La Agencia Aduanal y Transitaria PALCO es una agencia considerada como líder nacional en el sector especializado de los servicios aduanales, transitarios y de transportación de mercancías para personas jurídicas; a lo que se suma ahora la nueva prestación de envíos para personas naturales en Cuba.
Por tanto, a través de esta Agencia, los cubanos que salen al exterior, en particular a Panamá, pueden realizar envíos de equipaje no acompañado que desean importar a la Isla.
Los servicios integrales que presta esta entidad son los que se muestran a continuación:
- Servicios de Importación y Exportación Puerta a Puerta.
- Servicios de Inspección y Seguro de las mercancías.
- Servicios de Buqueos y Fletes Aéreos y Marítimos.
- Tramitaciones Aduanales de Importación y Exportación.
- Tramitación de Permisos y liberaciones de autoridades de Frontera.
- Consultoría logística y Proyectos Transitarios.
- Servicios Transitarios de Consolidación, Desconsolidación y Desgloses de Manifiesto.
De estos servicios, el enfoque fundamental de la Agencia se dirige a:
- Servicios de Importación para el GRUPO EMPRESARIAL PALCO y a firmas extranjeras acreditadas en Cuba.
- Servicios de Empaque y Desempaque al Cuerpo Diplomático extranjero acreditado en Cuba.
- Trámites de tránsito de mercancías a Marinas.
- Trámites de menajes de casa inmobiliarios.
De forma más detallada, los servicios integrales que presta la Agencia PALCO son:
- Logística de Ferias/Eventos:
Importación/nacionalización/reexportación de todas las mercancías con destino a ferias y eventos dentro del Grupo Empresarial Palco y otros recintos feriales.
- Importación de insumos y otras mercancías:
Nacionalización de insumos y otras mercancías autorizadas por las entidades facultadas en la Isla, desde Zona Franca o importados.
- Mudanzas internacionales, Exportación con Empaque:
Mudanza que precisa del empaque de sus pertenencias y bienes en su residencia.
- Mudanzas internacionales, Importación con Desempaque:
Mudanza procedente del extranjero, que demanda entrega en su residencia.
- Importación independiente de menaje de casa, equipaje no acompañado y envío:
Importación de menaje de casa, equipaje no acompañado y envío con entrega en Depósito Temporal.
- Mudanza en la ciudad:
Mudanzas realizadas dentro de los límites de la ciudad de La Habana.
- Importación/Exportación de cargas comerciales:
Importación o exportación de cargas comerciales, solo son gestionadas para la División de Compras e Importaciones del Grupo Empresarial Palco.
Todas las importaciones no comerciales de personas naturales, se realizarán en Calle 150 e/n 21 a y 25 Reparto Cubanacan, en el área de despacho.
Descargue aquí el PDF oficial sobre Cómo mover sus cargas con PALCO
Para tranquilidad de los lectores que estén valorando la posibilidad de enviar sus cargas desde Panamá hacia la Isla con la Agencia Aduanal y Transitaria PALCO, podemos añadir que esta cuenta con un largo historial de participación en ferias, eventos, congresos y exposiciones que la prestigia como entidad, en los que se ha encargado de la importación/nacionalización/reexportación de las mercancías destinadas a:
- Feria Internacional de La Habana FIHAV (desde 1985 – Actualidad )
- Feria Internacional de la Técnica Médica Salud Para Todos (1987 – 2015)
- Feria Internacional de Libro (1986 – 1995)
- Feria Internacional de Tecnología para el Turismo TECNOTUR (1987 – 1996)
- Exposiciones Particulares y Monográficas (1985 )
- Feria Internacional de Biotecnología (1985 – 2015)
- Feria de Informática (1990 )
- Feria de Cubamoda, Artesanía (1985 – 1994)
- Ferias Agropecuarias y Feria de Alimentos, USA, (2001)
- Ferias en el extranjero (República Dominicana, España, Andorra, Brasil, México, Suiza)
- Congresos, Reuniones Internacionales y Simposios realizados en el Palacio de Convenciones (1985 – Actualidad )
- Convención de Turismo, actualmente Ferias de Turismo FITCUBA (1987 )
