La financiera cubana Fincimex ha lanzado su Tarjeta Clásica USD, un nuevo producto de pago en dólares que ha generado mucha controversia y que no permite la consulta automática de saldo.
Sorprendentemente, los usuarios tendrán que llamar por teléfono para conocer el saldo de su tarjeta en divisas, hasta tanto no se concrete la APK.
Fincimex, que ha sido criticada por su cuestionable servicio de atención al cliente, ha contestado a esta y otras dudas de los cubanos mediante Facebook.
Sobre las recargas y la consulta de saldo, la entidad ha informado que la recarga está disponible ahora en CADECAS y pronto disponible en BFI y luego en BPA.
Actualmente, las consultas de saldo de la Tarjeta Clásica USD se realizan vía telefónica al 72201199 las 24 horas del día. Sin embargo, en febrero se lanzará una aplicación para facilitar esta tarea, anunció la entidad.
Fincimex siempre ha recibido quejas de sus clientes por la imposibilidad de consultar el saldo. Aquellos que cuentan con las tarjetas AIS que expide la agencia solo pueden consultar el saldo de su cuenta llamando a las oficinas de Fincimex o accediendo a un enlace que proporciona la agencia y que suele dar muchos problemas.
TARJETA CLÁSICA USD CUBA
Desde 2020, la emisora de tarjetas en Cuba aseguró que el saldo de sus tarjetas AIS USD no podía revisarse en los cajeros porque requiere «un proceso de integración con el Banco Central de Cuba que ha sido imposible hasta el momento». En aquel momento informaron que se estaba trabajando en una aplicación que permitiría dicha consulta.
Cuatro años después, con una nueva tarjeta en dólares, vuelven a prometer otra aplicación para consultar el saldo.
En respuesta a otras preguntas sobre las tarjetas AIS ya existentes y su integración con Transfermóvil, para hacer pagos QR o transferencias desde ellas a otras como las de BPA o Bandec, Fincimex contestó que “este año fue imposible”.
“Debimos sustituir la plataforma de manera integral. Se incorporó la consulta de saldo automatizada. Seguiremos apostando por mejorar el producto”, señalaron.
En cuanto al PIN y las comisiones, la entidad ha aclarado que su producto no cobra por la emisión de pines y que la recarga tiene una comisión de 1.00 USD debido “a los importantes costos asociados con el manejo del efectivo”.
“Agreguen en las notas de prensa respecto a la tarjeta CLÁSICA que cada vez que vayas a cargarla con efectivo, debes pagar 1 USD, o sea, pones 50 y te entran 49, pones 20 y entran 19 y así sucesivamente. Nunca se habló de eso”, se quejó un cliente.
Quisiera saber para que dicen que se puede consultar saldo llamando al número 72201199 las 24 horas del día si es pura mentira, muy lindo todas las orientaciones que te dan y te tienen como una guanábana el día entero marcando números para al final decirte que no se puede consultar el saldo, también en Cadeca me explicaron que desde el exterior me podían recargar dicha tarjeta y es otra mentira más, mis familiares ingresaron al sitio web destinado para esta operación crearon su cuenta y esperaron a que le enviarán el pin para poder depositar, me hicieron el depósito y a los tres días recibieron un mensaje que le habían reintegrado el dinero porque la cuenta creada y la tarjeta no estaban a nombre de la misma persona, cosa que no logro entender. Mis modestas conclusiones es que sacar esta tarjeta es lo peor que pude hacer porque varias razones:
1- Tienes que pagar 1 usd cada vez que deposites dinero
2- No puedes consultar tu saldo ni operaciones
3- No te la pueden recargar del exterior como te explican cuando la sacas
4- Cada vez que no pase tu tarjeta te descuentan un dinero como si la culpable fueras tu (a mi por intentarla pasar dos veces en un Cupet me descontaron 85 centavos)
sigo sin poder utilizar mi tarjeta básica.Si es posible darme orientaciones gracias y buen día
sólo llamando se el saldo de mi tarjeta . Se hace casi imposible que me digan las últimas operaciones y me he dado cuenta que sin utilizarla me falta dinero dos veces me ha pasado más menos 5 a 6 dólar. necesito un manera de ver las operaciones y de poder ver mi saldo y que sea más fácil . por favor Los dólares hay que sudarlos . No los regalan
No e podido utilizar la tarjeta básica necesito información Gracias
pq no puedo consultar el saldo de mi tarjeta clásica vía telefónica con.o.esta establecido, a que estamos jugando aquí, pq siempre dicen mentiras, solo quieren quitar el dinero de uno,y mi derecho es saber cuánto tengo en una tarjeta q pago en USD ,NO PUEDO ESTAR REGALANDO MI DINERO.
Buena tarde Cubanos futuros clientes de Fincimex: Les recomiendo no solicitar usa tarjetas USD clasicas hasta que Los funcionarios del banco central de cuba tengas una mejor aferta y beneficios para este pueblo.
