¿Se acabó la espera? Western Union da pistas sobre el futuro de las remesas a Cuba

Western Union finalmente anuncia la fecha para reanudar el envío de remesas a Cuba. ¡Conoce todos los detalles aquí!

Western Union tiene previsto reactivar el servicio de envíos de dinero a Cuba el próximo 1 de abril, según informó un representante del servicio al cliente de la compañía. Esta noticia surge en un contexto donde los cubanos continúan enfrentando dificultades desde enero para recibir transferencias internacionales.

Un empleado de Western Union, identificado como Frank, indicó a Martí Noticias que ya se ha establecido un plazo para resolver la situación y que se espera que los servicios se reactiven en la fecha mencionada. Sin embargo, recomendó a los usuarios confirmar el estado del servicio en la supuesta fecha de restablecimiento.

En febrero pasado, el diario 14 y Medio también reportó que Western Union tenía planes de retomar las remesas a Cuba para el 1 de abril. Esta información fue confirmada tras contactar a distintas sucursales de la entidad financiera en Estados Unidos. 

Sin embargo, Brad Jones, director de Comunicaciones de la plataforma de envío de dinero, alegó que la fecha del 1 de abril proporcionada anteriormente “no era correcta”. 

Tras disculparse por la confusión generada por información errónea suministrada por el departamento de atención al cliente, Western Union emitió una declaración oficial explicando que enfrentaban dificultades técnicas en el procesamiento de las transacciones.

«La empresa está apoyando a su contraparte (la financiera cubana Orbit) para reanudar los servicios entre los dos países lo más pronto posible», señala dicho texto.

ENVÍO DE REMESAS A CUBA DESDE ESTADOS UNIDOS

Lo que sí es cierto es que los problemas no se han resuelto en Cuba. 

Western Union ha precisado a uno de nuestros redactores mediante su servicio de atención al cliente en Facebook: 

«Desde el 1 de febrero de 2024, el servicio de Western Union a Cuba ha sido suspendido temporalmente hasta nuevo aviso. Apreciamos su comprensión. Les proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que la situación mejore. Disculpen las molestias. Es posible que desee consultar con otro proveedor de servicios».

La compañía cubana que tiene autorización del Banco Central de Cuba para tramitar remesas y que trabaja con Western Union, ORBIT S.A. no ha publicado ninguna información sobre las dificultades en la isla para depositar las transferencias desde Estados Unidos. Otras agencias que realizan envíos desde ese país a Cuba y que han estado afectadas son www.vacuba.com y www.cubamax.com.

Las dificultades para enviar dinero a Cuba por vías oficiales han dado lugar a un auge en el uso de métodos como Zelle y Bizum. 

En este sistema, los remitentes en Estados Unidos transfieren dólares sin comisiones a través de Zelle, mientras que los que se encuentran en España utilizan Bizum para enviar euros. Los intermediarios que gestionan estas transacciones se encargan de que el dinero llegue a su destino en Cuba, ya sea en pesos cubanos o en divisas, a la persona indicada.