- Eventos Culturales (Royal Ballet Londres, American Ballet, USA)
- Eventos de Motos y Autos Clásicos (1987 )
Para obtener más información acerca de los procedimientos que deben seguir las personas naturales que desean gestionar su importaciones con PALCO, usted puede contactar con la Agencia a través de:
Teléfono: (+53) 72084329
Direccción de correo electrónico: marketing@palco.cu
Sitio web oficial: http://www.gpalco.com/es/
Números útiles Agencia Palco: DIRECTORIO TELEFÓNICO
PRESIDENCIA: 53 72041700, 53 72091463, 53 72026011/19, Ext. 603, 683
VICEPRESIDENCIA PRIMERA: 53 72089428, 53 72083876, 53 72026011/19, Ext. 630
VICEPRESIDENCIA: 53 72011153, 53 72011175/76/77 EXT: 106,105
VICEPRESIDENCIA ECONÓMICA: 53 72038498,53 72026011/19, Ext. 510
DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA Y DESARROLLO: 53 72084329/28/27
DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CUERPO DIPLOMÁTICO: 53 7212 5328, 53 7212 5329
DIRECCION DE CONTROL Y AUDITORIA: 53 72011155
DIRECCIÓN DE CAPITAL HUMANO Y CUADROS: 53 72087018, 53 72026011/19, Ext. 112, 182, 802, 803, 804
DIRECCIÓN DE INVERSIONES: 53 72011171/72
DIRECCION TÉCNICO PRODUCTIVA: 5372011150
DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA COMUNICACIONES: 53 72045178, 53 72080687, 53 72026011/19, Ext. 790, 793, 796
EMPRESA ORGANIZADORA DE CONGRESOS, FERIAS Y EXPOSICIONES: 53 72087996, 53 72080523, 53 72026011/19, Ext. 1505,1585
Palacio de Convenciones de La Habana: 53 72085131, 53 72026011/19, Ext. 1508
Ventas Internacionales: 53 72038592, 53 72026011/19, Ext.1104, 1105
Recinto Ferial Expocuba:
Dirección: 76974252 / 76974253.
Grupo Comercial: 76974283 / 76974390.
Palcograf: 53 72084276, Ext, 104,105
EMPRESA DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS PALCO: 5372080723, 53 72083307
Residencial Club Habana: Pizarra 5372750100 Ext. 212, 5372750390, Casa del Habano: Ext. 114Restaurante El Chelo: Ext. 212
Complejo Cultural Karl Marx: 53 72063816, 53 7203 0801/05, Ext. 201,223
Restaurante El Palenque: 5372089347, pizarra 5372085025 Ext. 107, Mercado Ext.123, Ventas por internet: www.supermarket.treew.com: 53 7208 5025, Ext. 118/120
Centro Comercial Palco: 53 72732168/72, 53 72732175
Restaurante La Finca: 53 72087976, 53 72089188
Restaurante El Rancho: 53 72089346, 53 72089188
Centro Comercial Miramar PALCO: 53 7204 2946 53 72040074, Mercado Ext. 101, Casa del Vino Ext. 114, Perfumería Ext. 103.
Tienda Atlantic: 53 78355565
Tienda El Salón: 53 72040401
Tienda La Rueca: 53 72042116, 53 72047617
Tienda Centro Hogar: 53 72722155
Tienda Casa Verano: 53720 41164
EMPRESA LOGÍSTICA PALCO: 53 7 208 4592
Transporte: 53 72082065, 5372086505
Aseguramiento: 53 72084575, 53 7 2084922
Servicios: 53 72085146
Depósito Temporal (Paquetería): 53 72087272/73, 53 72089400, 53 7271-3669
Agencia Aduanal y Transitaria PALCO: 53 72087263, 72086111, Feria 53 72083669, Empaque 53 72085325 ext.105
EMPRESA INMOBILIARIA PALCO: 53 72044124, 5372042096, Pizarra: 53 72042096, Ext. 110/218
Residencial Playa PALCO: 53 72042975, 53 72043625, 5372047052, Ext. 116
Residencial Occidental PALCO: 53 72084323, 53 72085098
Residencial Plaza PALCO: 5378352649, 5378371451/53/81
EMPRESA CONSTRUCTORA INVERCO PALCO: 53 72048662/63, 53 7 2042115
- Habana 53 72082270
Servicios Generales: 53 72048521
Mantenimiento y Reparaciones: 53 7 2049677
Talleres: 53 7 2084380, 53 72084248
EMPRESA EMPLEADORA PALCO: 53 72042419, 53 72047954, 53 72063031, 53 72044211
EMPRESA IMPORTADORA PALCO
Dirección General: 53 72080653
Pizarra Importadora: 72080132
SERVICIOS TÉCNICOS PALCO: 5372083414, 53 72026011/19, Ext.776
Unidad de Mantenimiento y Reparación de Equipos: 53 72083553, 53 72026011/19, Ext.777
Unidad de Proyecto: 5372011164
Taller de Informática: 5372086731, 5372026011/19, Ext. 792, 795
Centro de Decoraciones PALCO: 5378764860/61
EMPRESA SERVICIOS DE PROTOCOLO: 537208 3611, 53 7208 6870
EMPRESA CARIFLOR: 5372041334/38, 53 72041462.
