Algunas sucursales de ETECSA anuncian la recontratación obligatoria de la Telefonía Fija Alternativa (TFA) en Cuba. Conoce los plazos, requisitos y opiniones de los usuarios.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) ha anunciado que los clientes de la Telefonía Fija Alternativa (TFA), también conocida como «teléfonos de minutos», deberán realizar un proceso de recontratación antes del 31 de enero.
Este trámite, según la empresa, es necesario debido a cambios en las condiciones contractuales que buscan beneficiar a los usuarios. Sin embargo, la medida ha generado confusión y debate en varias provincias.
Requisitos y plazo para la recontratación
La sucursal de ETECSA en Mayabeque, por ejemplo, aclaró que ningún cliente quedará sin servicio, incluso si no realiza el trámite antes de la fecha límite, pero recomiendan que todos los usuarios completen este proceso en los primeros meses del año. Para ello, los clientes deben acudir a la oficina comercial de su territorio y formalizar el nuevo contrato.
Además, la empresa informó que, en caso de problemas técnicos con los equipos TFA, los usuarios podrían habilitar la línea para su uso en teléfonos móviles, sin perder los beneficios del servicio. Según algunos clientes, el costo de la recontratación no supera los 200 pesos.
Opiniones divididas entre los clientes de Etecsa
El anuncio ha generado opiniones mixtas en redes sociales. Algunos usuarios como Elaines Cantero, de Villa Clara, explicaron que el trámite ya se está realizando desde finales del año pasado, aunque señaló complicaciones en casos donde el titular del servicio ha fallecido. Por su parte, Soraya Fernández, de Santiago de Cuba, confirmó que el proceso de recontratación incluye la formalización de un nuevo contrato antes de la fecha límite.
Sin embargo, en otros territorios como Las Tunas y Boyeros, los usuarios han reportado desinformación. Yadian Morales Chirino aseguró que no se está llevando a cabo el proceso en su localidad, mientras que Ester Lilia Fuentes y Eidy Espinosa Isaac señalaron que, en Boyeros, las oficinas aseguran que no es necesario realizar ningún trámite, calificando la información como «falsa».
Recontratación de teléfonos de minutos en Cuba
El proceso de recontratación busca garantizar mejoras en el servicio, pero la falta de uniformidad en la información entre oficinas comerciales ha generado incertidumbre. ETECSA deberá abordar estas inconsistencias para garantizar que todos los usuarios de la TFA en Cuba puedan completar el trámite sin dificultades.
De momento, se recomienda a los usuarios interesados que acudan a sus oficinas comerciales antes del 31 de enero para buscar información directa y asegurarse de mantener los beneficios del servicio.
Me gustaría saber.
Yo soy cliente de etecsa desde 2001, hace casi 5 años me mudé para otra vivienda y aún estoy en espera de que me situen el servicio en mi nueva dirección.
Mi pregunta es:
Puedo solicitar el servicio TFA teniendo en cta que dicen no tener capacidad para instalarme el servicio.
De ser posible me gustaría me informen.
Me urge saber para poder presentarme ,me encuentro en espera del Servicio Fijo de Solicitud continuado desde el 23/8/21. Y me informan k el contrato no me lo hacen hasta k no haiga disponibilidad. ( Preguntó , tengo k hacer la actualización. Si o No gracias