018 en cancun por la agencia caribe express la cual me dice q nececitan un autorizo d Cuba para poder enviar la mercancia bastante atrasada y aqui no me dan respuesta d nada yo quisiera si alguien me pudiera ayudar con este problema q ya es mucho tiempo esa carga en espera mi numero d contrato es 3364 gracias
Hola, por favor necesito ayuda, tengo un envío desde principio del año 2019, uno como equipaje no acompañado, NEVERA, y una Bicicleta a mi nombre enviada por mi hijo, para recoger las dos cosas juntas, me dijeron que entraba por transcargo, estoy cansada de llamar, no contestan los teléfonos, tengo los números de embalaje y factura, a gritos pido ayuda, ya no sé k hacer,Por favor les agradezco k me gestionen y me den una respuesta, o donde tengo que dirigirme k no sea transcargo, porque ahí no contestan, soy de Sancti Spiritu, me llamo Bertha María Rodríguez,móvil 53385648 saludos y muchas gracias
Yo esperp que mis paquetes lleguen llevan ya más de 3 meses estan en la habana según ellos pero aereovaradero es una falta de respeto uno sigue todo al pié de la letra para que ni siquiera te respondan cuando llaman mi márido fue de persona y le dijeron que desde hace 3 meses no llega a santiago nasa se la habana quieren euros y no saben lucharlos porq ustedes nuncan podran competir con el mercado internacional púes seriedad 0 e infinita incompetencia de parte de cuba sin palabras si no están a la altura de tal servicio no se sometan pùes son de lo peorzito sin mencionar los robos por tal dicho descontento de nosotros los que mandamos dichos paquetes
Según tengo entendido mis paquetes Misceláneas llegaron a Aerovaradero el 23;de agosto y aún no me han confirmado, no me han llamado según lo que ha planteado Marrero ya estoy atrasada en la entrega de mis paquetes, lo mío lleva más de un mes…y todavía estoy esperando que me avisen por favor tengo medicamentos para mí mamá de 87 años tengan en cuenta la situación que hay en estos momento en Cuba muchas gracias
Buenos días soy de Mayarí provincia Holguín es triste toda la realidad de las noticias en nuestro país ninguna es real mi envio para abreviar lo enviaron a un familiar mio en la Hanana está en la agencia hace tres meses y este se personó y la resp.fué q tenia q esperar en casa medicamentos pero ya mi mamá y mi abuelita murieron de COVID y los medicamentos no llegaron lamentablemente
En Cienfuegos la responsable de Viajeros según la lista de Transcargo Transitaria hace meses que no recibe nada y nos informó la semana pasada que Ómnibus Cienfuegos se estaba haciendo cargo de llevar eso a las provincias y no llegaban a ella .
Y yo pregunto …Donde está la responsablidad de los directivos choferes funcionarios militantes del partido ante una paquetería pagada en dólares bien cara que llega a Transcargo Transitaria en abril la desagrupan 3 meses después y estamos en octubre desde marzo que se hizo la compra. Y aún no llegan a las provincias.
Quién se ocupa en Cienfuegos? Quién??
seria bueno Que trabajen .yo tengo paquetes Del 29 De mayo.donde van medicamentos para El covid.se acaba El covid y mi familiar no resibe Los medicamento ?despues De tan necesario Que y escases De medicamento Que hay en Cuba
Todo es una falta de respeto con el pueblo,son promesas más promesas y todo es una mentira,tengo paquetes desde el 23 de agosto y más después y ni uno ni otro,hasta cuándo vamos a seguir con la mentira,ojalá y lleguen a mis manos y no le hallan metido las manos
Por los comentarios anteriores puedo ver qué no todo está claro, una cosa es lo que dice la tv y el primer ministro y otra lo q ocurre. Yo tengo paquetes de entrada por aeropuerto hace casi 4 meses, me informa el familiar que lo envió q llegó el 17 de agosto y no he recibido ninguna notificación.¿ Por qué nada fluye?
Porque están cobrando tanto por el tramporte yo vivo en regla y desde trascargo me llevaron paquetes a la casa y me cobraron por el tramporte 480 peso eso es demasiado
todos le échanos la culpa al covi..no hay respeto por cuba ..yo mande una carga no acompañante desde junio y no a llegado.ya ase 4 meses .es una falta de respeto
Mi celular fue enviado el mes de. Mayo,se han hecho cada día 5 la reclamación a partir de esa fecha,+ 1 comentarios sin respuesta. Insisto,si me llegó a los 18 días una reina,y a los 40 días una lavadora,como es posible que un equipo tan pequeño no ha llegado. Mi opinión es que se perdió sencillamente, espero analicen mi situación y me llegue antes del 20/ octubre que orientó el Ministro. Para poder creer en Palco para mis próximos envíos. Gracias x su atención.
Bueno sería q algo se hiciera al respecto. Yo tengo un paquete en la aduana hace 3 meses y de ahí no se mueve. No sé si algún día llegue y si llega no sé si este completo. Es terrible!!!
Yo recibí un paquete x esta vía el cual ya he pagado el triple y no lo he recibido y me siguen pidiendo mas dinero esta es una mensajería pirata x favor
Antes de octubre lo dudo, me ha dicho la representante de Islatur que faltan meses porque hay mucho atraso en palco
Yo dudo que sea entregado, pues está semana me persone en almacenes palco ( en playa ) y me dijeron que lo que dicen es mentira puesto que los directivos saben que no trabajaron por covid 7 meses …y que hay paquetería sin despachar de 2018 ,yo pregunto quien dice la verdad porque yo estoy esperando micelaneas ( medicamento) desde agosto de 2020 y ni la agencia Islatur ni palco sabe donde está ese contenedor, dicen que en zona franca Mariel, pero hasta cuando hace 14 meses y bien caro que cobran el servicio pésimo y de peloteo que dan…Así que no creo la noticia