Aerovaradero S.A. ha informado a sus clientes sobre el despacho de cargas y el traslado de mercancía hacia las diferentes provincias de Cuba.
Desde Facebook han comunicado que “a pesar de la compleja situación epidemiológica del país, se mantienen los despachos de la carga no comercial y los traslados hacia las provincias”.
Además, han aclarado que continúan recibiendo paquetes desde aquellos países donde existe transportación aérea hacia Cuba.
En el caso de los despachos, refieren que los clientes serán contactados vía telefónica para determinar la fecha y hora de las entregas.
Se exige el cumplimiento estricto de las medidas de bioseguridad. Asimismo, quienes acudan a recoger paquetes en las distintas oficinas, deberán hacerlo “sin acompañantes para evitar las aglomeraciones”.
Tras varios reclamos a la empresa por su pobre servicio de atención al cliente, Aerovaradero respondió que” la pandemia no es una justificación es una realidad, y nuestra empresa ha adecuado su trabajo y los despachos en función de ella, para no afectar a los clientes”.
Afirman que las personas interesadas “pueden consultar el estado de su carga en nuestro sitio web, además pueden ser atendidos en nuestras oficinas de atención a la población, por teléfono o por Messenger”.
¿Cómo puedo saber si el paquete que me enviaron ya está en Cuba?
En el caso de que la agencia encargada de tramitar la paquetería que te enviaron a Cuba, sea Aerovaradero deberás seguir estos pasos:
- Accede a http://www.aerovaradero.com.cu/
- Diríjase al botón que aparece a la derecha de la página principal CONSULTE SU CARGA AQUÍ
- Teclee su número de guía aérea compuesto por 3 dígitos antes del guion y 8 dígitos después del guion, o sea, con el formato ###-########
- En caso de ser necesario, deberá introducir el número del paquete (conocido como número house) hasta 11 caracteres.
- Haz clic en Buscar
AEROVARADERO: ENVÍO DE PAQUETES A PROVINCIAS EN CUBA
Este 2 de junio Aerovaradero avisó a los clientes residentes en las provincias de Santiago de Cuba y Guantánamo, sobre la salida de una rastra, con las guías aéreas que se relacionan a continuación.
Además, el día primero comunicaron sobre el envío a los clientes residentes en las provincias de Las Tunas, Holguín y Granma, con los siguientes datos:
¿Cómo puedo reclamar a Aerovaradero?
Desde la empresa recomiendan contactar al Centro de Atención al Cliente o a través de los contactos en las distintas provincias de Cuba.
Además, usted puede canalizar cualquier inquietud o problema mediante la página oficial de Aerovaradero en Facebook.
Hola mi sobrino envió su carga del año desde octubre del 2019 desde Nicaragua y esos paquetes están en cuba desde ese mismo año y no le han avisado para recoger sus bultos q pasa con eso
he enviado desde españa 4paquetes a 4 aerovaradero no llamado tres mese gracias
Esta entidad debe ser cerrada por corrupción y mal trabajo. Son una vergüenza para nuestro sistema social.
Mi nombre es caridad Lucía Quesada Calderin soy de la Habana mis hermanos me mandaron un paquete desde el 26 de junio y no me han llamado por favor me urge porque me mandan medicamentos para mi mamá y mis hijos y es urgente llámenme por favor …y ya se q están aquí en Cuba por favor es súper urgente
Mi nombre es caridad Lucía Quesada Calderin soy de la Habana mis hermanos me mandaron un paquete desde el 26 de junio y no me han llamado por favor me urge porque me mandan medicamentos para mi mamá y mis hijos y es urgente llámenme por favor
Desde el día 10 de junio me enviaron unos paquetes por la agencia aero varadero y aún no me han avisado para recogerlos, también me urge por que vienen medicamento, vitaminas para una menor de edad y otras cosas necesarias por favor que sucede ya van hacer tres meses de este envió
Mis paquetes están desde el 20 de junio y no una llamada, nunca atienden el teléfono, uno de desespera al no tener una respuesta ni una fecha de recogida, necesito me den una respuesta
Yo también necesito saber de mis paquetes fueron enviados desde el,3 de mayo y no me han llamado y ya confirme que están a qui en cuba,por favor me urgen ,denme una respuesta pronto
Desde abril está mi compra en Cuba,y todavía no la envían a CAMAGÜEY, hasta cuándo?la atención a la población no existe,me canso de llamar y enviar mensajes y nadie responde,déjense de mentiras
Ya mi paquete esta en Cuba desde el mes de junio revice la guía el bulto y están registrado lo que no me han llamado. .que tiempo demoran? O debo ir por aerovaradero?
Paquetes enviados el 17 de mayo desde México ,cuando serán entregados en la habana ???,me urge respuesta,
ya la agencia me avisó de que están en la habana .
Gracias
Desde el DIA17/6 globestar me mando una pagina que mis paquetes salieron para aca y no se si ya estan ahi por favor necesito con urgencia saber su respuesta son medicamentos para mi Mama
Ponemos a su disposición la página de Aerovaradero para que realice esta consulta: https://www.facebook.com/aerovaradero
Un saludo
Ya me contacté por Messenger y me informaron q mis pqtes están ya ayi soy de la Habana y todavía no me han llamado por teléfono cuando puedo ir porq ya estoy decesperada porq hay unos medicamentos q tengo q tomar para los riñones q vienen ahí y tengo cálculo los necesito están a nombre de mi esposo Lasaro Luis Corzo Herrera.
Cuanto tiempo c demora en llegar el paquete ???