Buen día . Quisiera saber si puedo ordenar un servicio desde Viena Austria. Es una mudanza
Hola buenas tardes desde el 7 de febrero de este mismo año me enviaron dos paquetes por la Agencia Palco y dijeron que el tiempo de entrega era al rededor de 30 a 45 días y aún nada, me canso de llamar y no atiendes los teléfonos es una verdadera falta de respeto. Por favor que alguien tome 5 minutos de su tiempo para responder al menos este correo. Gracias.
Hola,
Intente contactar a Palco a través de esta vía: https://www.facebook.com/groups/580553959952621/
Un saludo.
buenas tardes, desde el 28 de octubre 2021 hice una compra que hasta la fecha no dan respuesta, es una falta de respeto lo que hacen, si compre a traves de ustedes es porque decian que el termino seria de 45 a 90 dias pero ya ha pasado el doble del tiempo y aun nada.
los articulos enviados son para mi hija embarazada y que ya esta a punto de dar a luz, deben ser mas responsables con los clientes y menos negociantes.
son una pesima agencia, para mi nada recomendable, quisiera que al menos revizaran la orden y le entreguen lo antes posible, porfavor
Orden numero 000000002351
En dos ocasiones he recibido por parte de ustedes equipajes no acompañados y no a existido ningún tipo de dificultad o problemas.
Ahora quisiera enviar algunos artículos a través de Caribe Express a un familiar en la Habana y quisiera saber las tarifas de servicios que ustedes ofrecen a partir del ordenamiento monetario.
Muchas gracias.
Buenas tardes necesito una respuesta q me convenza pq ya estoy bastante molesta y a punto de poner una queja directamente al presidente con mis mayores respetos pq a veces cuando reclamamos nuestro derechos se toman de mala manera pero ya yo tomo como falta de respeto hacia nuestra persona pq no estamos jugando como para estar hiendo una y otra vez a reclamar lo mismo en la agencia de palco es la quinta la sexta vez q se va allí ahora mismo mi esposo y prima se encuentran allí esperando desde esta mañana por una respuesta q realmente convenza desde agosto la prima de mi esposo mando de estados unidos dos paquete de medicamentos q todos estamos claro de la falta q hay para los mismos medicamentos q es para niños personas enfermas se dice q desde noviembre están aquí q ya debían de ser entregados cada vez q vamos q si están pero hay q esperar q los entreguen ahora la respuesta es q uno aparece en papeles pero no está y el otro está ahí pero por falta de un papel q ahí mismo tienen q hacer no lo pueden entregar y yo me pregunto hasta cuándo hay q esperar hasta q se pierdan y nadie responda por ellos hasta q les pase algo a los niños o a las personas para las q son los medicamentos hasta q yo para pq estoy embaraza y hay vitaminas q necesito hasta cuándo la falta de respeto a quién hay q dirigirse a quién hay q reclamarle no queremos hacerlo público por las redes pq de ahí surgen otras consecuencia pero si se necesita respueta ya y q aparezcan pq si no habrá q quejarse a otros niveles gracias y si faltarle a nadie
Desde el día 11 de octubre estoy esperando una moto eléctrica y fui personalmente a la oficina de atención al cliente de el palacio de convenciones ,me trataron muy bien pero cuando llega la moto
El 12 de septiembre del 2018, realizamos envíos, de carga no acompañante, desde Cancún, Méjico, a través de la agencia (Caribe Agencia Express). En este momento, estamos en espera de q lo envíen hacia Cuba, alegando el sr Armado, representante de dicha agencia q no recibe suficientes contenedores, desde Cuba, para realizar todos los envios pendientes.
A partir de lo dicho recientemente por nuestro Primer Ministro, ¿me podrían decir cuál es la posible fecha de arribo de mis cargas?
Buenas mi inquietud y molestia es la siguiente: desde el dia 3 de octubre del 2020 mi papa me hizo un envio y desde esa fecha a la actualidad me dicen que solo los paquetes que estan a nombre de mi esposo estan,pero sin embargo tampoco llaman para que los recoja,,y la respuesta que me da el director de la agencia Palco es que en en manifiesto del contenedor no hay ningun paquete a mi nombre,,donde estan entonces??pq se mandaron el mismo dia,,,que hago? Recibo la mercancia vencida hechada a perder? No es una moto ni split es alimentos y aseo lo que me mandan hasta cuando ea la falta de respeto???
Buenas tarde.
