Asegura el grupo empresarial Palco que más de 65 mil cubanos recibieron paquetes a través de su agencia en lo que va de 2022.
“Si recibiste tu paquete este año, entras en esta cifra, así que déjanos una mano arriba. Con 65000 comentarios te mostramos nuestra próxima oferta de la Agencia Aduanal y Transitaria”, publicaron desde Facebook.
A pesar del entusiasmo del post, apenas una veintena de usuarios reaccionaron. Aunque el grupo ha cambiado de dirección y cuenta con una estrategia de comunicación muy diferente, son muchos los clientes que no tienen una buena opinión de Palco.
Por ejemplo, un usuaria del grupo Transitaria Palco se quejaba del estado en el que arribó a Cuba una moto.
“Ayer recibí mi paquete en Cienfuegos. Una motorina a la cual le faltan el eje del amortiguador, el cargador tampoco lo tiene, ni la bocina, le faltan tornillos, y le falta ambos espejos. Si pudieran decirme con quién tengo que hablar para hacer la denuncia de eso”.
Otra clienta dejó evidencia de cómo llegó su paquete a la Isla.
AGENCIA PALCO: RASTREADOR, TARIFAS Y AGENCIAS CORRESPONSALES
La agencia, que tiene convenios con otras en Panamá, Estados Unidos y México, cuenta con un sitio web donde es posible rastrear la paquetería enviada a Cuba.
Para ello, el cliente debe visitar su página y en el menú superior, a la derecha, deberá presionar donde dice «Localizar Paquetes».
A continuación, aparecerá un recuadro donde deberá introducir su número HBL. Pinche en «buscar». El sitio le ofrece la posibilidad de hacer clic en los siete posibles diferentes estados de sus paquetes, así como visualizar su descripción.
TARIFAS DE PAQUETERÍA PALCO
De acuerdo a la información oficial de su sitio, “el cobro de los servicios es independiente a los pagos que por concepto de arancel que aplica la Aduana de Cuba”.
Estas son sus tarifas:
Envíos regulares (por cada HBL)
- De 0 hasta 1,5 kg 50.00 CUP + 10.00 CUP por servicios de Aduana.
- Hasta 10 kg 100.00 CUP + 10.00 CUP por servicios de Aduana.
- Más de 10 kg 200.00 CUP + 10.00 CUP por servicios de Aduana.
Equipaje No Acompañado y Menaje de Hogar
- Hasta 20 kg – 200.00 CUP.
- Más de 20 kg y hasta 980 kg – 5.00 CUP por cada kg de peso.
- Más de 980 kg – 5000.00 CUP.
CORRESPONSALES DE PAQUETERÍA PALCO
En Panamá:
- GOLD DUST
- BELRAYSA TOURS & TRAVEL GROUP S.A.
- EICSA
- TRANSPORTE G&C
- ALFANY
- PACIFIC CARIBBEAN LOGISTIC GROUP
- BIMAR
- JANEXPRESS CARGO, S.A.
- S&J BROTHERS S.A.
- BORDOY
En los Estados Unidos:
- TUMI CARGO
- APACARGOEXPRESS
- TREE LOGISTICS
- CARIBE EXPRESS
- ISLATUR
- IMPORTADORA ZONA LIBRE
- MARFE ENTERPRISE S.A
- CARIBE AGENCIA EXPRESS LLC
- MAYABE EXPRESS
- GLOBAL CARGO
En México
- ENVIOS CANCUN S.A DE C.V
- CUBAMEX
- SEASKY
DATOS DE CONTACTO DE PALCO EN CUBA
Teléfonos: +5372087273 y +5372087274
Correo Electrónico: [email protected]; [email protected]
Varios clientes han contactado a la paquetería a través de su grupo de Facebook. Esta es la cuenta oficial del Grupo Empresarial.
El servicio sigue siendo pésimo, demora de 3 a 5 meses, incluso en la Habana, la página web no funciona, los envíos llegan y nunca aparecieron en la base de datos de su página oficial, tan mal servicio como cualquiera de las otras transitarias incluida Cuba Correos, probable la peor de todas, con lo extremadamente caro que es el servicio que dan, por supuesto no me refiero a lo que se paga aquí sino los elevadisimos costos de los envíos que pagan los familiares que envían la paquetería