Sam’s Club dio a conocer que a partir de ahora sus clientes ahorrarán su preciado tiempo. Ya no tendrás que hacer largas filas y los empleados de la tienda no revisarán tu carrito antes de salir. Aquí te contamos. Resulta que una nueva tecnología brindará nuevos niveles de conveniencia a partir del aprovechamiento de una aplicación única de inteligencia artificial (IA).
Al mismo tiempo, se empleará la visión a través de computadoras para evitar, de una vez, que los clientes hagan colas para verificar el recibo.
El objetivo principal es ofrecer a los clientes de Sam’s Club una mejor experiencia de compra y ahorrarles tiempo en el proceso.
La nueva iniciativa se basa en tecnologías ya existentes, como Scan & Go. A partir del empleo de esta tecnología y otras con el mismo fin Sam’s Club pasa a ser un innovador en este aspecto.
Sobre el tema comentó el director ejecutivo de Sam’s Club, Chris Nicholas. “Esto es lo mejor de Sam’s Club: escuchar los comentarios de los miembros, poner sus necesidades en el centro de todo lo que hacemos. Luego aplicamos innovaciones digitales para ofrecer una experiencia de miembro líder en la industria”.
Pruebas piloto
Ahora mismo se ejecutan pruebas piloto en 10 tiendas de Sam’s Club en Estados Unidos. La tecnología se emplea para confirmar que los miembros pagaron todos los artículos en sus carritos de compras. No es necesario que un empleado verifique las compras antes de salir del local.
El primer paso es completar el pago en una caja registradora o a través de Scan & Go. Luego, una combinación de visión por computadora y tecnología digital captura imágenes de los carritos y verifica el pago de todos los artículos.
La IA trabaja en segundo plano para agilizar el proceso. Dicha innovación digital no solo acelera la salida del cliente, además, permite ahorrar su tiempo de manera notable.
