La plataforma AIS Remesas Cuba ha anunciado a través de Facebook que estará en mantenimiento durante 24 horas.
Por su importancia, reproducimos íntegramente el mensaje que han compartido en su perfil oficial, así como sus aclaraciones a algunas dudas de los usuarios.
SITIO AIS REMESAS EN MANTENIMIENTO
Estimados clientes,
El sitio web aisremesascuba.com estará en mantenimiento a partir de las 14:00 de este domingo (hora de Cuba), durante 24 horas.
Pronto volverá a estar operativo para gestionar envíos de dinero a Cuba. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
Gracias por utilizar nuestros servicios.
La plataforma de la financiera cubana Fincimex ha respondido también a las dudas de algunos clientes respecto a los servicios que ofrecen.
AIS RESPONDE A DUDAS DE CLIENTES
Desde AIS informaron a sus clientes que el PIN puede desactivarse “temporalmente cuando el usuario realiza algún cambio o revisión en la información de su perfil”.
Además, han indicado que “después de agregar un beneficiario, es necesario actualizar la declaración jurada para completar el proceso”.
Sobre la función de la tarjeta AIS USD, señalaron que “puede utilizarse para comprar en las tiendas en MLC habilitadas en el país. Las tarjetas de Bandec también pueden recargarse a través de nuestro sitio, seleccionando la opción Depósito en Cuenta Bancaria”.
En el caso de los depósitos, aseguraron que “se completan en 7 días hábiles, lo que no incluye los fines de semana”. Sin embargo, esto no sucede así en todos los casos, si tenemos en cuenta la mayoría de las opiniones de los usuarios.
El miércoles 20 de octubre aseguraron a un cliente que “recibimos confirmación de que todos los envíos hasta el día 12 ya fueron distribuidos. El banco de su beneficiario debe acreditar en breve”. La persona alegaba que su remesa había sido enviada desde hace 10 días.
Desde Estados Unidos, una clienta consultó: “¿alguien desde EE.UU. que esté enviando por esta vía? Ahora mismo el banco de mi mamá que vive allá le dijo que si seguía mandando dinero por ahí le cancelaba la tarjeta”.
Esta vez, desde la plataforma, no ofrecieron respuestas.
Tanto Fincimex como AIS han insistido en varias ocasiones que es posible enviar remesas desde los Estados Unidos.
No obstante, en agosto pasado la financiera cubana publicaba que su inclusión “en la lista de entidades restringidas de la OFAC en junio del 2020, sigue generando en el sector bancario internacional temores a aceptar operaciones dirigidas a la entidad y tendencias a limitar el alcance de las mismas”.
Ni empresa ni agencia han detallado el alcance de esas “limitaciones” o advertido a los clientes de EE.UU. si es imposible gestionar sus remesas en estos momentos.
AIS se promociona como un sitio que funciona para enviar dinero a Cuba “desde cualquier parte del mundo”.
Las formas de envío con las que cuenta son: remesas a tarjetas AIS (CUP, USD, No Cash) y remesas a tarjetas de los bancos cubanos (CUP y MLC).
La web cuenta con una calculadora donde podrás sacar cuentas de las cantidades a enviar a Cuba y recibir, la tarifa aplicada y el total a pagar.
Al momento de redactar esta nota, para enviar 100 dólares americanos a una tarjeta AIS USD, el remitente deberá pagar 111.5 USD.
Hola quisiera saber , tengo credito en mi targeta ais usd , lo consulto y todo bien pero en las tiendas me denega la operacion para comprar y otras personas me dicen que hace una semana tambien tienen este problema ,a que se debe esto porfavor podrian responder
Hola.En cuanto al tiempo establecido para el deposito en las cuentas tengo mala experiencia ya que desde el.dia 2 de octubre deposite y aun mi familiar no la ha recibido.
El gobierno cubano lo único que le preocupa es recoger el mlc que es la moneda oficial hoy en cuba con tanto dólares y no se lo venden aquellos que lo necesitan para viajar y comprar medicamentos en el extranjero
Es bueno que fincimex repose y haga arreglo por realmente están haciendo mal servicio hace dos meses desde EEUU mi hijo está esperando que le den la confirmación del Pin y todavía no se lo han enviado
Yo quiero saber porque cuando mi hermano me quiere depositar le asen el cambio a moneda nacional mi tarjeta AiS es mlc y el siempre me a mandado y yo e ido de compra y ase 4 meses que se lo cambian en moneda nacional y yo le digo que no lo deposite porque mi tarjeta es mlc por favor respondame gracias
Usted necesita contactar directamente con Fincimex o el banco cubano correspondiente para esta consulta.
Un saludo.