Funcionarios de Fincimex Buena tarde: No poder extraer el dinero en USD una ves depositado en la cuenta y Pagar por hacer un deposito. Esto afecta directamente a Los clients y es una pesima politica en materia de marketing y negocios. Para que quedamos Los Cubans una Tarjeta Clásica USD, para màs problemas y perdidas???. Yo estoy seguro estoy señores del Banda central de cuba no saber hacer negocios !!!
Funcionarios de Fincimex Buena tarde: No poder extraer el dinero en USD una ves depositado en la cuenta y Pagar por hacer un deposito. Esto afecta directamente a Los clients y es una pesima politica en materia de marketing y negocios. Para que quedamos Los Cubans una Tarjeta Clásica USD, para màs problemas y perdidas???. Yo estoy seguro estoy señores del Banda central de cuba no saber hacer negocios !!!
Esa apps ya existía, y los mismo funcionarios de Fincimex no tenían conocimiento de ella , era muy útil, te hacía algo minimamente fácil en este país q hasta respirar es difícil. Ahora por q yo si estoy en una tienda y deseo saber el saldo DE MÍ TARGETA , EUROS QUE ME PONEN A MÍ NO AL ESTADO( LE DIGO ASÍ POR LLAMARLE DE ALGUNA MANERA PERO TODOS SABEMOS Q ES LO NOS GOBIERNA ) Tengo que tomar mí tlr y llamar a un operador ??? por que ?? expliquenme quien fué el de la brillantisima idea ?? Seguro que es el q puso q ya no se puede sacar $ por el cajero , tiene q ser por Post. Y dicho por los mismos fincionarios de Fincimex q los Post son muy viejo **palabras textuales están en obsolesencia** Y cómo los encargados de reportar La rotura es BM , NO LO HACEN. LA ÚLTIMA VES YO TUVE Q IR A 6 BANCOS EN UNOS NO HABÍA CONEXION Y EN OTROS ESTABA ROTO EL POST TWRMINÉ CAMBIANDO EL $ UN HOTEL EN PLAYA , Y YO VIVO EN LAWTON NO TENGO TRASPORTE . 2500 ME COSTÓ LA GRACIA . SIN CONTAR LA MALA CALIDAD DE LA TARGETA , SI LES RESPIRAS MUY FUERTE SE MAGNETIZAN . FINCIMEX TIENE UN PÉSIMO SERVICIO, ( BUENO EN ESTE PAÍS Q NO LO TIENE??)NO PUEDES TRANSFERIR , YO PADESCO DE FIBROMIALGIA, Y HAY DÍAS Q SE ME DIFICULTA ,PERO TENGO QUE IR OBLIGADO POR Q NO PUEDO PASARLE A MÍ HERMANA O MÍ MAMÁ ES SALDO DE MÍII TARGETA .ESTO ES CÓMO UN JUEGO MACABRO UN EXPERIMENTO SOCIAL , HABER HASTA DONDE LLEGA EL AGUENTE DEL CUBANO. ES TAN OBSURDO , UN ROBO EN TUS PROPIA CARA , SÍ A MÍ ME MANDAN 500€ , A MI , A MÍ CUENTA A MÍ TARGETA , SI LO QUIERO SACAR DEL BANCO , POR Q ME LO DAN EN DINERO CUBANO Q ESO Y PAPAEL HIGIÉNICO ES LO MISMO , NO TIENE VALOR , EN NINGUN LUGAR DEL MUNDO , DONDE ESTÁ MÍ DINERO? , CÓMO VAN A DECIR Q NO HAY DOLARES O EUROS , Y LO Q YO TENGO EN LA TARGETA QUE ES ?? PUNTOS FINCIMEX, LA DICTADURA Y TODOS ELLOS NOS ESTÁN MATANDO DE HAMBRE , SIN MEDICAMENTOS. HASTA CUANDO CUBANO VAS A TENER LA CABEZA EN LA GUILLOTINA???
hola .tengo una duda .las tarjetas de MLC desaparecen.o seguiran circulando ,en casa de tener saldo lo puedo transferir a la nueva tarjeta
cuánto es k vale realmente la tarjeta clásica pues en los anuncios pone que son cuatro usd pero cuando vas a cadeca cobran 5 USD
sr es legar cobrar cuando uno pone nuevo saldo y esa targeta esta muy buena da descuento en compras
Qué es eso de descontar un dólar en los depósitos? Me respondo: otro abuso!
Otra pregunta: Por qué no incorporar las cuentas de la malnacida Clásica en el bien-acido Transfermovil?
La última: Como queda la tarjeta MLC?
Que mal servicio, cobrarte cuando le estàs regalando tu dinero, sí hubiese otra alternativa seguro no utilizaría esta tarjeta.
todo son trabas y estafa hasta cuándo será el descaro ningún beneficio todo lo contrario no es fácil , cuesta 4 USD y arriba de eso por cada vez que te recargue ganan 1 USD es una falta de respeto