Mande desde el 20 de abril 2021
Mi equipaje no ha acompañado y salía el 10 de mayo y me han cancelado el viaje 4 veces ahora lo tengo para el 15 de noviembre y tengo miedo que puede pasar si llega y no estoy en cuba por favor demen una respuesta gracias
Soy mujer embarazada que espera paquetete de su esposo en Estados Unidos José Luis Rojas enviado hace un mes ya. Paquetes donde vienen prenatales, vitamina C y demás misceláneas que necesito para mi proceso. Y yo me pregunto leyendo los comentarios de personas que se quejan aquí. Si mis pauqetes llegaran a tiempo antes de yo culminar mi embarazo y poderle brindar las vitaminas que necesita mi bebé puesto que aquí en cuba no hay prenatales hace mucho tiempo ya. Espero respuesta
Hola .
Quiero saber si desde Gambia
(África ) puedo hacer un envío para la Habana vía marítima a través de PALCO
Hola desde el 29 de enero de este año hice un envío de una motorina eléctrica para Cuba a los 3 meses y medio busco información sobre mi envío mucho teléfono mucho correo pero nadie responde Cómo se sobre mi envío gracias
Hola, quisiera saber qué tiempo están demorando en ser entregados los envíos, me enviaron desde el 5 de febrero y aún no an llegado, además cuando trastero me salen que están en puerto hace más de 15 días, llamo todos los días y nadie contesta el teléfono, necesito que alguien me de una respuesta, saludos
Hola. Mi esposo es italiano y necesita enviarme una caja con artículos de cerámica y cristal a través de la agencia Sinibaldi radicada en Roma. Ellos le explicaron que necesitan un documento de autorización para que yo pueda recibir el envío en La Habana, ya que no tienen contrato con PALCO. Cómo puedo obtener dicha autorización? A quién debo dirigirme para conseguirla?
Muchas gracias
Desde el dia 20 de junio del año 2020,me enviaron un paquete desde USA que está en el Mariel en un contenedor #641,enviado por Osmany Fuentes Maceda por islatour travel,factura D-F532_640753490 y aún no he recibido respuesta del envío,es para recoger a nombre de Luis Alberto Cruzado Sosa,espero su respuesta,mi teléfono es:fijo 78304317 y móvil 58417846
Hola quisiera saber si yo siendo trabajadora por cuenta propia puedo importar una máquina de bordar computarizada industrial ya que mi trabajo es hacer canastilla.
Hola,
Ponemos a su disposición los datos de contacto de la Aduana de Cuba:
Tel: +5378555466-71 Fax: +5378835222
publico@agr.aduana.gob.cu
aduana@agr.aduana.gob.cu
Un saludo
Hola,alguien me puede decir porque mis paquetes q los enviaron desde eeuu en septiembre ahun no estan en el sistema? Hace seis meses ya y sin respuesta,no lo entiendo.
Hola puedo hacer un envío de una silla de ruedas eléctrica desde Estados Unidos a Cuba, por favor me orientan, muchas gracias y bendiciones.
Quisiera saber si estan repartiendo los paquetes para la habana y de q mes me los enviaron desde agosto del 2020 y desde lod estados unidos por una agencia llamada agencia caribe express .Y necesito respuesta .
Hola,
Estos son los datos de contacto de la Agencia Palco:
http://gpalco.com/
marketing@palco.cu
https://www.facebook.com/gpalcocuba
Un saludo
Hola! Saludos
Se puede solicitar su servicio desde Rep Dominicana?
Nadie informa, nada se sabe, desde el 5/2/2019 envié la guía: 996-1036-0092 desde Panamá, por Aerovaradero, cambiándome su régimen a marítimo y para Palco a solicitud de MARFE ENTERPRISE, exponiendo dificultades para cumplir a tiempo. Correos, esperanzas, disculpas y errores es lo obtenido y mi mercancía desaparecida.
Puede alguien ayudarme o al menos decirme a quién demandar.
Gracias,
José Enrique Paz Antúnez
pazantunez59@gmail.com
Teléfono:5358604414
Hola,
Le pasamos la página de la Aduana para que intente canalizar esta situación:
https://www.aduana.gob.cu/
Un saludo
Pésimo servicio!!!Me citaron a la 1PM y me despacharon la mercancía a las 7:58PM!!!!…indicador de una desastroza organización en el proceso.Además, todas esas horas esperando parados.
Sinceramente,para nada lo recomiendo:Pagar por un servicio para estar esperando como cactus por horas?!Quién es realmente el cliente aquí?!
Mi sugerencia: Organicen mejor el tiempo de entrega de las cargas a los clientes;subdividan y hagan 2 sesiones en la mañana y 2 en la tarde….
Hola, les había escrito anteriormente pero la cuenta de correo que di, no es funcional. Por favor, contáctenme por la nueva cuenta que deje. Gracias de antemano.