En las últimas horas, el Banco Metropolitano (Banmet), de la capital cubana, informó sobre afectaciones en sus canales de pago.
En un primer mensaje, Banmet comunicó a sus clientes que estaba presentando dificultades técnicas que afectan los servicios en las sucursales y los asociados a los canales electrónicos de pago, tales como: los cajeros automáticos, las pasarelas de pago Transfermóvil y EnZona, Telebanca (banca telefónica), Metropolitano en Línea (banca remota) y a través de los terminales de punto de venta (TPV o POS), así como las operaciones con tarjetas magnéticas por caja en las oficinas bancarias.
«Mientras dure la afectación, los clientes con tarjetas magnéticas RED del Banco Metropolitano de nóminas y jubilados, pueden realizar una extracción de efectivo por los cajeros automáticos sin realizar consulta previa del saldo. Los clientes con tarjetas del Banco Metropolitano en moneda libremente convertible (MLC), del producto 25, pueden operar en los TPV de las tiendas en MLC», precisaron.
Desde el banco cubano ofrecieron «disculpas por las molestias ocasionadas» y aseguraron que trabajaban «ininterrumpidamente para restablecer el servicio en el menor tiempo posible».
En una nota posterior, Banco Metropolitano anunció el restablecimiento de sus servicios, pero recibió varias quejas de los usuarios.
QUEJAS BANCO METROPOLITANO
Frank Márquez Trujillo escribió: «Se agradece que primero se informe que estaba con problemas».
Patricia Alvare expresó, por su parte: «Tuve que devolver la compra en el agromercado, al no alcanzarme el efectivo. Fue imposible pagar por el QR. Así, la bancarización es una tortura. Por favor eleven este asunto a la alta dirección del país para que tomen medidas y se pueda disponer de efectivo con facilidad».
Además, Ibis Pérez Gallardo manifestó: “Se les olvidó mencionar las remesas desde el extranjero. No están siendo efectuadas”.
Banco Metropolitano de La Habana, Cuba, ha publicado las tasas de cambio de las Monedas Libremente Convertibles vs. el peso cubano vigentes hasta hoy, 1.º de febrero de 2024, para tres modalidades:
- Cambio de Efectivo en Sucursal
- Cambio para Transferencias
- Depósito y Extracción de Efectivo MLC en Cuentas MLC.
Buenos días,el día de hoy ha sido tremendamente agotador. Mi pareja, que se encuentra en estos momentos en España me envió desde el 7 de este un dinero por transferencia al Banco Metropolitano para cobrar en euros,el recibo de entrega le llega a él como que se depositó al banco situado en calle línea y 63 esquina M, yo me dirijo hacia allá pensando que era el banco correcto,pero resulta ser que no era ahí,fueron muy amables y me informaron que el depósito se encontraba en la sucursal 233 del Banco Metropolitano de quinta y 112,cuando llegó allá,me informan que debo hacer la solicitud por medio de un papel para cuando haya disponibilidad de dinero me lo puedan entregar.Llamo a mi esposo y le cuento lo sucedido, él me dice que las transferencias bancarias tienen prioridad,que no sabe el porqué no se me entregó el dinero, pues no era tanto,solamente 50 euros. Ahora yo me pregunto,¿Cuanto tiempo hay que esperar para poder cobrar mi dinero?,soy consciente de la situación existente en el país,pero como soy consciente de eso tambien lo soy sabiendo que muchas personas se aprovechan de estas condiciones para su favorecimiento.Espero y tengo fe que sea realidad que en este momento no haya disponibilidad de ese dinero,le agradecería una pronta respuesta,que tenga buen día.
no tengo problema, mientras me lleguen la remesa y no tenga nada que ver con el con el estado. Ojalá y son mis deseos que resuelvan Su problema.