El 18 de mayo vence la fecha límite para solicitar indemnización a AT&T, si eres uno de los clientes afectados por su mala gestión de planes de datos ilimitados. El reembolso varía según el caso, pero el pago promedio oscila entre $20 y $30 dólares.
La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) demandó a AT&T por engañar a sus clientes con planes de datos ilimitados entre 2011 y 2015.
En 2019, ambas entidades acordaron que AT&T destinaría $60 millones de dólares para indemnizar a los clientes afectados. ¿Quiénes pueden solicitar la indemnización? ¿Qué vías utilizar con este fin?
¿Por qué reembolsa AT&T?
Según la FTC, entre el 1º de octubre de 2011 y el 30 de junio de 2015 la compañía telefónica vendió a miles de sus clientes planes de datos ilimitados. Y a la vez, cuando dichos clientes consumían una cierta cantidad de datos en un ciclo de facturación determinado, reducía la velocidad de navegación. A niveles tan bajos, que resultaba prácticamente imposible el uso de muchas aplicaciones, o sea, no se consumían los datos.
En consecuencia, AT&T debe indemnizar a los clientes afectados por sus malas prácticas. Para ello debió destinar un fondo de $60 millones de dólares. A día de hoy restan por distribuir solo 7.
¿Cómo indemniza AT&T? Los clientes afectados por el engaño aún afiliados a la compañía reciben reembolsos parciales por transferencia bancaria. Quienes se dieron de baja, reciben un cheque.
¿Quiénes merecen la indemnización de AT&T?
La empresa no ha conseguido contactar a todos los clientes afectados por su mal manejo de los paquetes de datos ilimitados. Por eso, se insta a los perjudicados a reclamar su indemnización.
Los reclamantes deben cumplir con los siguientes requisitos, según establece la FTC:
- ser antiguo cliente de AT&T
- haber contratado un plan de datos ilimitados (de la compañía) entre el 1 de octubre de 2011 y el 30 de junio de 2015
- haber experimentado un recorte de datos en ese periodo
- no haber recibido un reembolso por este asunto
Quienes cumplen con tales requisitos, pueden solicitar el reembolso mediante el sitio web oficial de la FTC: www.ftc.gov/ATT.
Para cualquier pregunta, pueden contactar con el teléfono 1-877-654-1982, o con el correo electrónico [email protected].
