La transitaria cubana Aerovaradero ha publicado en fecha recientes informaciones de interés para sus clientes en la isla.
La agencia, que se encontraba “al día” en la entrega de paquetería internacional, según aseguró la prensa estatal cubana, informó sobre los equipajes no acompañados y su alianza con Transcargo.
Con relación a los equipajes no acompañados (ENA), comunicaron:
“Aquellos que arribaron a Cuba y no consiguieron recoger su carga por algún motivo y ya tuvieron que retornar al país de origen, o salir de Cuba por otra razón, le informamos que pueden enviar una carta de autorizo, para que un familiar o la persona que designen realice el despacho de su ENA”.
Aclaran que es “requisito indispensable para recoger el ENA que el consignatario de la carga haya viajado a Cuba”.
Alianza entre Aerovaradero S.A. y Transcargo
Desde Aerovaradero comunicaron también que “se encuentran trabajando en el marco de una alianza estratégica con Transcargo”.
Según la nota, el objetivo es “aprovechar las potencialidades de ambas empresas y la infraestructura de Aerovaradero S.A. en varios puntos del territorio, con el propósito de acercar la carga a los clientes y reducir el tiempo de entrega”.
El sitio web de esta agencia refiere que “una vez que la carga esté procesada y lista para el despacho”, se contacta al cliente a través de los teléfonos que dejó en el documento de transportación.
Las formas de entrega pueden ser a domicilio, en los centros de distribución de los municipios de Cuba o de manera presencial en sus unidades.
Un lector de Directorio Cubano aseguró que la entrega puede “demorar hasta 30 días”, contrario a lo que se dice en algunos reportes televisivos.
Por otra parte, Aerovaradero comunicó que Transcargo está trabajando con los contenedores SEGU 525938-0, SEGU 522596-6, CMCU 496462-8 y SEGU 523044-8.
Los clientes pueden solicitar información a estas transitarias a través de:
Aerovaradero S.A.: teléfono 76483100
Transcargo: Grupo de Facebook.
Destino contenedorv11 de transcargo procedente bello caribe travel miami
Mi envio fue a través de transcargo 22 diciembre contenedor 11: y esta es la fecha nada de respuesta pero aerovaradero me trajo un envío en tiempo y forma transcargo es el problema
Guía paquete 13712092220
# paquete: 6902
Equipaje No Acompañado
Teresita Calixta Molejón Díaz
CIENFUEGOS
Arribo a La Habana: 18 de mayo.
Por error de AEROVARADERO lo mandaron para Santiago de Cuba.
Allí está Listo para despacho desde el 2 de junio.
Ya no sé adónde reclamar, no hay respuesta de Atención al Cliente y el resto de las direcciones de las páginas están sin actualizar. Deben asumir su responsabilidad.
Igual estoy en espera desde el mes de abril .y he llamado y escrito a todos los correos.y aún sin saber respuestas .los mios fueron por trascargo. Y según veo esta publicación como que ambas agencias van a trabajar juntas .
Hola aquí hacen referencia solo a las personas que por motivo alguno no estan en el país para reclamar sus equipajes…pero y los paquetes enviados a través de esta vía también por personas en el,exterior a familiares en la isla cual es la explicación o la opción para nosotros yo llevo un mes esperando por unos paquetes enviados desde Panamá y que estan ya en La Habana y aún no me han llegado yo soy de la provincia de Matanzas y en la sucursal de correos no me saben dar respuesta del porque de la demora si mi envío esta en el país hace ya exactamente 1 mes y unos días desde el el día 10 de mayo….Saludos y espero me puedan responder