Sendvalu informa sobre problemas en las transferencias de remesas hacia Cuba

Hace solo unos días en Directorio Cubano abordamos los problemas actuales con el envío de remesas a Cuba, especialmente los relacionados con la demora en el depósito de la transferencias a los beneficiarios en la isla.

Varios lectores se quejaban en el perfil oficial de Fincimex en Facebook sobre problemas con algunas plataformas como Sendvalu o VaCuba.

En nuestra actualización sobre el envío de remesas a Cuba ya informamos que desde VaCuba, una de las agencias más usadas desde los Estados Unidos, se encuentra deshabilitado el envío a tarjetas en Moneda Libremente Convertible (MLC) en estos momentos.

Recientemente recibimos un correo electrónico de una lectora alertándonos sobre problemas en los envíos desde Sendvalu. Sin embargo, esta vez la situación no tenía que ver con las demoras en la entrega del dinero sino con la imposibilidad de enviar remesas a través de esa plataforma.

“Compañeros, me informaron desde Alemania que Fincimex y Sendvalu rompieron sus relaciones de negocio. Quiero saber si es verdad. Mi última remesa está en la Habana desde hace 12 días. Qué pasará con este dinero.”

En busca de respuestas acudimos a la remesadora. Desde Sendvalu nos confirmaron lo siguiente: 

“Desafortunadamente no nos es posible procesar las transacciones a Cuba en este momento. El banco corresponsal ha dejado de trabajar con nosotros hasta nuevo aviso. Nos gustaría señalar que ni Sendvalu ni nuestro socio han causado esta situación. Estamos trabajando duro para encontrar una solución para los clientes y les informaremos tan pronto como tengamos nueva información sobre este asunto. En cualquier caso, le garantizamos la devolución o el pago del dinero al cliente de las transacciones que se encuentren en proceso.”

Recordemos que Fincimex explicó a un cliente en Facebook que “en estos momentos un banco español está deteniendo las operaciones y se deben buscar otras opciones”.

De cualquier manera, esto implica que una de las principales agencias de envío de remesas hacia Cuba se añade a la lista de entidades imposibilitadas de procesar transferencias hacia la isla.

Tal y como hemos explicado en trabajos anteriores, Fonmoney, para envíos desde Europa y México hacia Cuba, continúa funcionando en las modalidades de transferencias hacia las tarjetas AIS, cuentas bancarias de BPA y Banmet, y depósitos en efectivo, para ser recogidos por el beneficiario en Cuba en CUC.

En revisiones realizadas por nuestro equipo constatamos el funcionamiento de www.smallworldfs.com (Europa, Brasil, Canadá y Chile). En estos momentos está disponible el envío a tarjetas AIS, cuentas bancarias de BPA y Banmet y depósitos en efectivo (con recogida en CUC en Cuba).

La opción que más recomienda Fincimex desde cualquier país (incluidos los Estados Unidos) continúa siendo www.aisremesascuba.com